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Dic 09
6

Adobe Commerce vs Shopify: diferencias y ventajas para eCommerce

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Elegir la plataforma adecuada de eCommerce: Adobe Commerce vs Shopify

Elegir una plataforma de eCommerce sólida es una de las decisiones estratégicas más importantes para cualquier negocio digital. Adobe Commerce (antes Magento) y Shopify se encuentran entre las opciones más populares, pero responden a filosofías muy distintas. Mientras Adobe Commerce destaca por su potencia, personalización y control total, Shopify triunfa por su simplicidad, modelo SaaS y barreras de entrada reducidas.

A continuación analizamos sus fortalezas, debilidades y diferencias clave, con especial atención a dos factores decisivos: los costes reales y la escalabilidad a largo plazo.

Enfoque de la plataforma

Adobe Commerce

  • Sistema autogestionado (o semi-cloud): el comercio controla infraestructura, arquitectura y personalización sin límites impuestos por el proveedor.

  • Máxima flexibilidad: ideal para desarrollos a medida, flujos empresariales complejos, integraciones profundas y operaciones B2B exigentes.

  • Mayor complejidad técnica: para aprovechar todo su potencial es necesario contar con un equipo especializado.

  • Nota importante: Adobe ha lanzado también su versión SaaS de Commerce, que combina la potencia de la plataforma tradicional con un modelo cloud gestionado. Trataremos sus diferencias y ventajas en artículos futuros.

Shopify

  • SaaS puro: Shopify gestiona la infraestructura, seguridad, mantenimiento, disponibilidad y actualizaciones.

  • Puesta en marcha rápida: perfecto para comercios que quieren lanzar una tienda sin complicaciones técnicas.

  • Menor control profundo: ciertas personalizaciones avanzadas pueden estar limitadas por la naturaleza cerrada del ecosistema.

Escalabilidad y rendimiento

Adobe Commerce

  • Escalado bajo control del negocio: permite crecer mediante arquitecturas horizontales, headless, separación front/back, optimización avanzada de cachés y más.

  • Preparado para grandes catálogos y operaciones complejas: con una arquitectura adecuada es capaz de manejar altos volúmenes, múltiples tiendas y funcionalidades B2B nativas.

Shopify

  • Escalado automático basado en SaaS: Shopify absorbe la complejidad técnica y gestiona picos de tráfico sin intervención del negocio.

  • Rendimiento optimizado de fábrica: velocidad y disponibilidad elevadas sin necesidad de ajustes profundos.

Personalización y experiencia de cliente

Adobe Commerce

  • Personalización sin límites: flujos de negocio complejos, checkout totalmente modificable e integraciones avanzadas con sistemas externos.

  • Ecosistema de extensiones robusto: módulos maduros para prácticamente cualquier necesidad.

  • Integración con Adobe Experience Cloud: acceso nativo a Analytics, Target, AEM y otros productos del ecosistema Adobe, permitiendo una orquestación avanzada de datos, marketing y experiencia de cliente.

Shopify

  • Personalización mediante apps y temas: interfaz sencilla para añadir funcionalidades y adaptar el diseño sin código avanzado.

  • Shopify Plus: abre la puerta a personalizaciones más potentes (scripts, funciones específicas, integraciones empresariales).

Costes y mantenimiento (punto clave)

Adobe Commerce

  • Licencias y tarifas variables: la versión Commerce (enterprise) se basa en el volumen de negocio (GMV) y suele partir de decenas de miles de dólares al año.

  • Costes de infraestructura y operación: hosting, seguridad avanzada, mantenimiento, actualizaciones y arquitectura escalable según las necesidades del negocio.

  • Costes técnicos de desarrollo: personal especializado para personalizaciones, integraciones, migraciones y optimización continua.

Shopify

  • Coste por transacción: si no se usa Shopify Payments se aplica una comisión adicional, aumentando el coste total de propiedad según el volumen. Adobe Commerce no aplica este tipo de comisiones.

  • Suscripciones mensuales y plan enterprise: los planes estándar son económicos; Shopify Plus tiene tarifas elevadas.

  • Menores costes operativos: no hay servidores que gestionar ni actualizaciones que mantener manualmente.

  • Apps de pago: muchas funcionalidades avanzadas requieren apps que suman costes mensuales.

  • Menor TCO en escenarios estándar: diversos análisis estiman que Shopify puede reducir el TCO hasta un 30 % respecto a Adobe Commerce cuando el negocio no requiere personalización avanzada.

Ecosistema, extensiones e integraciones

Adobe Commerce

  • Marketplace amplio: módulos para marketing, pagos, logística y personalización.

  • Integración nativa con Adobe Experience Cloud: una ventaja clara para empresas que ya utilizan herramientas Adobe.

  • Comunidad técnica sólida: numerosos desarrolladores especializados y abundante documentación.

Shopify

  • App Store muy variada: miles de apps listas para usar.

  • Integraciones externas rápidas: APIs claras, conectores y un ecosistema SaaS muy dinámico.

  • Menos mantenimiento: la mayoría de las apps se actualizan automáticamente al ritmo de la plataforma.

Headless, B2B y arquitectura avanzada

Adobe Commerce

  • Headless avanzado: compatible con arquitecturas desacopladas, PWA y frameworks modernos con control total del frontend.

  • B2B nativo: funcionalidades empresariales como roles por empresa, catálogos específicos, precios personalizados, aprobación de pedidos y gestión de cuentas.

Shopify

  • Headless mediante APIs: Storefront API permite crear experiencias desacopladas aunque con ciertas limitaciones frente a Adobe.

  • B2B mediante extensiones: Shopify puede cubrir necesidades B2B, pero para funciones complejas suelen requerirse apps externas o Shopify Plus.

Tabla comparativa

Criterio Adobe Commerce Shopify
Modelo Alta flexibilidad, control y personalización SaaS gestionado, simplicidad operativa
Time-to-market Más largo, involucrando desarrollos complejos Rápido, con configuración guiada y plantillas
Escalabilidad Ideal para catálogos complejos y operaciones grandes Escalado automático, apto para muchas tiendas digitales
Personalización Profunda: reglas, checkout, flujo, integraciones avanzadas Alta mediante apps y temas, pero con limitaciones importantes en cambios de core
Costes Licencia,, infraestructuras, personalización Suscripción fija + apps, menor TCO en muchos casos
Ecosistema Marketplace maduro, comunidad especializada App Store extensa, integraciones SaaS
Headless / arquitectura Headless total, control del stack frontend/back Headless con API, pero con restricciones en backend
B2B / enterprise Funciones nativas potentes Funcionalidades avanzadas mediante apps / extensiones

 

 ¿Qué plataforma elegir?

La decisión entre Adobe Commerce y Shopify dependerá de tus objetivos, de tus recursos técnicos y del nivel de personalización que necesite tu negocio.

  • Elige Adobe Commerce si buscas control total, personalización avanzada, funcionalidades B2B robustas y una plataforma capaz de adaptarse a procesos complejos. Requiere más inversión técnica, pero ofrece una capacidad de personalización prácticamente ilimitada.

  • Opta por Shopify si priorizas velocidad de lanzamiento, costes más predecibles, menor mantenimiento y una escalabilidad sencilla sin necesidad de gestionar infraestructura. A cambio, aceptarás ciertas limitaciones en personalizaciones profundas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál tiene un menor coste total de propiedad (TCO)?

Diversos estudios y análisis del sector indican que, en escenarios con necesidades estándar y sin personalizaciones técnicas complejas, Shopify puede ofrecer un TCO hasta un 30 % menor que Adobe Commerce.
Esto se debe principalmente a su modelo SaaS, la ausencia de costes de infraestructura y la reducción del mantenimiento técnico.

¿Cuál es mejor para proyectos B2B?

Adobe Commerce incluye capacidades B2B nativas como catálogos personalizados por cliente, precios específicos, gestión de roles, reglas de aprobación de pedidos y cuentas corporativas.
En Shopify, muchas funcionalidades B2B requieren apps externas o el uso de Shopify Plus, que amplía las posibilidades de personalización y automatización.

¿Cuál es más ágil para lanzar una tienda?

Shopify destaca por su rapidez: su arquitectura SaaS, la ausencia de configuración de servidores y la amplia oferta de apps permiten salir al mercado en muy poco tiempo.
Adobe Commerce requiere más preparación, ajustes técnicos e infraestructura, lo que suele implicar un tiempo de despliegue mayor, aunque a cambio ofrece un control y flexibilidad superiores.

¿Cuál se adaptará mejor a la idiosincrasia de mi empresa?

Adobe Commerce es ideal para organizaciones con procesos complejos, múltiples unidades de negocio, fuertes necesidades B2B o que requieren integraciones avanzadas.
Además, su integración nativa con el ecosistema Adobe (Analytics, Target, AEM, Marketo) aporta un valor añadido significativo a empresas que ya trabajan con estas herramientas y buscan un stack digital unificado y coherente.

Si necesitas ayuda con tu estrategia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Nov 18
6

Caso Práctico: Lanzamiento de la Plataforma B2B de IXOS para Clientes Profesionales

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Plataforma B2B  clave para la digitalización del cliente profesional

IXOS, marca especializada en soluciones técnicas para profesionales de la instalación, afrontaba un reto común en el sector B2B: la falta de un canal digital o plataforma B2B que facilitara la autonomía de sus clientes. Su operativa dependía en exceso del contacto telefónico y presencial, lo que generaba ineficiencias y ralentizaba la capacidad de respuesta comercial.

Con el objetivo de digitalizar su propuesta de valor, mejorar la eficiencia interna y ofrecer una experiencia moderna a sus clientes profesionales, IXOS confió en Etailers Ecommerce para diseñar e implantar su nueva tienda online o plataforma B2B.

En Etailers Ecommerce desarrollamos una plataforma B2B moderna, funcional y totalmente adaptada al cliente profesional de IXOS. La solución, basada en Magento Open Source y Next.js (arquitectura headless), permite una navegación ágil y segura, con acceso personalizado a precios, condiciones y disponibilidad de stock en tiempo real.

El proyecto se desplegó de manera progresiva, incluyendo formación interna y acompañamiento a los equipos comerciales y clientes durante la transición digital.

Resultados obtenidos:

  • Autonomía total del cliente profesional, que ahora puede realizar pedidos y consultar información 24/7.
  • Reducción de la carga administrativa del equipo comercial.
  • Mejora significativa de la experiencia de usuario y de la eficiencia operativa.
  • Base tecnológica escalable, preparada para futuras integraciones y nuevas funcionalidades.
  • Refuerzo del posicionamiento de marca de IXOS como empresa innovadora dentro del sector.

El caso de IXOS demuestra cómo la digitalización del canal B2B puede convertirse en una auténtica palanca de crecimiento y eficiencia. Gracias a Etailers Ecommerce, la compañía ha logrado evolucionar hacia un modelo más ágil, escalable y centrado en el cliente profesional.

¿Quieres ver el caso completo? Lee aquí.

Nov 13
6

Adobe Commerce vs BigCommerce: ¿qué plataforma eCommerce se adapta mejor a tu negocio?

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Adobe Commerce vs BigCommerce: comparativa ecommerce para elegir la mejor plataforma

Elegir la plataforma correcta de ecommerce es una de las decisiones más estratégicas para cualquier empresa digital. Adobe Commerce y BigCommerce son dos de las soluciones líderes del mercado; sin embargo, responden a filosofías y necesidades muy distintas.

Mientras Adobe Commerce destaca por su potencia, flexibilidad y control total del ecosistema, BigCommerce apuesta por la simplicidad, la rapidez y un modelo SaaS que reduce costes y tiempos de implementación. A continuación, en esta comparativa ecommerce, analizamos las principales diferencias entre Adobe Commerce y BigCommerce.

1. Enfoque y filosofía

En primer lugar, conviene entender el enfoque de cada plataforma. Adobe Commerce (antes Magento) está orientada a organizaciones que requieren personalización ecommerce profunda, integraciones complejas y un alto grado de control técnico. En consecuencia, resulta ideal para marcas que desean experiencias únicas y escalables.

Por el contrario, BigCommerce sigue un modelo SaaS ecommerce (Software as a Service): la infraestructura, la seguridad y las actualizaciones están gestionadas por la propia plataforma. Gracias a este enfoque plug & play, el time-to-market se acelera y, además, la carga técnica interna disminuye de forma notable.

2. Escalabilidad y rendimiento

Ahora bien, si tu hoja de ruta prevé picos de tráfico o catálogos extensos, la escalabilidad ecommerce será crucial. Adobe Commerce brilla en entornos complejos y ecommerce B2B, y escala con solvencia tanto en cloud como en arquitecturas headless ecommerce, adaptándose a altos volúmenes de tráfico.

Mientras tanto, BigCommerce ofrece un rendimiento sólido dentro del modelo SaaS ecommerce y puede absorber picos sin configuraciones avanzadas; no obstante, la flexibilidad técnica es menor, lo que puede limitar escenarios muy a medida.

3. Personalización y experiencia de cliente digital

En cuanto a la experiencia del cliente digital,  cada plataforma ecommerce marca una diferencia decisiva. Adobe Commerce permite reglas de catálogo, segmentación avanzada e integración con Adobe Experience Cloud, además de IA (Sensei) para recomendaciones y búsqueda inteligente. Por lo tanto, posibilita journeys ricos y controlados de extremo a extremo.

En cambio, BigCommerce apuesta por una personalización ecommerce más ligera basada en apps y extensiones. Así, es ideal para marcas que priorizan rapidez y simplicidad sin embarcarse en desarrollos costosos.

4. Costes y mantenimiento

En términos de costes ecommerce, conviene distinguir entre inversión inicial y coste total de propiedad. Adobe Commerce suele requerir mayor inversión al principio (licencias y desarrollo), pero ofrece control total y capacidad de escalar sin prácticamente límites.

Por su parte, BigCommerce reduce los costes de mantenimiento gracias a su suscripción. Como resultado, es una opción atractiva si se busca previsibilidad presupuestaria y menor carga técnica continua.

5. Ecosistema e integraciones

Asimismo, el ecosistema pesa en la decisión. Adobe Commerce cuenta con una comunidad open source activa, un marketplace robusto y una integración fluida con herramientas como Adobe Analytics, Target o AEM.

A su vez, BigCommerce facilita integraciones rápidas con soluciones populares de marketing, marketplaces y ERP. En consecuencia, el arranque es ágil, aunque la profundidad técnica suele ser inferior frente a implantaciones complejas.

6. Tabla comparativa

7. ¿Qué plataforma elegir?

En definitiva, la elección depende de tus objetivos, tus recursos y tu ambición de personalización:

  • Elige Adobe Commerce si necesitas control profundo del ecosistema, ecommerce B2B complejo, headless ecommerce avanzado y una experiencia de cliente digital muy diferenciada.

  • Elige BigCommerce si priorizas rapidez de implementación, costes ecommerce predecibles y una operación técnica ligera.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es más económico a largo plazo?

Por lo general, BigCommerce presenta un coste total de propiedad más bajo y, por tanto, más predecible. En cambio, Adobe Commerce exige mayor inversión inicial, pero compensa con control y escalabilidad a medida que el proyecto crece.

¿Qué plataforma es mejor para B2B?

Adobe Commerce ofrece ecommerce B2B nativo (roles, presupuestos y catálogos personalizados). BigCommerce puede cubrir estas necesidades; no obstante, suele requerir apps adicionales.

¿Qué opción da más control sobre la experiencia de usuario?

Si buscas personalizar a fondo la experiencia de cliente digital, Adobe Commerce es la opción más potente. Por su parte, BigCommerce apuesta por eficiencia y simplicidad, lo que resulta ventajoso cuando la velocidad prima sobre la ultra-personalización.

Si necesitas ayuda con tu estrategia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Nov 06
0

¡Caso de éxito con Connectif en el sector B2B!

De | E-commerce, Herramientas, Marketing Digital, Negocio digital, The Etailers | Aún no hay comentarios.

Optimización de la experiencia del cliente, en un proyecto B2B

En Etailers Ecommerce hemos desarrollado, junto a Connectif, un proyecto de personalización de contenidos B2B para Benito, fabricante global de equipamiento urbano. Gracias a Connectif, analizamos el comportamiento de los usuarios  y generamos contenidos personalizados en tiempo real, adaptados a cada perfil profesional. El objetivo era maximizar la experiencia de cada uno de los usuarios que visitan la web de Benito, teniendo en cuenta sus intereses y perfiles.

El reto principal consistía en mejorar la experiencia del cliente B2B. Para ello, era necesario tener un enfoque omnicanal que comprendiera el comportamiento online del usuario, así como sus características profesionales y conectara los entornos online (Web) y offline (CRM) para identificar intereses concretos y generar contenidos específicos para cada uno de ellos.

La estrategia implementada se ha basado en:

  • La utilización de first-party data, para identificar, en tiempo real, patrones de usuarios (conocidos y anónimos).
  • Segmentación dinámica combinando CRM y actividad web para clasificar a los usuarios según su rol/actividad profesional.
  • Hiper-personalización omnicanal de mensajes, contenidos y recomendaciones a lo largo de todo el journey.

¿Quieres conocer más detalles sobre el caso de éxito de Benito con Connectif?
Envíanos un mensaje a marketing@theetailers.com y te lo enviaremos por correo.

¿Quieres replicar este modelo en tu negocio B2B?
Hablemos. En Etailers Ecommerce, te ayudamos a activar datos, segmentar con precisión y personalizar tu negocio B2B con Connectif.

Si necesitas ayuda con tu estrategia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

 

 

Sep 25
5

Cómo ayuda actualmente la IA a Adobe Commerce

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La inteligencia artificial ya no es un experimento en Adobe Commerce: hoy es el motor que optimiza la búsqueda, las recomendaciones, la personalización de contenidos y la operativa del catálogo. Además, bien aplicada, la IA mejora la conversión, ticket medio y rotación de inventario; sin embargo, lo hace sin aumentar el coste de adquisición.

Búsqueda que entiende la intención del cliente (Live Search)

La búsqueda es el primer contacto del cliente con tu catálogo. Por lo tanto, con IA, Live Search pasa de ser un simple campo de texto a un motor que comprende intenciones y contextos.

  • Corrección y ampliación de consultas: de “mvl samnsug” a “móvil Samsung” y, además, con expansión por sinónimos y categorías.

  • Relevancia dinámica: reordena resultados según comportamiento agregado, margen y disponibilidad.

  • Búsqueda semántica y facetado inteligente: comprende atributos y muestra filtros útiles sin sobrecargar.

  • Cero-resultados casi cero: estrategias automáticas de fallback (categorías, productos más vistos, consultas relacionadas).

En consecuencia, el impacto esperado es de +10–30 % en tasa de conversión desde buscador y +15–40 % en ingresos por búsqueda interna.

Recomendaciones de producto impulsadas por IA

Las recomendaciones personalizadas aumentan ventas cruzadas y ticket medio. De hecho, Adobe Sensei permite entrenar modelos con señales reales de navegación y compra.

  • “También te puede gustar” y “Frecuentemente comprados juntos” entrenadas con señales de navegación y compra.

  • Contexto omnicanal: mismo visitante, misma intención, tanto en web como en app o emails.

  • Respeto a reglas de negocio y stock: la IA tiene en cuenta exclusiones, márgenes y disponibilidad en tiempo real.

  • A/B testing continuo: prueba automáticamente carruseles, posiciones y conjuntos de reglas.

Como resultado, el impacto esperado es de +5–15 % en AOV y +3–10 % en ingresos totales del sitio.

Personalización a escala con el ecosistema Adobe

Cada cliente espera experiencias únicas. En este sentido, con perfiles unificados y audiencias predictivas, Adobe Commerce orquesta contenidos y ofertas relevantes en todos los canales.

  • Perfiles unificados y audiencias predictivas: combina datos de navegación, CRM y transacciones para segmentar por propensión a compra o abandono.

  • Contenido y ofertas personalizadas: páginas de categoría, banners y bloques CMS cambian según segmento, ubicación o meteo.

  • Orquestación de journeys: mensajes trigger (abandono de carrito, post-compra, reactivación) alimentados por eventos en tiempo real.

Automatización del catálogo y del merchandising

Publicar y mantener un catálogo grande consume muchos recursos. Sin embargo, la IA ayuda a etiquetar, normalizar y priorizar productos para ganar velocidad y coherencia.

  • Etiquetado y normalización de atributos: la IA sugiere valores y categorías coherentes al importar feeds masivos.

  • Generación de descripciones, meta-títulos y alt text: acelera la publicación y, además, mantiene el SEO on-page consistente.

  • Priorización en listados: orden dinámico por margen, disponibilidad y probabilidad de conversión.

Atención al cliente y autoservicio

Más allá de las ventas, la IA mejora la experiencia posventa con chatbots contextuales, enrutamiento inteligente y prevención de fraude sin fricción.

  • Chat de ayuda contextual: responde con políticas, estado de pedidos y guías del producto.

  • Detección de intención en formularios y tickets: enruta al equipo correcto y propone respuestas sugeridas.

  • Prevención de fraude: señales de comportamiento y riesgo en checkout pero sin fricción para el usuario legítimo.

Riesgos y buenas prácticas

La IA multiplica resultados si se alimenta de datos fiables y se gestiona con transparencia. Por ello, conviene aplicar buenas prácticas como las siguientes:

  • Calidad de datos: sin catálogo limpio no hay IA fiable.

  • Transparencia: explica por qué aparece una recomendación y ofrece alternativas.

  • Privacidad y cumplimiento: consentimiento y retención mínima.

  • Supervisión humana: revisa modelos, reglas y resultados anómalos.

Preguntas frecuentes

¿Necesito desarrollos a medida?
Puedes empezar con las capacidades nativas y, posteriormente, integrar progresivamente reglas y conectores.

¿La IA sustituye el merchandising manual?
No. Aumenta la productividad y escala; en cambio, las reglas de negocio siguen siendo tuyas.

¿Afecta al SEO?
Sí, positivamente: mejor enlazado interno, metadatos consistentes y menor pogo-sticking.

Conclusión

En definitiva, la inteligencia artificial en Adobe Commerce ya no es una promesa, sino una realidad que transforma todo el ciclo del eCommerce. Por un lado, optimiza la búsqueda con resultados más relevantes y una experiencia sin fricciones. Por otro lado, potencia las recomendaciones de producto y la personalización, lo que incrementa el ticket medio y la fidelidad. Al mismo tiempo, agiliza la gestión del catálogo y del merchandising, reduce costes y mejora la coherencia del contenido. Finalmente, también fortalece la atención al cliente y la seguridad en las transacciones.

En consecuencia, cuando se aplica con datos de calidad, transparencia y supervisión humana, la IA se convierte en el aliado clave para escalar el negocio digital, aumentar los ingresos y ofrecer experiencias únicas a cada cliente.

Si necesitas ayuda con tu estrategia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Sep 16
5

La importancia de digitalizar el canal de venta profesional en materiales de construcción

De | Marketing Digital, Materiales de la construcción, Negocio digital, The Etailers | Aún no hay comentarios.

Cuando hablo con almacenes y fabricantes, casi siempre empiezo igual: “no es la tecnología, es el miedo al cambio”. Y lo entiendo. Pero mientras dudamos, los clientes ya esperan preventa, venta y posventa en digital; y los grandes actores del sector llevan ventaja.

En España, el canal online de materiales movió más de 1.000 millones de euros en 2023, y aun así solo el 3,8% de empresas compran digital y el 14,8% venden por internet. Mucho camino… y mucha oportunidad para quien se mueva primero.

Digitalizar no es “poner un carrito” Es volver tu relación comercial escalable

En B2B, cada cliente tiene su historia: descuentos, acuerdos marco, obras activas, crédito, particularidades logísticas. Por eso, “subir un catálogo” sin más no funciona. El eCommerce B2B debe reflejar precios personalizados, permitir solicitudes de oferta y respetar flujos de aprobación por importe o familia. Lo dicen los manuales, pero también lo veo cada día: cuando un instalador inicia sesión y encuentra su tarifa y su catálogo, la adopción despega. La literatura sectorial lo respalda: el B2B de construcción exige flexibilidad de precios, procesos de compra más largos y varios decisores en la jugada; la plataforma tiene que saber convivir con esa complejidad y no forzarla a encajar en un “añadir al carrito” genérico.

La transaccionalidad digital llega, pero conviene empezar con fases realistas: MVPs que prueban dónde hay tracción antes de grandes inversiones; es preferible acertar pequeño y escalar, que “lanzarlo todo” y paralizarse.

El verdadero cuello de botella: datos de producto y confianza

El primer gran tropiezo no suele estar en el front, sino en la calidad de la información: fichas técnicas incompletas, PDFs viejos, atributos sin estandarizar, imágenes pobres. Aquí un PIM deja de ser “nice to have” y se vuelve estructural: una fuente única de verdad para enriquecer descripciones, atributos, documentos, BIM/CAD y multimedia, preparada para SEO y para la búsqueda interna de la tienda. Sin eso, la gente abandona y vuelve al teléfono.

La confianza también nace de la visibilidad documental: albaranes, facturas, certificados y trazabilidad en un portal al que el cliente pueda entrar a cualquier hora. Es parte de esa “pirámide de digitalización” que empieza por contenido/marca, sigue con relación, gestión comercial, venta y culmina en prescripción. No es magia; es orden.

Prescripción y visibilidad: llegar antes que la competencia

En construcción, “ganar” muchas veces es llegar temprano a la memoria del proyecto. Ahí la web (bien estructurada), el contenido técnico y las herramientas marcan la diferencia: detalles BIM/CAD, comparadores, calculadoras de materiales y casos de obra explicados con claridad. No solo educan: te colocan como referencia en la cabeza del prescriptor y del jefe de obra. Si además participas en ecosistemas y plataformas sectoriales donde están los decisores, multiplicas impacto sin depender solo de tu dominio.

Yo lo he visto funcionar: cuando compartimos valor “sin pedir nada” (guías del CTE, vídeos de aplicación, plantillas de presupuesto), los leads llegan con menos fricción, y el comercial entra a aportar estrategia, no a reenviar PDFs. Ese es el tipo de marketing de contenidos que convierte visibilidad en negocio tangible.

Logística y obra: donde el canal digital se la juega

Este sector no reparte camisetas: reparte perfiles de seis metros, sacos, paneles o químicos, en obras con accesos complicados y horarios municipales. El canal digital debe preguntar y calcular bien: stock por delegación, coste por peso/volumen, opciones de entrega en obra con franja, evidencia fotográfica de entrega, y una logística inversa que entienda el “sobrante de obra”. Integrar ERP/SGA y, cuando toque, TMS/WMS, evita promesas rotas y discusiones de última milla.

Aquí la digitalización brilla por eficiencia: menos llamadas de “¿lo tenéis?”, menos sorpresas de transporte, menos parones por un sustituto no comunicado. Y cuando hay una incidencia, un RMA simple con fotos desde móvil y estados claros desactiva incendios antes de que escalen. (En mi experiencia, es donde más fidelizamos.)

Cultura y personas: del “esto siempre se hizo así” al “probemos y midamos”

Muchos directivos me confiesan lo mismo: “¿De verdad esto dará pedidos?”; el ROI digital parece menos tangible que el volumen físico de toda la vida. La respuesta pasa por dos ideas: métricas y formación. La analítica te dice qué buscan, qué fichas se descargan, qué páginas convierten; deja de ser fe y se vuelve gestión. Y la formación convierte a los equipos en comerciales híbridos que usan el CRM, entienden el SEO básico y leen un dashboard sin miedo. No se trata de reemplazar su oficio, sino de potenciarlo con herramientas accesibles.

También ayuda bajar el listón del “todo perfecto o nada”: muchas webs “escaparate” fallaron porque no medían ni iteraban. Hoy, con un CMS decente, analítica y una pauta de contenidos, puedes generar leads cualificados de forma medible, y si decides abrir compra online, empezar por repuestos o reordenes sencillos antes de los sistemas complejos.

¿Por dónde empiezo? Mi hoja de ruta en tres oleadas

  • Fase 1 (90 días): ordena la casa: PIM (aunque sea “lite”), CMS con fichas completas y buscador decente, área privada con precios personalizados y documentos. Mide todo. (Sí, es posible y es donde más retorno ves rápido.)
  • Fase 2 (120–180 días): dale músculo B2B: ofertas convertibles en pedido, crédito y workflows de aprobación, stock por almacén, click & collect y entrega en obra con franjas. Integra de verdad con ERP/SGA.
  • Fase 3 (180+ días): acelera la demanda y la prescripción: BIM/CAD, calculadoras, comparadores, casos de obra, participación en ecosistemas y marketing segmentado. A partir de aquí, automatiza reordenes y explora marketplaces donde tenga sentido.

Lo que de verdad mueve la aguja (mi experiencia, aterrizada)

Cada proyecto me reafirma en cuatro ideas sencillas.

  • Uno: lo que más frena no es el software, es la resistencia; por eso, empieza pequeño, enseña resultados y suma aliados internos.
  • Dos: el cliente ya es digital; si no te encuentra a ti, encuentra a otro.
  • Tres: la personalización no es un “extra”; sin precios, catálogos y crédito a medida, el portal se siente ajeno.
  • Cuatro: la posventa digital —tickets, devoluciones, documentación— es el terreno más agradecido para fidelizar rápido. Todo esto encaja con lo que recogen las guías del sector: miedo al ROI, brecha competencial y falta de datos se resuelven con visibilidad, procesos y aprendizaje iterativo.

Cierre: pasar de la intención a la tracción

Digitalizar el canal profesional no va de “copiar al B2C”, va de codificar tu forma de vender en reglas que escalan: precios, permisos, logística, documentación y atención. El sector está retrasado, sí; pero precisamente por eso, moverse ahora te coloca en ventaja mientras otros siguen dudando. Y si tuviera que dejar una única idea en grande sería esta: no invertir hoy es ceder cuota mañana. Empecemos por lo que más duele al cliente, midamos y sigamos. El resto cae por su propio peso.

Si tienes dudas sobre cómo digitalizar tu canal profesional de ventas en materiales de construcción, en Etailers te podemos ayudar.

Y, si quieres profundizar en este tema y escuchar diferentes perspectivas del sector, encontrarás un podcast complementario de este artículo en los enlaces que acompañan esta publicación. Youtube, Spotify y Ivoox.

Artículo escrito por Santiago Goicoechea.

May 16
5

Cupón de Estrategia de Exportación ACCIÓ 2025: impulsa tu plan internacional

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Internacionaliza tu empresa con el nuevo cupón de ACCIÓ 2025

ACCIÓ ha lanzado una nueva ayuda dirigida a empresas catalanas que quieran dar un paso más en su estrategia internacional: el Cupón de Estrategia de Exportación 2025.

Se trata de un programa pensado para compañías que ya han iniciado su camino fuera del país y ahora quieren estructurar un plan omnicanal sólido, combinando canales digitales y presenciales con el fin de aumentar su impacto en los mercados exteriores.

¿Qué ofrece este cupón?

El programa ofrece hasta 8.000 € en servicios subvencionados para contratar asesoramiento especializado

El trabajo del asesoramiento se divide en 4 fases clave:

  1. Análisis interno: revisión detallada de la capacidad exportadora de la empresa.

  2. Análisis externo: estudio de mercados, competidores, canales y oportunidades.

  3. Diseño de la estrategia y plan de acción internacional.

  4. Seguimiento y control de resultados: definición y monitorización de KPIs, además de acciones de mejora.

¿Quién puede acceder?

Podrán acceder al programa aquellas empresas con sede operativa en Cataluña que tengan una facturación mínima anual de 250.000 €, con una facturación internacional inferior al 25 %. Además, deberán contar con una web en al menos un idioma extranjero y mostrar un compromiso real para implementar el plan una vez finalizado el proyecto.

Importante:

Una misma empresa no puede volver a solicitar este cupón hasta que pasen 3 años.

En Etailers Ecommerce contamos con profesionales acreditados por ACCIÓ. Es por eso, que estamos preparados para ayudarte a definir una estrategia internacional alineada con los objetivos del programa y, al mismo tiempo, con las necesidades reales de tu negocio.

Si estás pensando en internacionalizar tu empresa o consolidar tu presencia en nuevos mercados, este cupón es una gran oportunidad.  Te permitirá hacerlo de forma estructurada y con apoyo experto.

 

 

 

 

 

Contáctanos y te acompañamos en todo el proceso.

Abr 10
5

Etailers Ecommerce participa en la sesión de Transformación Digital del evento europeo de partners de PELI PRODUCTS

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Etailers participa en la jornada de transformación digital de PELI PRODUCTS

El pasado martes tuvimos el placer de formar parte de la sesión de Transformación Digital. Esta tuvo lugar en el marco del evento europeo de partners de nuestro cliente PELI PRODUCTS. Una jornada especialmente diseñada para compartir conocimiento e inspiración con las empresas distribuidoras de sus productos en toda Europa y potenciar las nuevasiniciativas de la compañía con su red.

El evento reunió a profesionales de diferentes países que, como parte del ecosistema de distribución de PELI PRODUCT, están directamente implicados en llevar sus soluciones al consumidor final. Fue una oportunidad única para reflexionar sobre el entorno digital actual. También sirvió para compartir desafíos, oportunidades y buenas prácticas. Todo ello, con el objetivo de acelerar la evolución digital del sector y de PELI PRODUCT en particular.

Kim Ruiz, Director del Departamento de Servicios de Negocio Digital de Etailers Ecommerce, abrió la sesión con su ponencia “Unlock Your Potential with AI”. En ella, explicó cómo la inteligencia artificial se está convirtiendo en un aliado clave para las empresas del sector distribución. Durante su intervención, presentó distintas aplicaciones prácticas de la IA. Estas ya están generando un impacto positivo en varias áreas clave. En eficiencia operativa: optimización de rutas, automatización de inventarios y predicción de demanda. En atención al cliente: uso de chatbots y asistentes virtuales. Y en marketing: segmentación avanzada, promociones personalizadas y análisis del comportamiento de compra.

También compartió ejemplos concretos de empresas europeas. Estas están cosechando resultados tangibles gracias a la IA. Como el caso de Rubix Group o Würth. La conclusión fue clara: “La IA está revolucionando la forma en que operan las empresas, cómo se comportan los clientes y cómo debemos responder.” La pregunta es: ¿queremos liderar el cambio o nos quedaremos a la zaga?

A continuación, Santiago Sánchez, CEO de Etailers Ecommerce, presentó la ponencia “B2C & B2B Global Digital Insights”, en la que mostró una panorámica de las tendencias globales del entorno digital. A partir de datos del informe Digital 2025, Santiago Sánchez destacó cómo ha evolucionado el tiempo diario de consumo de medios digitales, el aumento sostenido del
gasto online en bienes de consumo y el crecimiento del ecommerce en todas sus formas, especialmente en el ámbito B2B. Además, subrayó cómo los medios utilizados para descubrir nuevas marcas por parte de los usuarios están cambiando rápidamente, y el papel que juegan hoy en día canales como los motores de búsqueda, las redes sociales o las plataformas de vídeo y en especial la web de la marca.

La sesión también contó con la participación de José Velasco de TRIA Strategy Partners. Su presentación se centró en los aspectos clave para asegurar el éxito en un proyecto de transformación digital. José ofreció una visión clara sobre la importancia de definir una estrategia digital alineada con los objetivos de negocio. Destacó la necesidad de involucrar a los equipos desde el inicio del proceso. También habló sobre la importancia de trabajar con una base sólida de datos de calidad. Y de iterar a través de pilotos antes de escalar soluciones. Su intervención aportó una perspectiva valiosa y práctica sobre cómo abordar estos procesos con garantías.

La participación de Etailers Ecommerce en esta jornada nos permitió conocer de cerca las iniciativas PELI PRODUCTS y alinearnos en su proceso de transformación digital que PELI está impulsando a nivel europeo y en ellas que Etailers también colabora activamente. Este tipo de encuentros refuerzan nuestro compromiso de acompañar a nuestros clientes en sus procesos de evolución, aportando conocimiento, experiencia y soluciones tecnológicas que generan un impacto real.

Queremos agradecer especialmente a Alejandro Failo y a Bárbara Bonilla de PELI PRODUCTS por su invitación y la cálida acogida que nos dispensaron; ha sido una experiencia enriquecedora tanto a nivel profesional como humano, y una excelente ocasión para seguir construyendo juntos el futuro digital de la distribución industrial.

Mar 27
5

Por Qué Realizar Test de Performance a tu e-Commerce | Guía y Beneficios

De | E-commerce, Herramientas, Magento, Tecnología, The Etailers | Aún no hay comentarios.

Test de performance a tu E-commerce ¿Por qué realizarlos?

El éxito de un e-Commerce no solo depende de los productos que ofrece, sino también de su rendimiento. Las pruebas de rendimiento son esenciales para garantizar una experiencia de usuario óptima y asegurar el crecimiento de tu negocio.

¿Qué es una prueba de rendimiento?

Una prueba de rendimiento evalúa la velocidad, estabilidad y capacidad de respuesta de tu sitio. Este análisis permite identificar cuellos de botella que podrían afectar la experiencia del cliente. Es un proceso detallado que involucra analizar múltiples aspectos, desde el tiempo de carga hasta la capacidad del servidor para manejar picos de tráfico.

Beneficios clave:

  • Mejora la experiencia del usuario: Un sitio lento puede frustrar a los usuarios y llevarlos a abandonar el carrito. Los clientes esperan tiempos de carga rápidos y una navegación fluida.
  • Optimiza la tasa de conversión: Los tiempos de carga lentos afectan directamente las ventas. Incluso un retraso de un segundo puede reducir significativamente las conversiones.
  • Impacto positivo en el SEO: Google premia los sitios rápidos con mejores posiciones en los resultados de búsqueda. Además, una velocidad óptima mejora la tasa de retención.
  • Preparación para el crecimiento: Realizar pruebas garantiza que tu infraestructura pueda soportar aumentos de tráfico, como durante promociones o temporadas altas.

¿Cuándo y qué deberíamos tener en cuenta para realizar un test de performance?

Recomendamos realizar pruebas de rendimiento cuando se implementen cambios importantes en tu e-Cmmerce, como puede ser:

  1. Nuevas integraciones
  2. Nuevas funcionalidades
  3. Un cambio estructural a nivel de catálogo de producto
  4. Un cambio estructural a nivel de categorías

Para realizar una prueba de rendimiento es clave coordinar con los equipos de desarrollo y todos los stakeholders involucrados, así todos estarán informados. No todos los desarrollos implementados en un sitio web necesariamente significan una mejora, por ello la necesidad de realizar las pruebas.

Las pruebas de rendimiento deben ser realizadas en varios escenarios y el objetivo principal es el de identificar las mejoras de rendimiento y evaluar el impacto de las nuevas configuraciones en áreas críticas de tu e-Commerce, en particular bajo carga alta.

 

Algunas métricas que solemos medir en Etailers son:

  1. Velocidad de carga de la homepage
  2. Tiempo de respuesta en búsqueda de productos
  3. Velocidad de carga de añadir al carrito
  4. Periodo de inicio de checkout
  5. Duración de proceso del pedido
  6. Tiempo de confirmación pago correcto y generación del pedido

Aspectos clave a evaluar:

  • Tiempo de respuesta del servidor.
  • Velocidad de carga de imágenes y scripts.
  • Rendimiento en dispositivos móviles.
  • Capacidad de manejar múltiples usuarios simultáneamente.

Herramientas recomendadas:

  • Google PageSpeed Insights.
  • GTmetrix.
  • Lighthouse.
  • Apache JMeter para pruebas avanzadas de carga.
  • Elastic APM

En conclusión, realizar test de performance es una inversión crucial para el éxito de tu eCommerce. No solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa el crecimiento del negocio. Ser transparentes con los resultados de las pruebas de rendimiento puede mantener a los stakeholders tranquilos y satisfechos con el trabajo que se está realizando, por lo que es clave la coordinación entre todos los equipos involucrados. Si aún no has realizado este tipo de pruebas y te gustaría implementarlas, no dudes en contactarnos.

Si tienes dudas de cómo abordar el tráfico basura en tu E-commerce, en Etailers te podemos ayudar.

Mar 20
5

Análisis Predictivo en Ecommerce: Mejora la Experiencia de Compra y Aumenta Conversiones

De | E-commerce, Marketing Digital, Negocio digital, SEO, The Etailers | Aún no hay comentarios.

Análisis Predictivo en Ecommerce

Cuando el objetivo es mejorar la experiencia de compra y aumentar las conversiones en el Ecommerce, comprender el comportamiento del consumidor es clave. El análisis predictivo se ha convertido en una herramienta esencial. Ayuda a anticipar las necesidades de los clientes. Optimiza la oferta de productos y mejora la personalización.

¿Qué es el análisis predictivo en Ecommerce?

El análisis predictivo utiliza datos, algoritmos de machine learning e inteligencia artificial. Se emplea para prever patrones de comportamiento de los consumidores. Gracias a esta técnica, las empresas pueden anticiparse a las necesidades de los clientes. Facilita una experiencia de compra más eficiente y personalizada.

¿Qué elementos intervienen en el análisis predictivo?

En el análisis predictivo en ecommerce intervienen varios elementos clave que permiten extraer información útil de los datos y anticipar las necesidades de los clientes.

Estos son algunos de los principales factores que influyen en este proceso:
  1. Datos. El análisis predictivo se basa en la recopilación y procesamiento de datos. Estos pueden incluir historial de compras, comportamiento del usuario web, datos transaccionales, demográficos e interacciones en las plataformas sociales. En este punto, la calidad y la cantidad de datos son esenciales.
  2. Algoritmos de Machine Learning e Inteligencia Artificial. Los modelos predictivos utilizan técnicas avanzadas de aprendizaje automático para analizar grandes volúmenes de datos y detectar patrones. Algunos de los algoritmos son regresión lineal y logística (predicción de precios y probabilidades de compra), redes neuronales (para la personalización avanzada y recomendación de productos), modelos de clustering (segmentación de clientes por comportamiento) y árboles de decisión (tendencias de compra).
  3. Big Data y Procesamiento en Tiempo Real. El manejo de grandes volúmenes de datos es clave para un análisis predictivo efectivo. Las herramientas de Big Data permiten procesar información en tiempo real. Esto facilita adaptar estrategias de manera inmediata.

Aplicaciones del análisis predictivo en ecommerce: 

  1. Recomendaciones de productos personalizadas. Basándose en el historial de compras, comp sugerir productos que tienen más probabilidades de interesar a cada cliente. 
  2. Gestión de inventario y demanda. Los modelos predictivos pueden anticipar tendencias de compra y ayudar a las empresas a optimizar el stock, evitando tanto el desabastecimiento como el exceso de inventario.
  3. Precios dinámicos y estrategias de descuento. Al analizar el comportamiento de compra, la competencia y otros factores externos, el análisis predictivo permite ajustar los precios en tiempo real para maximizar las ventas y la rentabilidad.
  4. Reducción del abandono de carrito. Si un cliente muestra intención de abandonar su compra (por ejemplo, pasando mucho tiempo en la página de pago sin completar la transacción), se pueden activar estrategias como descuentos personalizados o recordatorios por email para incentivar la compra.
  5. Segmentación avanzada de clientes. Con modelos predictivos, los ecommerce pueden categorizar a sus clientes en segmentos como “compradores recurrentes”, “clientes campeones” o “clientes propensos al abandono”, permitiendo estrategias de marketing más precisas.
El análisis predictivo no es solo una mezcla de datos y tecnología. Es una herramienta que ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes. Al anticiparse a sus necesidades y comportamientos, los ecommerce pueden ofrecer una experiencia más completa y personalizada.
Si tienes dudas de cómo abordar el tráfico basura en tu E-commerce, en Etailers te podemos ayudar.
Feb 12
5

Full Digital eCommerce: La Solución Integral para Negocios Digitales de Éxito

De | E-commerce, Marketing Digital, Negocio digital, SEO, The Etailers | Aún no hay comentarios.

Impulsa tu Negocio al Éxito con Full Digital eCommerce

En The Etailers, somos una empresa que ofrece servicios full commerce, diseñados para proporcionar soluciones digitales integrales a negocios que buscan destacarse en el competitivo mundo del comercio electrónico. 

En un entorno cada vez más digitalizado, las empresas no solo necesitan estar presentes en el mercado online. También deben gestionar de manera eficiente cada aspecto de su operación digital. Es aquí donde entra en juego el concepto de Full Digital eCommerce, una propuesta integral que optimiza todos los procesos, desde la estrategia inicial hasta la ejecución de operaciones complejas, como la facturación internacional bajo el modelo de Merchant of Record (MoR), asegurando así una gestión exitosa y escalable.

 ¿Qué es el Full Digital eCommerce?

 El Full Digital eCommerce es un enfoque que permite integrar todos los elementos necesarios para gestionar un negocio digital en una única solución. Esto incluye:

  1.     Estrategia Digital

Cada negocio tiene necesidades únicas. El Full Digital eCommerce comienza con el diseño de una estrategia personalizada basada en objetivos, mercado objetivo y la propuesta de valor de la empresa. Esto incluye estudios de mercado, análisis de competencia y planes de crecimiento.

  1.     Desarrollo de la Plataforma Tecnológica

La tecnología es el pilar de cualquier eCommerce. Desde la elección y personalización de plataformas (como Magento o BigCommerce) hasta la implementación de sistemas de pago seguros, la experiencia del cliente debe ser fluida y eficiente.

  1.     Marketing Digital

Una estrategia digital sin visibilidad no tiene impacto. El Full Digital eCommerce integra campañas de marketing omnicanal, incluyendo SEO, SEM, email marketing, social media, y remarketing. Asimismo, aprovecha el análisis de datos para optimizar resultados y personalizar la experiencia del cliente.

  1.     Gestión de Datos (Data Analytics)

Los datos son el combustible del comercio electrónico. Con el análisis de datos, es posible comprender el comportamiento de los clientes, optimizar procesos y tomar decisiones informadas. Desde el seguimiento del tráfico web hasta el análisis de carritos abandonados, la data impulsa el éxito del negocio.

  1.     Operaciones (Logística y Atención al Cliente)

La satisfacción del cliente depende de operaciones bien estructuradas. Por lo tanto, el Full Digital eCommerce se encarga de gestionar la logística (almacenamiento, envíos, devoluciones) y de ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad, utilizando herramientas como chatbots y sistemas de tickets.

  1.     Facturación y Merchant of Record (MoR)

La facturación, especialmente en mercados internacionales, puede ser un desafío para muchas empresas. Aquí es donde entra el modelo de Merchant of Record (MoR), que permite externalizar y gestionar toda la facturación en diferentes países, asegurando el cumplimiento fiscal y simplificando procesos. Este enfoque libera a las empresas de la complejidad de gestionar impuestos locales y regulaciones, dejando más tiempo para centrarse en el crecimiento del negocio.

 

Ventajas del Full Digital eCommerce

  1.     Integración Total: Todos los aspectos del negocio digital están conectados en un ecosistema único, mejorando la eficiencia y reduciendo errores.
  2.     Escalabilidad: Es una solución preparada para crecer junto con tu negocio, facilitando la expansión internacional y la diversificación.
  3.     Optimización de Recursos: Al centralizar procesos, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero en gestión, tecnología y operaciones.
  4.     Cumplimiento Global: Con el Merchant of Record, las empresas pueden operar en múltiples mercados cumpliendo con todas las regulaciones fiscales y legales.

 Por qué tu empresa necesita un enfoque Full Digital eCommerce

 El comercio electrónico ya no es solo una opción, sino una necesidad para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un mercado globalizado. Al adoptar el enfoque Full Digital eCommerce, puedes centrarte en lo que realmente importa: ofrecer valor a tus clientes y hacer crecer tu negocio, mientras dejas en manos expertas la gestión de cada aspecto técnico y operativo.

 En un entorno donde el tiempo y los recursos son limitados, contar con un socio estratégico que pueda ofrecerte esta integración total puede marcar la diferencia entre ser uno más en el mercado o liderarlo.

¡Haz crecer tu negocio digital de manera más inteligente y eficiente! Contáctanos hoy y descubre cómo nuestra solución Full Digital eCommerce puede optimizar cada aspecto de tu operación.

¡Estamos listos para ayudarte a liderar el mercado!

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