A la hora de lanzar nuestra tienda online podemos elegir entre diferentes herramientas disponibles para crearla, sin embargo, hay una serie de características mínimas que deberíamos buscar para hacer más sencillo el proceso para el usuario y conseguir mayor tasa de conversión.
¿Qué debe facilitarnos la plataforma sobre la que desarrollemos nuestro ecommerce?
- Ofrecer imágenes grandes y de buena calidad de los productos: la imagen del producto es el principal modo que tenemos de mostrárselo al consumidor, nuestra plataforma debe permitir ofrecer imágenes de buena calidad, que muestren detalles del producto y permitan verlo ampliado. La integración de vídeo en las tiendas es también una gran idea, ya que facilita mostrar el producto en uso.
- Permitir opiniones y ratings sobre el producto: ya hablamos anteriormente sobre la importancia de las opiniones en los sites de ecommerce, pues en lo que más confían los usuarios es en la opinión que otros han dejado online, nuestra herramienta debe facilitar ese proceso.
- Permitir colocar los productos divididos en categorías y subcategorías, tener buscador y permitir el uso de filtros de búsqueda: debemos facilitar al máximo que nuestros usuarios encuentren el producto que buscan, muchos de los que desisten en la compra, lo hacen porque no son capaces de localizar lo que quieren comprar.
- Permitir un pago rápido, pidiendo el menor número de datos y ha de funcionar a la perfección: es el momento más crítico de la venta, si el comprador ve fallos, pegas o errores en esta fase va a dejar su carrito abandonado sin comprar.
- Facilitar que se comparta en redes sociales: si un cliente comparte con sus amigos o seguidores algo que ha encontrado en nuestra tienda, tenemos muchas más posibilidades de conseguir nuevos usuarios, la recomendación y el boca-oreja funcionan.
- Permitir el análisis de datos, o al menos la integración con Google Analytics: así sabremos lo que está funcionando y dónde podemos mejorar.
Al elegir la plataforma podemos valorar las opciones de plataformas disponibles en el mercado y buscar si cumplen las características deseadas o acudir a profesionales como The eTailers para buscar asesoramiento personalizado y escoger la herramienta que mejor se adapte a las necesidades y características que requiera cada negocio.
¿Tiene tu ecommerce estas características?, ¿cuál crees que es más importante?
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