El 2 de agosto de 2026 se activan las obligaciones de transparencia del AI Act para el contenido y las interacciones con IA. A partir de esa fecha, si un contenido puede confundirse con algo real, o si hay una IA del otro lado de una conversación, hay que decirlo.
La UE no está frenando el uso de estas herramientas. Está pidiendo que quien compra, quien escribe en un chat o quien lee una recomendación, sepa si del otro lado ha habido un algoritmo.
Muchos equipos de ecommerce y marketing aún tienen dudas, por ello hemos reunido en este artículo algunas de ellas y sus respuestas:
Contenido del post:
¿Es necesario etiquetar todas las imágenes y vídeos?
Si la imagen tiene un producto con fondo de color, no es necesario. Si por el contrario tenemos un modelo virtual que parece una persona, o una modelo con la cara o el cuerpo alterados con IA, sí debe llevar aviso, visible junto a la imagen o en la ficha, no es suficiente que esté indicado en letra pequeña del final de la página.
Con un vídeo aplica el mismo criterio, si es un deepfake, generado o manipulado hasta parecer auténtico, hay que declararlo. La herramienta que genera esas imágenes o vídeos, además, debe incluir metadatos legibles que certifiquen su origen algorítmico, por lo que debes asegurarte de usar la herramienta adecuada.
¿Dispones de chatbots en tu web?
Si tu ecommerce tiene un chat de atención al cliente con IA, la persona tiene que saber desde el primer mensaje que está hablando con un chatbot, y no con un agente humano. También hay que ofrecer una vía clara para pasar a recibir la atención por una persona real si así se pide.
¿Aplica a audio y voces sintéticas?
Locuciones generadas con IA en anuncios, vídeos de producto o cualquier pieza con voz clonada entran en la misma lógica que el vídeo. Si el audio está generado por un algoritmo o está manipulado hasta sonar como una grabación real, hay que decirlo.
¿Aplica el AI Act a texto generado por IA?
Depende de qué tipo de texto sea. La obligación de declararlo aplica cuando informa al público sobre asuntos de interés general: noticias, análisis de actualidad, información que la gente pueda tomar como fuente para entender algo que le afecta socialmente. Ahí sí hay que decir que está generado con IA, salvo que haya pasado por revisión editorial humana y alguien asuma la responsabilidad del contenido.
El contenido comercial no entra en esa categoría. Una ficha de producto, un email de marketing, una reseña o un artículo de blog como éste no informan al público sobre un asunto de interés general, tienen un propósito de venta, no periodístico. Por eso la mayoría de equipos de contenido no necesita declarar nada, y si alguna pieza rozara esa línea, con que pase por revisión humana antes de publicarse ya se está cubierto.
¿Cómo asegurar que estás cumpliendo la normativa?
Este artículo está hecho en colaboración con nuetro partner Lawwwing que nos permite generar la Política de Inteligencia Artificial de tu web o ecommerce. Ahí queda declarada la herramienta de IA que usáis, el etiquetado del contenido generado, la identificación de chatbots y de los sistemas de prueba virtual, y el tratamiento de las recomendaciones personalizadas.
Con el Plan AI Sentinel, la política se actualiza sola cada vez que cambia la normativa o subís contenido nuevo.
