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Métodos de pago en Adobe Commerce
En el mundo del comercio electrónico, los métodos de pago juegan un papel esencial para ofrecer a los clientes opciones seguras y al realizar sus compras en línea.
Antes de explorar las pasarelas de pago que se pueden integrar en Adobe Commerce, es importante comprender los principales métodos de pago que pueden habilitarse en una tienda en línea y su funcionalidad.
Métodos y sistemas de pago
Un método de pago se refiere a la forma en que un cliente elige realizar un pago por los productos o servicios adquiridos en línea. Puede incluir opciones como tarjetas de crédito, tarjetas de débito o billeteras electrónicas (como PayPal). Es la elección que el cliente hace para liquidar su compra.
Un sistema de pago se refiere a un conjunto completo de procesos, tecnologías, reglas y estándares que permiten a los consumidores y comerciantes intercambiar valor monetario por bienes o servicios. Un sistema de pago abarca todo el proceso desde el momento en que un cliente decide realizar una compra hasta el momento en que se completa la transacción y se registra el pago. Esto incluye la elección del método de pago, la transmisión segura de información financiera, la autorización de la transacción y la confirmación del pago.
En un sistema de pago, están involucradas diversas partes, como los bancos, las instituciones financieras, los procesadores de pagos, las plataformas de comercio electrónico y los sistemas de banca en línea. Estas partes trabajan juntas para facilitar la transferencia segura y exitosa de fondos entre el comprador y el vendedor.
Los tipos más comunes de métodos de pago en línea incluyen:
- Tarjetas Crédito/Débito/Prepago. Los clientes deben introducir los detalles de su tarjeta durante el proceso de pago. Esta información se cifra y se procesa de forma segura para autorizar la transacción. Esta opción ofrece automatización eficiente para procesar pagos en tiempo real.
- Transferencia bancaria: los clientes optan por transferir fondos directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta del comerciante. Esta opción puede requerir gestiones manuales y tomar más tiempo para procesarse.
- Reembolso: algunos comerciantes ofrecen la opción de pagar en efectivo al recibir los productos o pagar al mensajero en el momento de la entrega
- Monederos/billeteras virtuales: son plataformas que permiten a los usuarios almacenar y gestionar sus datos financieros en línea, por ejemplo: Paypal, Apple Pay, Google Play, etc.
- Financiamiento o pago a plazos: los clientes eligen financiar su compra y realizar pagos en cuotas a lo largo del tiempo. Estos casos, requieren una gestión específica para la configuración inicial.
- Criptomonedas
- Domiciliaciones
Foto de rupixen.com en Unsplash
A continuación se mencionan los sistemas de pago que se integran con Adobe Commerce que cuentan con un mayor uso.
España:
En el contexto español, las preferencias de pago han evolucionado con la creciente digitalización de las transacciones en línea. En orden decreciente, los métodos de pago más populares son: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, pago móvil, transferencia bancaria, contra reembolso, financiación/domiciliación bancaria y monedas virtuales (Bitcoin).
Los consumidores españoles son cada vez más propensos a utilizar métodos de pago digitales, como PayPal y Google o Apple Pay, valoran principalmente la seguridad y la comodidad a la hora de pagar y son más propensos a comprar en línea si se les ofrecen métodos de pago flexibles, como el pago a plazos o el pago diferido, aunque la tarjeta de crédito sigue siendo líder
Cabe mencionar la pasarela Redsys, diseñada específicamente para el mercado español, que permite a los clientes realizar pagos en línea mediante tarjetas de crédito y débito y Bizum.
Europa y resto del mundo:
A nivel internacional exixte una amplia variedad de pasarelas de pago que brindan soluciones seguras y convenientes para transacciones en línea.
A continuación, se presentan algunas de las pasarelas de pago más utilizadas y reconocidas en algunos países de Europa:
- Multibanco: Una de las pasarelas de pago más ampliamente utilizadas en Portugal. Permite a los clientes generar referencias de pago y pagar a través de cajeros automáticos, en línea o en tiendas físicas.
- MB WAY: Es una solución de pago móvil que permite a los usuarios realizar pagos en línea y en tiendas físicas a través de dispositivos móviles. Permite la vinculación de tarjetas y cuentas bancarias para facilitar los pagos. También muy usada en Portugal.
- Sofort: También conocido como Klarna Sofort, es utilizado en varios países europeos, especialmente en Alemania. Permite a los clientes realizar pagos directamente desde sus cuentas bancarias.
- iDEAL: Ampliamente utilizado en los Países Bajos, iDEAL permite a los clientes realizar pagos en línea directamente desde sus cuentas bancarias.
- Bancontact: Popular en Bélgica, Bancontact permite a los clientes realizar pagos en línea mediante transferencias bancarias.
- Giropay: Giropay es una opción popular en Alemania. Permite a los clientes realizar pagos en línea utilizando sus cuentas bancarias.
Debido a esa heterogeneidad es muy habitual en ecommerce utilizar proveedores de pago que agregan buena parte de dichas formas locales de pago, de forma que con una única integración nos permitan activar en cada país los métodos de pago más utilizados y que nos interesen. Dos buenas soluciones con las que trabajamos habitualmente son:
- Adyen: Integrador de pagos ampliamente adoptado en Europa, Adyen es una solución de pago que abarca una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas, billeteras digitales y métodos de pago locales.
- Addon Payments: Este método de pago es versátil y adaptable, siendo aplicable a nivel global. Ofrece opciones para tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
Estas pasarelas de pago brindan funciones diseñadas para salvaguardar a los comerciantes contra posibles fraudes: verificación de identidad, detección de actividades fraudulentas y prevención de posibles fraudes. Sin embargo, es esencial comprender que ninguna pasarela de pago garantiza una eficacia del 100% en la prevención de fraudes.
Por lo tanto, es crucial adoptar medidas adicionales para proteger tu negocio en línea de manera integral. Esto puede implicar implementar una sólida política de seguridad de contraseñas para prevenir accesos no autorizados, utilizar software de seguridad antifraude y mantener siempre la plataforma actualizada.
Soluciones de pago aplazado
Estas soluciones permiten a los clientes dividir el coste total de su compra en cuotas más pequeñas a lo largo de un período establecido. Esta opción puede aumentar las conversiones y facilitar compras más grandes al ofrecer flexibilidad en el pago.
- Klarna: Ofrece opciones de financiamiento y pago a plazos tanto para compradores B2C como B2B. Permite a los clientes dividir sus pagos en cuotas y ofrece una experiencia de compra flexible y conveniente.
- Paga en 3 plazos: Solución de Paypal que permite a los compradores dividir el costo de su compra en tres pagos iguales y realizar los pagos en intervalos regulares.
- Sequra: Con características como pagos a plazos y aplazamientos, Sequra permite a los consumidores distribuir el coste de sus compras en cuotas manejables.
- Sprinque: Especialmente orientada al sector B2B, asigna una línea de crédito en tiempo real y otorga a los clientes pagar en la flexibilidad de pagar a 7, 15, 30, 45, 60 o 90 días.
Conciliación de pagos
Uno de los aspectos cruciales en la gestión de un negocio en línea es asegurar que los pedidos realizados en la plataforma coinciden de manera precisa con la información proporcionada por las pasarelas de pago. La conciliación de pagos se convierte en un proceso esencial para garantizar la integridad de las transacciones y mantener la claridad financiera.
Adobe Commerce facilita el proceso de conciliación de pagos mediante:
- Registros de pedidos: Adobe Commerce mantiene un registro detallado de cada pedido realizado en la plataforma, lo que incluye información relevante sobre el cliente, los productos y el importe total.
- Datos de pasarelas de pago: Las pasarelas de pago proporcionan información sobre las transacciones, incluyendo detalles como la fecha, el importe y el estado del pago. Esta información aparece en el detalle del pedido.
Normativas: PCI, PSD2 y 2FA
En el dinámico mundo de las transacciones en línea y la seguridad cibernética, comprender los conceptos clave es esencial para asegurar operaciones fluidas y protegidas. Tres de estos conceptos cruciales son PCI, PSD2 y 2FA.
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) es un conjunto de estándares de seguridad establecidos por la industria de tarjetas de pago para proteger la información financiera de los consumidores y prevenir el fraude en las transacciones con tarjetas de crédito y débito. La PCI DSS establece una serie de requisitos y medidas de seguridad que las organizaciones que manejan datos de tarjetas de pago deben cumplir. Estos requisitos incluyen la implementación de firewalls, el cifrado de datos, la protección contra malware y la realización de auditorías regulares para garantizar la seguridad de los datos de los clientes durante las transacciones.
La Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2), una regulación de la Unión Europea, despliega un marco legal para moldear el panorama de los servicios de pago en el mercado único europeo. Su misión es catalizar la innovación, fomentar la competencia y robustecer la seguridad en el ámbito de los servicios de pago.
En su enfoque central, destaca el perfeccionamiento de la seguridad en las transacciones electrónicas a través de la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA). Bajo este concepto, la mayoría de las transacciones en línea exigen que los clientes suministren al menos dos factores de autenticación únicos (algo que conocen – la contraseña -, algo que poseen – el dispositivo móvil – y algo que son – la biometría -) para verificar la identidad del usuario y autorizar la transacción.
La Autenticación de Doble Factor (2FA) surge como una aplicación específica de la SCA, dando lugar a la verificación de la identidad del usuario mediante la utilización de dos factores de autenticación. Consecuentemente, la implementación de 2FA se considera fundamental para la preservación de la seguridad en las transacciones y la salvaguardia de los datos del cliente en el ecosistema digital. Por ejemplo, además de una contraseña, se solicita al cliente introducir un código único enviado a su dispositivo móvil. Esta doble capa de seguridad levanta una barrera suplementaria contra eventuales ataques cibernéticos.
Foto de Towfiqu barbhuiya en Unsplash
En conclusión, en el contexto de Adobe Commerce, la elección de métodos de pago se revela como una decisión estratégica de gran impacto tanto en la satisfacción del cliente como en el éxito del negocio en línea. El gran abanico de opciones, que abarca métodos nativos y de terceros, y la posibilidad de adaptación a mercados específicos y sus regulaciones, permiten una flexibilidad que se ajusta a diversas preferencias y entornos comerciales, ofreciendo una experiencia de compra segura y conveniente.
Particularmente en plataformas B2B, la provisión de métodos de pago adaptables y adecuados resulta esencial para satisfacer las necesidades particulares de las empresas. La correcta integración de estos métodos no solo fortalece la confianza del cliente, sino que también se convierte en un elemento propulsor de la relación comercial.
¿Necesitas ayuda con ello? Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
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