Las promociones en las tiendas online son necesarias para incrementar las ventas y crear movimiento en el site, aquí van algunos consejos para conseguir obtener más beneficios de ellas:
- Ponte en la mente del consumidor: suena a obviedad, pero funciona. Predecir el comportamiento del comprador, intentar saber el recorrido que hará por la tienda…, esa información podemos obtenerla de herramientas como Google Analytics y servirá para ofrecer promociones personalizadas del tipo “gente que compró esto también compró…”. La venta cruzada es muy eficaz y muchas veces ayuda a que los clientes compren algo que olvidaron, por eso es buena idea, por ejemplo, poner productos complementarios juntos en una misma oferta (cámara y trípode, vestido y zapatos a juego…).
- Haz sencillo el proceso de compra: cuanto más largo sea el proceso desde que el usuario ve la promoción hasta que realiza la compra, más posibilidades existen de que abandone. Demasiados pasos intermedios pueden hacer que desista. La combinación correcta es la que facilite una compra rápida y dé garantías de seguridad en el proceso. Formas de pago fáciles (como PayPal) son también una buena forma de animar a las compras por su rapidez, ya que el usuario no tiene que llevar consigo tarjetas o rellenar formularios.
- Cuida la imagen: haz de tu promoción algo atractivo, consigue que el cliente al escanear visualmente tu página encuentre la promoción y se detenga en ella. La fotografía es fundamental, no incluyas demasiado texto, si tiene que leer mucho hay posibilidades de que no quiera entretenerse, si es necesario ofrecer más información es mejor que la pongas en un enlace.
- Usa el email marketing: informa de tus promociones a tus clientes. Segmenta adecuadamente y envía las campañas que puedan interesarles por la información que tengas de compras anteriores.
¿Cómo consigues sacar el máximo rendimiento a tus promociones?
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