Schweppes acaba de lanzar su tienda on-line. Se trata de un proyecto de venta de tónicas premium, un tipo de tónica que es muy difícil de encontrar en los lineales convencionales. Existen dos tipos de packs, uno de 4 unidades de especialidades diferentes y otro en formato caja con un mayor número de referencias.
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Todos sabemos que el cliente es el centro de nuestro negocio, de ahí la importancia de cómo le atendamos, ya que sus buenas referencias pueden mejorar nuestras ventas y las malas perjudicarnos bastante. Retener a los clientes es también fundamental en ecommerce, ya que la competencia online está sólo a un par de clicks. Da [...]
Leer másFalta poco más de un mes para que comiencen las fiestas y los comercios electrónicos deberían ya estar en el punto álgido de la campaña navideña. Por si se os pasado algo hemos querido preparar una pequeña lista para revisar que todo está funcionando correctamente y, si no, poder corregirlo: Proceso de venta – Haz [...]
Leer más¿No tienes una política de devoluciones en tu ecommerce? Pues definitivamente tienes que tenerla, porque no existe el comercio electrónico que tenga cero devoluciones…, por eso, antes de que se te presente el primer caso de un cliente que quiere devolver un producto, deberías tener ya desarrollada y publicada tu política al respecto. Es importante [...]
Leer másSegún un reciente estudio de Oneupweb estás son las expectativas de los consumidores sobre los ecommerce que más influyen en su decisión de compra: Profundizamos un poco en cada una de ellas: – Información clara sobre el precio y el envío: El consumidor no quiere sorpresas, muchos carritos se abandonan porque al final se les añaden [...]
Leer másUna imagen vale más que mil palabras, y hoy hemos querido recoger algunas ideas de Mashable para que las fotos o vídeos de nuestra tienda nos ayuden a mejorar la experiencia del cliente y, en definitiva, mejorar nuestras ventas: 1- Usa imágenes profesionales: aunque no puedas permitirte un fotógrafo muy caro, intenta que la foto/vídeo [...]
Leer másHemos querido nuevamente recopilar la selección de los posts más leídos de nuestro blog en los últimos 3 meses, por si te has perdido alguno o por si te apetece leerlos otra vez tranquilamente: 1- Monitorizando las redes sociales para posicionar nuestro eCommerce: El análisis de lo que ocurre en redes sociales puede ayudarnos a [...]
Leer másCuando lanzamos nuestro ecommerce y empezamos a vender, tenemos que asegurarnos de tener un buen servicio de atención al cliente, que responda, que interactúe y resuelva las dudas, problemas o consultas de los usuarios. Un buen servicio de atención al cliente fideliza, incrementa las ventas y hace que los clientes repitan. ¿Cómo podemos hacer que [...]
Leer másHasta hace poco, los antiguos códigos de barras eran patrimonio casi exclusivo de supermercados, almacenes o fábricas, sin embargo hace ya algún tiempo estamos asistiendo a la proliferación de los códigos QR (quick response) que pueden ser leídos por la mayoría de smartphones, lo que da un amplio campo de posibilidades al marketing. Actualmente ya [...]
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