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Etailers Ecommerce participa en la sesión de Transformación Digital del evento europeo de partners de PELI PRODUCTS

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Etailers participa en la jornada de transformación digital de PELI PRODUCTS

El pasado martes tuvimos el placer de formar parte de la sesión de Transformación Digital. Esta tuvo lugar en el marco del evento europeo de partners de nuestro cliente PELI PRODUCTS. Una jornada especialmente diseñada para compartir conocimiento e inspiración con las empresas distribuidoras de sus productos en toda Europa y potenciar las nuevasiniciativas de la compañía con su red.

El evento reunió a profesionales de diferentes países que, como parte del ecosistema de distribución de PELI PRODUCT, están directamente implicados en llevar sus soluciones al consumidor final. Fue una oportunidad única para reflexionar sobre el entorno digital actual. También sirvió para compartir desafíos, oportunidades y buenas prácticas. Todo ello, con el objetivo de acelerar la evolución digital del sector y de PELI PRODUCT en particular.

Kim Ruiz, Director del Departamento de Servicios de Negocio Digital de Etailers Ecommerce, abrió la sesión con su ponencia “Unlock Your Potential with AI”. En ella, explicó cómo la inteligencia artificial se está convirtiendo en un aliado clave para las empresas del sector distribución. Durante su intervención, presentó distintas aplicaciones prácticas de la IA. Estas ya están generando un impacto positivo en varias áreas clave. En eficiencia operativa: optimización de rutas, automatización de inventarios y predicción de demanda. En atención al cliente: uso de chatbots y asistentes virtuales. Y en marketing: segmentación avanzada, promociones personalizadas y análisis del comportamiento de compra.

También compartió ejemplos concretos de empresas europeas. Estas están cosechando resultados tangibles gracias a la IA. Como el caso de Rubix Group o Würth. La conclusión fue clara: “La IA está revolucionando la forma en que operan las empresas, cómo se comportan los clientes y cómo debemos responder.” La pregunta es: ¿queremos liderar el cambio o nos quedaremos a la zaga?

A continuación, Santiago Sánchez, CEO de Etailers Ecommerce, presentó la ponencia “B2C & B2B Global Digital Insights”, en la que mostró una panorámica de las tendencias globales del entorno digital. A partir de datos del informe Digital 2025, Santiago Sánchez destacó cómo ha evolucionado el tiempo diario de consumo de medios digitales, el aumento sostenido del
gasto online en bienes de consumo y el crecimiento del ecommerce en todas sus formas, especialmente en el ámbito B2B. Además, subrayó cómo los medios utilizados para descubrir nuevas marcas por parte de los usuarios están cambiando rápidamente, y el papel que juegan hoy en día canales como los motores de búsqueda, las redes sociales o las plataformas de vídeo y en especial la web de la marca.

La sesión también contó con la participación de José Velasco de TRIA Strategy Partners. Su presentación se centró en los aspectos clave para asegurar el éxito en un proyecto de transformación digital. José ofreció una visión clara sobre la importancia de definir una estrategia digital alineada con los objetivos de negocio. Destacó la necesidad de involucrar a los equipos desde el inicio del proceso. También habló sobre la importancia de trabajar con una base sólida de datos de calidad. Y de iterar a través de pilotos antes de escalar soluciones. Su intervención aportó una perspectiva valiosa y práctica sobre cómo abordar estos procesos con garantías.

La participación de Etailers Ecommerce en esta jornada nos permitió conocer de cerca las iniciativas PELI PRODUCTS y alinearnos en su proceso de transformación digital que PELI está impulsando a nivel europeo y en ellas que Etailers también colabora activamente. Este tipo de encuentros refuerzan nuestro compromiso de acompañar a nuestros clientes en sus procesos de evolución, aportando conocimiento, experiencia y soluciones tecnológicas que generan un impacto real.

Queremos agradecer especialmente a Alejandro Failo y a Bárbara Bonilla de PELI PRODUCTS por su invitación y la cálida acogida que nos dispensaron; ha sido una experiencia enriquecedora tanto a nivel profesional como humano, y una excelente ocasión para seguir construyendo juntos el futuro digital de la distribución industrial.

Save the date 5.6: Evento eCommerce Talks en Barcelona 📢

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Explora las últimas tendencias y estrategias en comercio electrónico con líderes del sector en el evento ‘eCommerce Talks’ el 5 de junio en Barcelona.

El 5 de junio será una fecha clave para todos los profesionales del comercio electrónico. El hotel Barceló Raval de Barcelona será el anfitrión del evento “eCommerce Talks”, organizado por Etailers Ecommerce. Este evento de primer nivel reunirá a líderes, expertos y profesionales del sector. Todo para explorar las estrategias más efectivas y las tendencias emergentes en el mundo del comercio electrónico.

Una de las sesiones destacadas del eCommerce Talks será la relacionada con el desarrollo de estrategias ganadoras para atraer clientes en el eCommerce B2B y B2C, a cargo de Jordi Esquerigüela, CEO de JEVNET. Con el mercado en constante evolución, comprender cómo captar y retener clientes en los entornos empresariales y de consumo, se ha convertido en una prioridad para las empresas en línea. Los asistentes tendrán la oportunidad de conocer estrategias innovadoras y mejores prácticas para destacarse en este competitivo panorama. 

La omnicanalidad y la experiencia del cliente serán otro foco central del evento. En un mundo donde los consumidores esperan una experiencia fluida y coherente en todos los puntos de contacto con una marca, la integración de diferentes canales de venta se vuelve esencial. En esta sesión del eCommerce Talks, Kim Ruiz, Director de Servicios de Negocio Digital de Etailers Ecommerce, explicará a los participantes cómo mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su viaje de compra, desde la primera interacción hasta la postventa.

Además, el evento abordará la transformación de los negocios eCommerce en marketplaces. Convertir un eCommerce en un marketplace permite que otros vendedores ofrezcan sus productos. Esto presenta nuevas oportunidades de crecimiento y expansión. Ignacio de Angel, Business Development EMEA de OCTOPIA, compartirá insights sobre cómo construir y gestionar un marketplace exitoso. Este modelo de negocio emergente ofrece muchas ventajas.

Gonzalo de Caralt, Channel & Partnership Lead Iberia, BigCommerce presentará su visión sobre cómo el Comercio Electrónico B2B revoluciona la manera en que las empresas hacen negocios, facilitando transacciones eficientes y transparentes, ofreciendo acceso instantáneo a un mercado global y reduciendo costos operativos y tiempos de transacción.  Además de explicar por qué el comercio electrónico B2B es fundamental para la competitividad y el crecimiento empresarial en la era digital.

La jornada también contará con una Keynote especial. Fernando de la Rosa, co-fundador de Foxize School y autor de los libros “Data” y “Decisiones X Datos”, hablará sobre la importancia de la analítica. Explicará cómo usar datos para impulsar decisiones estratégicas en los negocios. Habrá también una mesa redonda para explorar las tendencias eCommerce. Será un espacio para debatir desarrollos recientes y proyecciones futuras del sector.

Entre las sesiones, los asistentes podrán disfrutar de un coffe break para intercambiar ideas y establecer conexiones con colegas y profesionales del sector. Y para cerrar con broche de oro, una comida networking al final del evento proporcionará la oportunidad perfecta para fortalecer relaciones y explorar oportunidades de colaboración.

El eCommerce Talks será, sin duda alguna, un evento inspirador y educativo, brindando a los participantes las herramientas y el conocimiento necesarios para impulsar el éxito en el cambiante mundo del comercio electrónico.

Si eres un profesional del sector del eCommerce, no lo dudes y reserva una plaza lo antes posible para que podamos confirmar tu asistencia.

El aforo al evento es limitado y únicamente se podrá acceder si se ha recibido la confirmación por email por parte de Etailers Ecommerce después de realizar el registro.

The Etailers modera una mesa redonda en RBEWC 2019

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The Etailers modera una mesa redonda sobre casos de éxito y customer experience de eCommerce en RBEWC 2019 (Retail & Brand Experience World Congress)

La semana pasada, Santiago Sánchez, CEO de The Etailers moderó una mesa redonda en  RBEWC 2019 (Retail & Brand Experience World Congress) sobre casos de éxito y customer experience de eCommerce, organizada por el Clúster Digital. En ella, participaron como speakers Núria Blanco, Digital Manager de Dufry Spain y Teresa Crespo, Digital Manager de UDON.

Núria Blanco de Dufry Spain, Santiago Sánchez de The Etailers y Teresa Crespo de UDON.

Durante la mesa redonda se pudieron recoger ideas muy interesantes sobre el momento actual y futuro del comercio electrónico, así como la importancia de la experiencia de cliente y de la fidelización en el retail. Ideas que también estuvieron presentes a lo largo de las diferentes ponencias que se realizaron en el RBEWC y que podrían agruparse en tres grandes temáticas: la experiencia de usuario, la motivación de compra y la relación con la marca.

Ya nadie duda que para el retail el eCommerce es y seguirá siendo uno de los principales canales de venta y también de generación de tráfico hacia las tiendas.

Evolución del retail online respecto al retail off line

Por eso es importante que las marcas se centren en ofrecer una gran experiencia de usuario al consumidor en el punto de venta, tal como realizan en Dufry y UDON, y también omnicanal integrando los canales online de la compañía (canales de venta, redes sociales, etc.). Trabajar la experiencia de usuario hasta llevarla a la excelencia y ofrecer al consumidor un recuerdo que impacte es, hoy en día, donde reside una de las claves del éxito para fidelizarlo. Aún así, aunque el 80% de los CEOs crean que ofrecen una gran experiencia de marca a sus clientes, únicamente el 8% de sus clientes están de acuerdo con este dato (según afirmó Mr. Hichem Maya, General Manager Consumer Industries EMEA South de SAP, en RBEWC).

Un segundo aspecto a destacar está relacionado con las motivaciones de compra. Los clientes que realizan sus compras por conveniencia, recurren, cada vez más, a la compra online. La facilidad a la hora de comprar es uno de los principales factores del crecimiento continuado del eCommerce. Y no únicamente en el B2C. A diferencia de lo que se pueda pensar, el sector B2B mueve cifras muy superiores al B2C y continuará creciendo con el paso de los años. Un sector, el B2B, donde la conveniencia es el principal aspecto a la hora de decantarse a realizar la compra online: tener acceso a todos los productos de nuestros proveedores, saber plazos de entrega, tener trazabilidad, poder hacer pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar, etc.

eCommerce Report. Fuente: Statista’s 2017 B2B Ecommerce Reports

Por último, también surgió con fuerza durante la presentación moderada por Etailers, como también de forma transversal a lo largo del RBEWC, la importancia que cobran las marcas en las vidas de los usuarios. Si tenemos en cuenta que en el informe sobre Meaningful Brands de Havas Group, se afirma que el 55% de los consumidores creen que las empresas tienen una importancia mayor que los Gobiernos a la hora de crear un futuro mejor, se entiende que el 77% de dichos consumidores prefiera comprar en empresas con las que comparten valores, según datos presentados en RBEWC. En este sentido, la clave está en que tanto la comunicación como el marketing, sean capaces de entender al cliente y crear propuestas de valor afines a sus intereses.

Desde Etailers te invitamos a que visites algunos de nuestros que ofrecen un experiencia de cliente fantástica.

Si te han interesado estos datos y necesitas ayuda con tu estrategia de eCommerce, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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