Medir el retorno de las inversiones que realizamos en el medio digital suele ser fácil. Podemos escoger las variables que creemos más convenientes para evaluar el éxito de una campaña. Para ello podemos analizar visitas, cesta media de la compra, ratio de conversión, cantidad de nuevos clientes, etc. Muchas variables que nos ayudarán a encontrar un camino mejor para nuestros esfuerzos.

Lo que a día de hoy nadie está siendo capaz de evaluar es el impacto que una acción on-line produce en el medio off-line. Parece ser, a día de hoy evidente, que el tener una tienda on-line genera bastante negocio off-line. El internauta navega por el e-shop para escoger el producto más adecuado y luego lo acaba comprando en el punto de venta físico (posiblemente la tienda de la misma marca o cadena de establecimientos).

De todas maneras, y para alumbrar un poco el baile de cifras que podemos barajar, la consultora alemana e-dialog ha lanzado un estudio del impacto que una acción de e-mail marketing tiene en el mundo off-line. Para esta consultora, un 45% de los consumidores que han recibido publicidad sobre un producto por e-mail han efectuado dicha compra en una tienda física.

Y no sólo el e-mail acaba haciendo más fácil la venta off-line. Evidentemente, cada acción que realizamos orientada a dar a conocer la marca o una oferta o servicio nos ayuda a acercarnos al consumidor en un mundo sobre-comunicado. Hay que seguir luchando por estar en el top of mind de nuestros clientes.

Esta entrada fue escrita el Lunes, 5/Jul/2010 y archivada en Marketing online. Puedes seguir las respuestas en esta entrada a través de RSS 2.0. Puede dejar una respuesta, o hacer trackback desde su propio sitio.