¡Descubre nuestro emocionante episodio 4 del podcast The eCommTalks!
En Etailers Ecommerce, nos apasiona explorar los elementos cruciales que contribuyen al éxito en el comercio electrónico, y nuestro podcast es el lugar perfecto para profundizar en estos temas. En nuestro último episodio, nos sumergimos en “La importancia de la experiencia del cliente“.
Tuvimos el placer de tener como invitado a un experto destacado en el campo: Alex Francès, Director de Marketing & Digital del Grup Rosa dels Vents, junto con nuestro propio Director de Negocio Digital, Kim Ruiz. Juntos, exploraron por qué la experiencia del cliente es fundamental en el entorno digital de hoy en día.
Desde la navegación intuitiva en el sitio web hasta la excelente experiencia del servicio ofrecido, desglosamos cómo cada interacción contribuye a la percepción general del cliente sobre una marca. Discutimos estrategias efectivas para mejorar la experiencia del cliente y cómo esto puede impactar directamente en la fidelización, la repetición de compras y la reputación de la marca.
No te pierdas esta oportunidad de obtener insights valiosos y consejos prácticos para elevar la experiencia del cliente en tu negocio. Escucha el episodio completo en Spotify, iVoox y/o Youtube y únete a nosotros en The eCommTalks para seguir explorando temas clave en el mundo del comercio electrónico.
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