Hay diferentes elementos o estrategias que pueden hacer que las tasas de conversión de nuestro ecommerce aumenten. Hemos recopilado un pequeño listado de algunas de las más importantes, para poder aplicarlas en nuestras tiendas:
- Checkout en una sola página: hay que hacer fáciles las compras al usuario, cuanto más rápido puedan hacer la transacción, mayores tasas de conversión conseguiremos.
- Incluir botones para “añadir al carrito” directamente: Prueba diferentes modelos de botón para ver cuál es el que mejor funciona en tu tienda.
- Potenciar la imagen del producto: La forma en que enseñas el producto es uno de los factores que más influyen en las conversiones, y será lo que te diferencie de la competencia. Las imágenes influyen directamente en la decisión de compra, intenta tener el mayor número posible de fotografías o incluye vídeo, es la forma de mostrar al usuario lo que verdaderamente está comprando.
- Llevar los productos más populares a la página de inicio: monitoriza las búsquedas más repetidas y muéstralas en un sitio relevante de la página. Si es lo que más se busca, es muy probable que sea lo que más se venda.
- Crear un sitio seguro y demostrar que lo es: Los consumidores quieren sentirse seguros mientras compran , es fundamental que facilitemos entornos de pago confiables, certificados SSL, sellos de confianza, etc., para conseguir que el cliente compre sin temor en nuestro site. Si conseguimos que se sienta seguro mejoraremos la tasa de conversión.
- Envíos gratuitos: Puedes ofrecer envíos gratis, incluso aunque sea solamente a partir de cierta cantidad de gasto; hay estudios que han probado que los consumidores son más proclives a comprar si hay envío gratis que si no lo hay.
- Tener un excelente servicio de atención al cliente: si el cliente tiene dudas durante el proceso de búsqueda y decisión y se las resuelves, es mucho más probable que cierre la compra. Crea una buena sección de Preguntas Frecuentes, pon a su disposición un teléfono, un email, un chat…, haz sencillo que pueda contactar contigo para resolver dudas.
¿Qué otros consejos añadirías para aumentar las tasas de conversión?
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