2011 ha sido el año de despegue de las tablets y los dispostivos móviles, ¿qué nos espera en ecommerce para este año a punto de empezar?

Basándonos en las conferencias del pasado Mobile Commerce Forum podríamos indicar que las tendencias son las siguientes:

• Se generalizarán las m.sites (emdot sites) , es decir cuando un usuario acceda a un ecommerce desde su móvil esperará navegar en una página específica diseñada para su dispositivo, y no a la web general de la empresa. Por lo general en las versiones móviles siempre se incluirá el contenido más relevante y en la versión web el contenido estará ampliado.
• El ROI de los dispositivos móviles no vendrá dado sólo de las transacciones desde ellos: se constata el hecho de que muchos usuarios usan los móviles para investigar sobre productos en el momento en que les viene a la cabeza o que ven el producto (en la TV, a otra persona, en una tienda física…), y después compran desde un ordenador o buscan la dirección de una tienda y compran físicamente.
• Las aplicaciones (apps) serán distintas a las m.sites: los usuarios no se bajan tu aplicación para tener la versión móvil de tu tienda, para eso ya usan el navegador. Las app tienen que aportar valor añadido, sino no dejarán de usarlas o las borrarán. La gamificación, de la que tanto oiremos hablar este año, la geolocalización o a realidad aumentada serán las claves para conseguir ese engagement. Curiosamente se ha comprobado que el iPad es el dispositivo que mayor engagement consigue en las app desarrolladas específicamente para él.
• Los servicios basados en geolocalización aumentarán su éxito: aplicaciones donde el usuario permita que le envíen ofertas cuando se acerca a alguna tienda, juegos con recompensas digitales o en tiendas basadas en visitas o check-ins y otras aplicaciones similares basadas en el GPS de nuestros dispositivos se irán convirtiendo en algo habitual.

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