El email marketing puede ayudarnos a potenciar las ventas en nuestro site. Pese a que se lleva mucho tiempo anunciando su supuesto fin a manos de las redes sociales, nada más lejos de la realidad: el email marketing sigue funcionando y de manera muy eficaz.
¿Cómo podemos aplicar el email marketing a nuestras tiendas online?
- Consigue crear una lista de suscriptores propia: las listas compradas generan demasiados correos no deseados, y es mucho más sencillo que quienes los reciben marquen tu envío como SPAM. Lo mejor es que en tu web o redes sociales pongas formularios para que se suscriban a tu newsletter (suscripción opt-in). Si tienes tienda física también puedes ofrecer formularios en papel para que te faciliten sus datos. Es importante que quien reciba tu información lo haga de forma voluntaria. No se trata de tener muchos suscriptores, sino de que todos los que tengas quieran serlo. Es laborioso conseguir una buena lista propia de suscriptores, pero es mucho más eficaz que comprar listados.
- Cuida el contenido que envías: no molestes a tus suscriptores con cualquier información poco relevante, tampoco les envíes demasiadas comunicaciones similares. Cuando reciban contenido interesante y de calidad será cuando valoren tus mensajes.
- Envía mensajes personalizados y mantén una relación con tus clientes. Tenemos muchos más datos de los clientes que su dirección de email: podemos saber qué han comprado, incluso el recorrido realizado por la tienda, si aprovechamos esa información podremos enviar correos personalizados, por ejemplo para agradecerles la compra y ofrecer productos complementarios, o enviarles sugerencias de otras compras…
- Aprovecha fiestas, épocas especiales o acontecimientos para enviar mensajes: la vuelta al cole, las navidades o el cumpleaños de tu cliente pueden servirte de excusa para enviarle un mensaje personal y estar ensu mente. Ten preparados mensajes para enviar en esas fechas señaladas.
- Analiza los resultados de los mensajes que envías: con la mayoría de las herramientas existentes para enviar newsletters podrás obtener estadísticas sobre las tasas de apertura o de click en tus mensajes. Con estos datos puedes saber qué productos interesan más a tus clientes, si hay unos horarios mejores que otros para hacer los envíos, quiénes lo han leído y quiénes no…
¿Sueles usar email marketing?, ¿qué consejo añadirías?
Hola,
el tema del email marketing me parece realmente interesante, y todos los consejos que dais aquí me parecen vitales. Por responder a vuestra pregunta, y en línea con el segundo de los consejos, creo que la gestión de la frecuencia de los mensajes es algo muy importante. Si abrumamos a nuestros contactos con mucho mensajes corremos, efectivamente, el riesgo de que nos pidan que les eliminemos.
Realmente eso sería lo ideal. La realidad es que a mayoría de los usuarios no hacen eso, y como bien decís, directamente marcan los mensajes como spam. Esto puede representar un grave problema de cara a nuestros futuros envíos masivos, ya que podemos terminar en algún tipo de listado anti-spam y, directamente, haber tirado por tierra todos nuestros esfuerzos de creación de una lista de contactos.
Una buena práctica, como por ejemplo hacen en LinkedIN con sus grupos, es relajar la frecuencia de los envíos (de diarios a semanales o mensuales, por ejemplo) si detectamos que no nos suelen “hacer caso”.
Un saludo y muchas gracias por las recomendaciones,
Borja
Hola Borja,
efectivamente, el abuso de email marketing puede volverse absolutamente en nuestra contra. Es por ello vital estar al tanto de los datos de tasas de apertura de los correos, rebotes y otras estadísticas que podemos obtener. Si nuestra herramienta nos lo permite es interesante incluso que el propio usuario pueda definir y modificar la frecuencia y la temática de los emails para que así sólo reciba lo que quiera y cuando quiera.
Muchas gracias por tu aportación. Seguimos leyéndonos
[...] las rebajas para hacer email marketing, ya hemos hablado en otras ocasiones de la importancia y los buenos resultados del email marketing, por eso no debemos olvidar hacerlo en época de rebajas, en la que además la gente está [...]
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