La tasa de rebote es uno de las métricas más importantes a tener en cuenta en todo proyecto de e-commerce. La empresa Kissmetrics, que se dedica a ofrecer herramientas avanzadas de medición, ha publicado una infografía en la que profundiza en la tasa de rebote para tratar de ofrecer información más clara y transparente a los responsables de los comercios electrónicos.

Google Analytics define la tasa de rebote como el porcentaje de visitas a nuestra web que sólo han visitado una página y se van. Por norma general se entiende que una tasa de rebote alta indica que estamos haciendo algo mal, lo más corriente es que la página por la que entran los visitantes de nuestra web no está siendo relevante para ellos y por eso se van tras haber visitado esta página.

¿Cuándo se genera un rebote?
Hay diferentes elementos que generan un rebote, estos son:

- Cuando un usuario hace click en un enlace de esa página por la que ha entrado y este enlace lo envía a una web diferente a la nuestra.
- Cuando un usuario pulsa el botón “Retroceder” y sale de nuestra web.
- Cerrar o abrir una nueva ventana o pestaña en el navegador.
- Introducir una nueva URL
- Que expire el tiempo de sesión.

Las visitas a tus subdominios (blog.tupaginaweb.com) también cuentan como rebotes aunque esto no se debería contabilizar así.

No todos los sectores de Internet tienen la misma tasa de rebote de media. A continuación mostramos los diferentes sectores y las tasas de rebote medias que habitualmente se dan en los mismos.

- Comercios online: La tasa de rebote suele ser del 20-40%
- Landing pages con llamadas a la acción: La tasa de rebote es muy alta, con un 70-90% de rebote de media.
- Grandes portales de Internet: Tienen una tasa de rebote del 10 al 30%, realmente baja.
- Webs de auto servicios o FAQs: La tasa de rebote suele ser del 10-30%
- Webs de contenido: Tasa de rebote del 40-60%
- Webs de generación de leads: Tasa de rebote del 30-50%

¿Qué puedo hacer para mejorar mi tasa de rebote?
Algunas claves para mejorar los datos de la tasa de rebote de tu web son:

- Ofrecer contenido de calidad, relevante.
- Crear menús de navegación sencillos e intuitivos.
- El buscador de tu web debe mostrarse claramente.
- Elimina los pop-ups publicitarios en caso de que los tengas.
- Reduce los enlaces que lleven a otras webs que no sean la tuya.

Esperamos que con esta información y consejos consigáis reducir vuestra tasa de rebote y logréis optimizar al máximo vuestro proyecto de comercio electrónico.