Las tasas de abandono de carritos son altas. Según un estudio de invesp se estima que la tasa media de abandono supera el 65% y la tasa media de conversión en ecommerce es del 2,13% ¿Cómo podemos mejorar la tasa de conversión? Según este mismo estudio las características que más influyen en que el visitante [...]
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Si lo pensamos fríamente los clientes confían mucho en el ecommerce, nos dan todos sus datos, incluídos los bancarios, antes de recibir su producto…De hecho la mayoría de las veces ya han desembolsado el importe antes de haber visto qué les hemos enviado, por supuesto, todos sabemos que después se pueden hacer gestiones para cancelar pagos, [...]
Leer másEsta semana GetElastic publicaba una infografía que os queremos acercar, realizada con datos sobre el proceso de checkout de diferentes tiendas online tomados durante los últimos tres años. Algunos datos significativos: Solo un 9% de checkouts se hacen en 3 pasos frente a un 54% de páginas que lo hacen en 4 y un 33% [...]
Leer másMejorar la experiencia de los usuarios durante el checkout hará que se produzcan menos abandonos de carrito, pero, ¿cómo podemos conseguir que los usuarios finalicen la compra sin sobresaltos? Acorta el proceso de compra: si puedes hacer la compra en solo dos pasos, mejor que en tres. Cuantos más pasos tenga que dar el consumidor [...]
Leer másHoy queremos acercaros algunos consejos que hace unos días nos daban en Mashable en un post sobre cómo pueden adaptarse las empresas al mobile commerce que ya está aquí. El uso de móviles para realizar compras no para de crecer y no podemos perder de vista esta tendencia. Son consejos sencillos que facilitan algunos jóvenes emprendedores [...]
Leer másYa está, el cliente ha paseado por nuestra tienda, ha visto nuestros productos, le ha gustado lo que le ofrecíamos, lo ha añadido al carrito y acaba de hacer click en “ir a mi cesta/carrito”, ¿qué espera de esa página?, ¿cómo podemos mejorarla para evitar perder a nadie en esta recta final del proceso de [...]
Leer másEmpaquetar adecuadamente nuestros envíos es fundamental, especialmente por dos motivos: Es la primera imagen real de nosotros que tendrá el cliente, es su primer contacto físico con la tienda. Un producto mal embalado o dañado por un empaquetado deficiente puede causar una mala primera impresión. Ahorraremos gastos, ya que los daños provocan devoluciones, reclamaciones, requieren [...]
Leer másEl buscador de una tienda online puede ser definitivo a la hora de convertir una venta. En muchas ocasiones los clientes pueden irse porque no son capaces de comprar algo que sí vendemos, pero no hemos entendido lo que pedían. En otros casos, aunque no teníamos un producto, mediante la búsqueda hemos sabido darles [...]
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