THE ETAILERS
Nuestras soluciones y nuestra experiencia de muchos años en comercio electrónico, nos convierten en el “one stop shop” que cubre todos los eslabones de la cadena de valor del comercio electrónico, con un enfoque económico de partnership y la flexibilidad de contratar el todo o cualquiera de las partes. Consigue un proyecto exitoso con nuestro servicio integral a medida. Podemos gestionar: estrategia, diseño, tecnología, marketing, pagos, atención al cliente y logística. Sólo tendrás que centrarte en tu producto.
Marketing, diseño y usabilidad
Atraemos tráfico y clientes a los canales online de la marca, convertimos su interés en resultados según los objetivos definidos de negocio, tanto de venta como de fidelización. Nuestro equipo de marketing tiene una extensa experiencia en el sector e-commerce y aplica un enfoque de gestión integral de cuenta que afirma nuestro compromiso en actuar como el socio más activo que nuestros clientes pueden tener.
Para ello creamos los canales necesarios (web, e-commerce, móvil app, landing pages, minisites, canales social media, etc.). Entre otros servicios ofrecemos diseño y desarrollo frontend, servicios de fotografía, mejoras de usabilidad (Test A/B), marketing digital (SEM y SEO, Email Marketing, Retargetting, Redes Sociales, campañas de Display, etc.), etc.
Estrategia
En The Etailers trabajamos con nuestros clientes diseñando las mejores estrategias para encontrar nuevas oportunidades de negocio en el entorno online, y cumplir sus objetivos de venta.
Nuestro equipo de estrategia tiene una misión: definir el camino para maximizar ventas. Tenemos la capacidad para hacerlo mediante las principales palancas de crecimiento del comercio electrónico: venta global y adaptación local (apoyo a la internacionalización), la implementación de soluciones omnicanal, y la integración con marketplaces.
Tecnología
Trabajamos principalmente con Magento, disponemos de una plataforma en alta disponibilidad gestionada 24 horas al día, 365 días al año, para garantizar a nuestros clientes su pleno funcionamiento y rendimiento.
Atención al Cliente
La atención al cliente es uno de los puntos clave para la satisfacción de nuestros compradores online, tanto en la preventa como en la postventa. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja de manera proactiva para brindar la mejor experiencia posible.
Llevamos a cabo una atención al cliente en marca blanca externalizando dicha actividad en los idiomas que sea necesario, con recursos dedicados o compartidos, e incluyendo no solo el teléfono, también otros medios de contacto como email, chat, etc.
Logística
Tenemos muy presente que una buena optimación de stocks consigue optimizar los costes de nuestros clientes, y que un buen servicio de entrega satisface y fideliza a quiénes compran en nuestras tiendas.
Nuestros expertos gestionan conjuntamente con nuestros clientes la política de aprovisionamiento y logística (almacén y transporte) para minimizar las roturas de stock y asegurar la mejor experiencia al cliente.
Medios de Pago y Gestión del Fraude
Nuestros expertos en medios de pago se aseguran que nuestros clientes posean las herramientas adecuadas en todos los mercados donde operan, integrando proveedores líderes que tenga aceptación local. También es muy importante analizar los riesgos de cada negocio y establecer los sistemas de control necesarios para minimizar el fraude.
CLIENTES
Los proyectos recientes
Nuestra solución y conocimiento del medio, nos convierte en el “one stop shop” que cubre todos los eslabones de la cadena de valor del comercio electrónico, con un enfoque económico de partnership y la flexibilidad de contratar el todo o cualquiera de las partes.
ROUNDTEN
BODEGAS TORRES
FUNDACIÓ GALA-DALÍ
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EL RINCÓN DE LA CONSERVA
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