Plataforma B2B clave para la digitalización del cliente profesional
IXOS, marca especializada en soluciones técnicas para profesionales de la instalación, afrontaba un reto común en el sector B2B: la falta de un canal digital o plataforma B2B que facilitara la autonomía de sus clientes. Su operativa dependía en exceso del contacto telefónico y presencial, lo que generaba ineficiencias y ralentizaba la capacidad de respuesta comercial.
Con el objetivo de digitalizar su propuesta de valor, mejorar la eficiencia interna y ofrecer una experiencia moderna a sus clientes profesionales, IXOS confió en Etailers Ecommerce para diseñar e implantar su nueva tienda online o plataforma B2B.
En Etailers Ecommerce desarrollamos una plataforma B2B moderna, funcional y totalmente adaptada al cliente profesional de IXOS. La solución, basada en Magento Open Source y Next.js (arquitectura headless), permite una navegación ágil y segura, con acceso personalizado a precios, condiciones y disponibilidad de stock en tiempo real.
El proyecto se desplegó de manera progresiva, incluyendo formación interna y acompañamiento a los equipos comerciales y clientes durante la transición digital.
Resultados obtenidos:
- Autonomía total del cliente profesional, que ahora puede realizar pedidos y consultar información 24/7.
- Reducción de la carga administrativa del equipo comercial.
- Mejora significativa de la experiencia de usuario y de la eficiencia operativa.
- Base tecnológica escalable, preparada para futuras integraciones y nuevas funcionalidades.
- Refuerzo del posicionamiento de marca de IXOS como empresa innovadora dentro del sector.
El caso de IXOS demuestra cómo la digitalización del canal B2B puede convertirse en una auténtica palanca de crecimiento y eficiencia. Gracias a Etailers Ecommerce, la compañía ha logrado evolucionar hacia un modelo más ágil, escalable y centrado en el cliente profesional.
¿Quieres ver el caso completo? Lee aquí.
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