Si tenemos un comercio electrónico es importante que ofrezcamos a nuestros clientes diferentes canales de socialización. Herramientas como los comentarios, las valoraciones y la integración con redes sociales resultan de vital importancia para los consumidores online. El reciente informe de la consultora Capgemini, titulado “Digital Shopper Relevancy”, trata de profundizar en los comportamientos de los [...]
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Hace un tiempo ya hablábamos de la importancia de las opiniones y los ratings en los sitios de ecommerce, ya que influyen positivamente en las ventas, nos dan información sobre los usuarios y sus gustos, aumentan nuestra credibilidad, ayudan al SEO… Sin embargo convencer a los usuarios para que escriban una opinión no es fácil, [...]
Leer másA la hora de lanzar nuestra tienda online podemos elegir entre diferentes herramientas disponibles para crearla, sin embargo, hay una serie de características mínimas que deberíamos buscar para hacer más sencillo el proceso para el usuario y conseguir mayor tasa de conversión. ¿Qué debe facilitarnos la plataforma sobre la que desarrollemos nuestro ecommerce? – Ofrecer [...]
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may
25
2011
Las formas masivas de tratamiento a los consumidores no gustan y provocan rechazo y frustración. El consumidor ha evolucionado y lo que busca hoy en día es una personalización en el servicio cuando compra. En realidad esto no es algo novedoso, desde que existe el comercio las transacciones se han producido a través de una relación [...]
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abr
13
2011
El boca-oreja es una de las formas más antiguas y eficaces de marketing, pero es ahora, cuando el marketing tradicional parece que pierde eficacia, cuando su influencia está creciendo. La naturaleza viral de Internet permite que las conversaciones, antes one-to-one, sean públicas y se extiendan rápidamente influyendo a miles de personas. Esto, unido al hecho [...]
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