Archivo de ‘Marketing online’ Category

Zara, entre las 15 marcas más renombradas en Facebook

Miércoles 7 Julio 2010 09:45
Escrito por Angel Culebras

Nuestro gigante textil Inditex, a través de su buque insignia Zara, ha conseguido escalar posiciones en el ranking que periódicamente realiza Ignite sobre marcas en Facebook en donde se analizan las páginas con más fans. Si a finales del 2009 Zara se encontraba en el puesto número 18, en la revisión realizada en Junio de 2010 ha pasado hasta el puesto número 15. Por delante tenemos a grandes marcas como la propia Facebook, Starbucks, Coca-Cola, Youtube, Skittles, etc… Hay que destacar que este análisis se hace en base a los datos que arroja Facebook y es de especial interés ver cómo, sobretodo, se trata de marcas con gran peso en el mercado estadounidense (Facebook, una herramienta con origen en EEUU, por supuesto).

facebookchart

En este análisis se han obviado páginas de celebridades, políticos, músicos, atletas, equipos deportivos, eventos deportivos, etc… para aislar así a las marcas comerciales y poderlas comparar.

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El ROI del negocio digital en el mundo off-line

Lunes 5 Julio 2010 15:42
Escrito por Angel Culebras

Medir el retorno de las inversiones que realizamos en el medio digital suele ser fácil. Podemos escoger las variables que creemos más convenientes para evaluar el éxito de una campaña. Para ello podemos analizar visitas, cesta media de la compra, ratio de conversión, cantidad de nuevos clientes, etc. Muchas variables que nos ayudarán a encontrar un camino mejor para nuestros esfuerzos.

Lo que a día de hoy nadie está siendo capaz de evaluar es el impacto que una acción on-line produce en el medio off-line. Parece ser, a día de hoy evidente, que el tener una tienda on-line genera bastante negocio off-line. El internauta navega por el e-shop para escoger el producto más adecuado y luego lo acaba comprando en el punto de venta físico (posiblemente la tienda de la misma marca o cadena de establecimientos).

De todas maneras, y para alumbrar un poco el baile de cifras que podemos barajar, la consultora alemana e-dialog ha lanzado un estudio del impacto que una acción de e-mail marketing tiene en el mundo off-line. Para esta consultora, un 45% de los consumidores que han recibido publicidad sobre un producto por e-mail han efectuado dicha compra en una tienda física.

Y no sólo el e-mail acaba haciendo más fácil la venta off-line. Evidentemente, cada acción que realizamos orientada a dar a conocer la marca o una oferta o servicio nos ayuda a acercarnos al consumidor en un mundo sobre-comunicado. Hay que seguir luchando por estar en el top of mind de nuestros clientes.

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Su eShop debería tener su espacio social

Viernes 11 Junio 2010 12:28
Escrito por admin

Los medios sociales online estan cogiendo cada vez más terreno. Redes sociales como Facebook, con más de 300M de usuarios, Twitter, que supera los 15M, o MySpace con 125M; por evolución natural, avanzan en todas direcciones y obviamente también en zonas antes ocupadas por complejos sistemas de CRM de relación con clientes. Hoy, y según un estudio publicado este setiembre, el 86% de las tiendas online de retail norteamericanas disponen de una estrategia en Facebook, y el 65% en Twitter. De las que aún no las disponen, el 19% manifiesta que lo va a incorporar en 2010.

Es importante remarcar que estas zonas de encuentro con usuarios afines a su marca y producto, hay que dedicarles una atención específica, ya que descartar la oportunidad de contacto directo que nos ofrecen estos espacios sociales, supondría un desconocimiento sobre la situación del mercado actual y un abandono a la generación de nuevos contactos y relaciones con clientes actuales y potenciales.

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Estudios sobre la web 2.0

Miércoles 3 Febrero 2010 17:35
Escrito por Angel Culebras

Se acaban de publicar dos estudios sobre la web 2.0 y su alcance. Uno de ellos, el realizado por The Cocktail Analysis es la Segunda Oleada del Observatorio de Redes Sociales. En este estudio vemos como los líderes Messenger, Facebook y Tuenti se distancian tanto cualitativamente como cuantitativamente de sus competidores.

Por otro lado nos encontramos con el Primer estudio del impacto de Twitter en la generación y difusión de la innovación por Storm y Madrid Network, en donde se hace un especial análisis a la herramienta y su evolución.

Aunque se trata de estadísticas y ya sabemos que los números son del color del que los pinta, nos pueden servir de orientación a grandes rasgos sobre cómo evoluciona el Social Media en Internet.

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Los consumidores, en Twitter cada vez más activos

Jueves 21 Enero 2010 11:38
Escrito por Angel Culebras

Los consumidores cada vez tienen más y mejor presencia en Twitter. El crecimiento en usuarios de dicha herramienta se ha frenado estos últimos meses, pasando de un crecimiento del 13% en Marzo 2009 a un crecimiento del 3% en octubre 2009. Pero este descenso del crecimiento es absolutamente lógico ya que, a medida que aumenta el volumen de usuarios, el crecimiento porcentual es más bajo aunque el aumento sea constante. Bien, pero el hecho relevante del estudio es que los usuarios de la herramienta demuestran que cada vez están más habituados al uso de la misma: se han aumentado y multiplicado por 4 el número de actualizaciones que cada usuario hace, han aumentado el número de relaciones que cada uno tiene (following y followers) y cada usuario ha completado aún más la definición de su perfil como usuario.

Otro de los aspectos importantes a tener en cuenta es la internacionalización de dicha herramienta. Se han traspasado las fronteras de los EEUU y ahora el 40% de las 20 localidades principales de Twitter (cada usuario define una localidad en donde reside) es ya de fuera de EEUU.

Descarga el estudio de HubSpot.

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