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Jul 10
6

Comercio electrónico: donde la IA ya compra, crea y decide. The eCommTalks 2026

De | Adobe Commerce, Eventos, Marketing Digital, Negocio digital, Noticias | Aún no hay comentarios.

The eCommTalks: Lo mejor de la IA en eCommerce 2026

El pasado 1 de julio celebramos una nueva edición de The eCommTalks en el Edificio Benito Hub de Barcelona, un encuentro organizado por Etailers Ecommerce para compartir conocimiento, tendencias y casos reales sobre el futuro del comercio electrónico.

Durante la jornada, profesionales del ecommerce, el marketing y la tecnología pudieron conocer de primera mano cómo la IA está impactando en el sector desde diferentes perspectivas: desde el Agentic Commerce y los nuevos hábitos de compra, hasta la automatización del marketing, la optimización logística, las IAs especializadas y las herramientas prácticas que ya pueden aplicarse en el día a día de un ecommerce.

A continuación, presentamos un resumen de los conceptos clave abordados durante la jornada.

Una jornada para entender hacia dónde va el ecommerce

La jornada arrancó con la bienvenida de Santiago Sánchez, CEO de Etailers Ecommerce, quien dio inicio a una edición centrada en uno de los grandes retos actuales del sector: entender cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el comercio electrónico y cómo las empresas pueden prepararse para aprovechar todo su potencial.

Si en anteriores ediciones la IA se presentaba como una tendencia emergente, en eCommTalks 2026 quedó claro que el debate ha cambiado. La pregunta ya no es si la inteligencia artificial tendrá impacto en el ecommerce, sino cómo debemos integrarla para mejorar la eficiencia, la experiencia de cliente y la competitividad de los negocios digitales.

Agentic Commerce y el nuevo comprador

La primera ponencia corrió a cargo de Kim Ruiz, CDO de Etailers Ecommerce, quien presentó el concepto de Agentic Commerce, un paradigma en el que los agentes de inteligencia artificial pasan de recomendar productos a investigar, comparar e incluso ejecutar compras de forma autónoma.

Este cambio supone una evolución profunda en el comportamiento del comprador digital. Hasta ahora, las marcas optimizaban sus ecommerce pensando principalmente en convencer a una persona: con contenido persuasivo, imágenes, promociones, mensajes de marca o descuentos. Pero en un escenario donde los agentes inteligentes participan en el proceso de compra, las empresas deberán prepararse también para ser entendidas, evaluadas y seleccionadas por sistemas de IA.

Esto implica trabajar aspectos como la calidad del dato, la estructura del catálogo, la disponibilidad de información técnica, los precios, el stock, las condiciones de entrega, las certificaciones y la coherencia de la información entre canales.

El gran mensaje de la sesión fue que el cliente dejará de ser el único que toma decisiones de compra, ya que las empresas tendrán que prepararse para responder a un nuevo tipo de comprador: los agentes de inteligencia artificial.

Connectif: IA aplicada al marketing y a la experiencia de compra

La siguiente intervención estuvo protagonizada por Judit Monllor y Alejandro Cruz, de Connectif, quienes presentaron las últimas innovaciones de la plataforma basadas en inteligencia artificial.

Por un lado, mostraron cómo Copilot facilita el trabajo de los equipos de marketing automatizando tareas como la creación de contenido, la generación de segmentos o el diseño de workflows. Esta funcionalidad permite a los marketers reducir el tiempo dedicado a tareas manuales y centrarse en la estrategia, la creatividad y la optimización de resultados.

Por otro lado, dieron a conocer Brilliant, un asistente de compras inteligente que acompaña a los usuarios durante todo el proceso de compra mediante recomendaciones personalizadas, comparativas de productos y búsquedas avanzadas impulsadas por IA.

La propuesta de Connectif puso sobre la mesa que la inteligencia artificial no solo debe ayudar a las marcas a vender mejor, sino también a los usuarios a comprar mejor. Desde la generación de campañas hasta la asistencia personalizada en la web, la IA empieza a integrarse en diferentes puntos del customer journey para crear experiencias más fluidas, relevantes y eficientes.

Peli Products: cómo escalar el canal online sin competir con la red de distribución

Uno de los momentos más interesantes de la jornada fue el caso real presentado por Alejandro Failo, de Peli Products, quien compartió el proceso de transformación de la compañía para consolidar su canal de venta online en Europa.

Peli Products no contaba con un canal de venta online consolidado en el mercado europeo y se enfrentaba a un reto habitual en muchas compañías con redes de distribución: cómo impulsar el ecommerce sin entrar en conflicto con los distribuidores existentes.

La solución pasó por desarrollar un sistema inteligente capaz de asignar cada pedido al distribuidor más adecuado en función de diferentes criterios, como la proximidad geográfica, la disponibilidad de stock o la capacidad operativa. Este sistema permite trabajar con distintos distribuidores ubicados en Europa, además del almacén central de la compañía en Holanda.

En este proyecto, Etailers Ecommerce acompañó a Peli Products en el desarrollo del sistema, tanto a nivel técnico como en aspectos relacionados con la facturación, la gestión logística y la atención al cliente.

El caso mostró cómo la tecnología puede ayudar a escalar un canal ecommerce respetando el modelo de distribución existente, optimizando la operativa y mejorando la experiencia del cliente final.


Qué esperar de la IA en 2027

Enric García, IA Champion de Etailers Ecommerce, ofreció una visión sobre cómo evolucionará la inteligencia artificial en los próximos años y cuáles serán los principales retos que deberán afrontar las empresas.

Durante su intervención, destacó el papel creciente de las IAs especializadas, frente al uso generalista de herramientas de IA. La idea principal es que, para obtener resultados profesionales, las empresas necesitarán soluciones adaptadas a tareas concretas, integradas con sus herramientas y capaces de respetar su identidad de marca, sus procesos y sus necesidades específicas.

También abordó el impacto del nuevo marco regulatorio europeo y la importancia de que las organizaciones empiecen a trabajar con mayor conciencia sobre la privacidad, el control de los datos y la trazabilidad de los contenidos generados mediante inteligencia artificial.

Uno de los mensajes más relevantes de la ponencia fue que adaptarse a la IA en 2026 todavía es asumible para muchas empresas, pero esperar a 2027 puede implicar mayores costes, más complejidad y una mayor distancia frente a los competidores que ya hayan empezado a integrar esta tecnología.

Herramientas prácticas para aplicar IA en eCommerce

La última ponencia corrió a cargo de Eva Rodríguez, GTM Director del departamento de IA en Etailers Ecommerce, quien puso el broche final a la jornada con una demostración práctica de cómo incorporar la inteligencia artificial al día a día de un ecommerce.

Uno de los puntos de partida fue una realidad que afecta a muchos equipos de marketing: la inversión se ha reducido en los últimos años, pero los objetivos de venta no lo han hecho. Esto obliga a las empresas a buscar nuevas formas de ser más eficientes, producir más contenido, acelerar procesos y mantener la calidad sin aumentar proporcionalmente los recursos.

En este contexto, Eva presentó soluciones especializadas como Picgenio y Traingenio.

Picgenio se centra en la comunicación visual de la marca, ofreciendo soluciones para crear recursos visuales sin necesidad de contar con conocimientos avanzados de diseño o creatividad. Esto permite a los equipos generar imágenes y materiales adaptados a su identidad visual de forma más ágil y eficiente.

Traingenio, por su parte, permite transformar datos y conocimiento en diferentes formatos, como videotutoriales, podcasts, presentaciones u otros materiales formativos y de comunicación.

Ambas soluciones comparten una misma filosofía: utilizar inteligencia artificial específica, en entornos privados y adaptados a cada empresa, para evitar resultados genéricos y conseguir contenidos realmente útiles para el negocio.

Demos y casos reales: Brilliant, TresGiferia y Benito Urban

Más allá de las ponencias, la jornada también incluyó demostraciones y experiencias prácticas que permitieron ver estas soluciones en funcionamiento.

Connectif realizó una demo en directo de Brilliant, mostrando cómo este asistente inteligente puede integrarse en una web real para acompañar al usuario durante su proceso de compra. Los asistentes pudieron ver cómo la herramienta ayuda a descubrir productos, realizar búsquedas inteligentes, comparar opciones y ofrecer recomendaciones más adaptadas a las necesidades del cliente.

La parte práctica se completó con la participación de Eloi Tres, de TresGiferia, y Esther Camps, de Benito Urban, quienes compartieron su experiencia utilizando Picgenio en sus organizaciones.

Ambos testimonios permitieron conocer de primera mano cómo una herramienta de IA especializada puede ayudar a agilizar la creación de contenido visual, optimizar procesos de comunicación y facilitar el trabajo de los equipos sin depender siempre de procesos creativos largos o recursos externos.

Desde Etailers Ecommerce, queremos agradecer a todos los ponentes, asistentes y colaboradores que hicieron posible esta nueva edición de The eCommTalks. También queremos dar las gracias a nuestros patrocinadores Connectif, Picgenio y Traingenio por su apoyo y por contribuir a acercar al sector soluciones reales para afrontar esta nueva etapa del ecommerce.

Seguimos construyendo el futuro del comercio electrónico, juntos.

Abr 23
6

Cifrado de bases de datos ecommerce: Cloud SQL vs MySQL y los riesgos de no proteger los datos

De | Adobe Commerce, E-commerce, Magento, Noticias, Tecnología, The Etailers | Aún no hay comentarios.

El cifrado de bases de datos ecommerce ha pasado de ser una buena práctica a convertirse en un requisito imprescindible. En un contexto donde las brechas de datos son cada vez más frecuentes y sofisticadas, proteger la información ya no es solo una cuestión de seguridad, sino también de continuidad de negocio.

Durante años, muchas decisiones de infraestructura han seguido una lógica simple: si una base de datos autogestionada cuesta menos, es la opción más razonable. Sin embargo, cuando la base de datos sostiene un ecommerce, entran en juego factores críticos como la seguridad, el mantenimiento y la disponibilidad.

En entornos cloud, este debate suele centrarse en Cloud SQL frente a una instancia de MySQL en Compute Engine. Pero antes de entrar en comparaciones, hay algo que no admite discusión: la encriptación de base de datos ecommerce es hoy un estándar mínimo.

Seguridad, coste y operación: por qué la elección importa más de lo que parece

Las brechas de seguridad ya no son una excepción. Los vectores de ataque evolucionan constantemente y las consecuencias de una exposición de datos —tanto regulatorias como económicas— pueden ser críticas.

Por eso, el enfoque no puede limitarse al coste de infraestructura. La elección entre Cloud SQL y MySQL autogestionado impacta directamente en la protección de datos en bases de datos MySQL, en la carga operativa del equipo y en la capacidad de respuesta ante incidentes.

El coste visible: Cloud SQL suele ser más caro

Si analizamos únicamente el coste directo, Cloud SQL suele ser más caro que desplegar MySQL en una máquina virtual. Esto se debe a que no solo se paga la infraestructura, sino también la capa gestionada.

Sin embargo, ese coste incluye automatización de mantenimiento, backups, actualizaciones y una arquitectura diseñada para reducir riesgos. El cifrado, además, ya viene integrado en el servicio.

El coste oculto: lo barato puede salir caro

Comparar Cloud SQL con una VM como si fueran equivalentes es uno de los errores más comunes. En un entorno autogestionado, el equipo debe encargarse de todo: sistema operativo, parches, endurecimiento, monitorización, backups y recuperación.

Aquí es donde muchas organizaciones subestiman el coste real. No solo en tiempo técnico, sino en riesgo. Un error de configuración o un retraso en una actualización puede convertirse en una brecha de seguridad.

En un ecommerce, esto no es solo un problema técnico: afecta directamente a ventas, clientes y reputación.

Seguridad: el punto clave en la decisión

La seguridad en Cloud SQL es uno de los factores que más peso tiene en la decisión. No porque MySQL en una VM no pueda ser seguro, sino porque requiere una disciplina operativa constante.

Cloud SQL incluye cifrado de datos en reposo por defecto, cifrado de backups y opciones avanzadas de gestión de claves. Además, reduce el riesgo asociado a errores humanos.

Cifrado en reposo y en tránsito en MySQL: lo que debes tener en cuenta

Uno de los aspectos más críticos en cualquier estrategia de seguridad es el cifrado en reposo y en tránsito en MySQL.

El cifrado en reposo protege los datos almacenados en disco, mientras que el cifrado en tránsito asegura que la información no pueda ser interceptada durante su transmisión.

En entornos gestionados como Cloud SQL, estas medidas vienen integradas. En entornos autogestionados, requieren configuración, validación y mantenimiento continuo.

Rendimiento y mantenimiento

Desde el punto de vista del rendimiento, MySQL sobre Compute Engine ofreceor flexibilidad. Permite ajustar el sistema operativo, optimizar el motor y adaptar la infraestructura al detalle.

Sin embargo, en producción no solo importa el rendimiento bruto. También cuentan la estabilidad, la escalabilidad y la capacidad de recuperación.

En cuanto al mantenimiento, éste es uno de los aspectos más infravalorados en la gestión de las bases de datos. En un entorno autogestionado, todo recae en el equipo técnico. En Cloud SQL, gran parte de estas tareas están automatizadas.

Qué opción elegir para un ecommerce

Para equipos con alta experiencia técnica y foco en optimización de costes, MySQL autogestionado puede ser una opción válida.

Para la mayoría de ecommerce, donde la seguridad, la disponibilidad y la rapidez de respuesta son críticas, Cloud SQL ofrece una mejor propuesta global.

Si tienes dudas sobre el nivel de protección de tu base de datos, este es el momento de revisarlo. No dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Abr 21
6

Vulnerabilidad PolyShell Magento: alerta crítica y cómo proteger tu tienda online

De | Adobe Commerce, E-commerce, Magento, Noticias, Tecnología, The Etailers | Aún no hay comentarios.

La vulnerabilidad PolyShell Magento se ha convertido en una de las mayores amenazas recientes para el ecosistema ecommerce. En un contexto donde la seguridad es un pilar clave del negocio digital, esta incidencia exige una respuesta inmediata por parte de cualquier empresa que opere con Magento Open Source o Adobe Commerce.

En las últimas semanas se ha intensificado la alerta en el ecosistema Magento en relación con PolyShell, una vulnerabilidad de seguridad que ha situado a muchas tiendas online en un escenario de riesgo elevado. La divulgación pública de esta situación se produjo el 17 de marzo de 2026 y, desde entonces, la recomendación general del sector es actuar con la máxima prioridad.

Qué es la vulnerabilidad PolyShell en Magento y por qué es tan peligrosa

PolyShell no es una vulnerabilidad menor. Se trata de un vector de ataque altamente automatizado que permite a los atacantes comprometer tiendas online a gran escala.

Según Sansec, firma especializada en seguridad,  se han intentado ataques contra el 79,5 % de las tiendas Magento que tienen monitorizadas, una cifra que evidencia el nivel de exposición actual del ecosistema.

El riesgo no es solo técnico. Un ataque exitoso puede derivar en:

  • robo de datos de clientes
  • inyección de malware
  • skimming de pagos
  • daño reputacional y pérdida de ingresos

Especialmente preocupante es el uso de PolyShell como puerta de entrada para malware avanzado, incluyendo skimmers de pago basados en WebRTC, lo que eleva el impacto potencial a niveles críticos.

Cronología de los ataques: cómo ha evolucionado la amenaza

El 16 de marzo de 2026 se detectaron los primeros sondeos. Apenas tres días después, el 19 de marzo, comenzaron los escaneos masivos automatizados. Para el 23 de marzo, más de 50 direcciones IP estaban atacando activamente tiendas Magento, incluyendo grandes marcas.

El 30 de marzo se produjo un punto de inflexión: cientos de tiendas fueron atacadas en una sola hora mediante la inyección automatizada de JavaScript malicioso. Este nivel de automatización implica que cualquier tienda vulnerable puede ser comprometida en cuestión de minutos.

¿Está tu tienda en riesgo?

El alcance de la vulnerabilidad PolyShell Magento afecta a versiones de producción de Magento Open Source y Adobe Commerce hasta la 2.4.8.
Uno de los factores más críticos es que, a día de hoy, no existe un parche oficial independiente aplicable a producción. La corrección solo está disponible en la rama preliminar 2.4.9 .

Esto significa que la protección depende directamente de medidas preventivas y de una correcta gestión de la seguridad.

Cómo proteger Magento de ataques como PolyShell

Ante este escenario, la prioridad debe ser actuar antes de que el problema se materialice.
Para proteger Magento contra ataques, las recomendaciones actuales del sector pasan por:

  • Restringir el acceso al directorio de subida, ya que es uno de los puntos críticos de explotación.
  • Implementar un WAF que bloquee los endpoints vulnerables de la API.
  • Revisar la configuración del servidor para evitar ejecuciones no deseadas de código.

Sin embargo, estas medidas por sí solas no son suficientes si no se acompañan de una revisión completa del sistema.

Auditoría de seguridad Magento: el paso imprescindible

Realizar una auditoría de seguridad Magento ya no es una opción, sino una necesidad inmediata. El proceso recomendado incluye la revisión del estado actual de la plataforma, el análisis de posibles indicadores de compromiso, la validación de configuraciones críticas y la evaluación del nivel real de exposición.

Retrasar esta revisión incrementa de forma innecesaria el riesgo operativo, comercial y reputacional .

Cómo detectar malware en Magento tras PolyShell

Una de las mayores preocupaciones es que una tienda ya haya sido comprometida sin saberlo. Para detectar malware en Magento, es clave analizar los scripts desconocidos o inyectados, el comportamiento anómalo en pagos, las conexiones a dominios sospechosos y los archivos cargados en directorios no habituales.

Aunque el servidor bloquee la ejecución de ciertos archivos, estos pueden permanecer en el sistema y activarse ante cualquier cambio de configuración, lo que los convierte en una amenaza latente.

Actuar ahora es la única estrategia válida

La situación actual no deja margen para la duda. La vulnerabilidad PolyShell Magento requiere una respuesta inmediata, estructurada y preventiva.
Si tu tienda utiliza Magento Open Source o Adobe Commerce, el enfoque debe centrarse en revisar, asegurar y corregir cuanto antes. En un entorno donde los ataques ya están completamente automatizados, la velocidad de reacción marca la diferencia entre prevenir un incidente o enfrentarse a sus consecuencias.

Si necesitas ayuda con tu estrategia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Mar 18
6

Picgenio, la nueva herramienta para mejorar tu comunicación visual

De | Adobe Commerce, E-commerce, Herramientas, IA, Noticias, The Etailers | Aún no hay comentarios.

Picgenio, el generador de imágenes con IA que transforma la comunicación visual de tu marca

La comunicación visual se ha convertido en uno de los pilares del marketing digital moderno. Las marcas que utilizan imágenes atractivas y coherentes consiguen captar mejor la atención del usuario, reforzar su identidad y aumentar las conversiones. Según datos de HubSpot, los contenidos visuales generan hasta un 94 % más de visualizaciones que aquellos que solo contienen texto.

Sin embargo, producir contenido visual de calidad de forma constante sigue siendo un reto para muchas empresas. La fotografía de producto, la creación de creatividades para campañas y la adaptación de imágenes a distintos canales pueden convertirse en procesos largos y costosos.

En este contexto surge Picgenio, un generador de imágenes con IA diseñado para ayudar a las marcas a crear contenido visual de forma rápida, escalable y profesional. La herramienta permite crear imágenes de productos y vídeos a partir de una sola fotografía, adaptándolas a diferentes canales de marketing y necesidades de comunicación.

Desarrollada por equipos de marketing que conocen de primera mano los desafíos de la creación de contenido visual, Picgenio está pensada para resolver necesidades reales del día a día. No todas las imágenes cumplen el mismo objetivo: una imagen para eCommerce no comunica lo mismo que una creatividad para redes sociales o un banner publicitario. Por eso, esta solución se especializa en generar imágenes de producto con IA adaptadas a cada canal.

Imágenes para eCommerce: cuando la imagen es el escaparate

En el comercio electrónico, la imagen del producto cumple una función crítica. Es el equivalente digital del escaparate de una tienda física y muchas veces constituye el principal elemento que influye en la decisión de compra.

Diversos estudios de comportamiento del consumidor muestran que más del 75 % de los compradores online consideran que la calidad de la imagen del producto es uno de los factores más importantes para confiar en una tienda online.

Con Picgenio, las marcas pueden crear imágenes de productos de forma individual o en grandes volúmenes, generando desde fotografías de catálogo hasta imágenes de contexto que permiten al consumidor imaginar cómo utilizar el producto en su vida cotidiana.

Además, el generador de imágenes con IA se integra fácilmente con plataformas de ecommerce como Magento, BigCommerce, Prestashop o Shopify, lo que permite actualizar catálogos de forma ágil y mantener una comunicación visual consistente en toda la tienda online.

Imágenes para redes sociales: contenido visual que conecta

En redes sociales la competencia por la atención es constante. Cada usuario está expuesto a cientos de estímulos visuales cada día, por lo que las marcas necesitan creatividades que transmitan personalidad y generen recuerdo.

Las imágenes de producto con IA permiten adaptar rápidamente el estilo visual a cada plataforma, combinando color, composición y formatos optimizados para feeds verticales o stories. Picgenio facilita este proceso generando imágenes alineadas con el estilo de marca, permitiendo mantener coherencia visual en todas las publicaciones.

De esta manera, las empresas pueden producir contenido visual atractivo de forma continua sin depender de largos procesos de diseño o producción fotográfica.

Imágenes para publicidad digital: impacto en pocos segundos

En el entorno de la publicidad digital, captar la atención del usuario es una cuestión de segundos. Banners, anuncios display o campañas en redes sociales requieren creatividades capaces de transmitir valor y diferenciación de manera inmediata.

Utilizando un generador de imágenes con IA, los equipos de marketing pueden experimentar con distintas variantes visuales y optimizar sus campañas con mayor rapidez. Picgenio permite generar múltiples versiones de una misma creatividad, facilitando la prueba de diferentes estilos, fondos o composiciones.

Además, la herramienta se integra con plataformas como Google Ads, lo que permite adaptar las creatividades a las necesidades de cada campaña y mejorar el rendimiento de los anuncios.

Imágenes para web y landing pages: reforzar el mensaje de marca

En las páginas web corporativas y en las landing pages, las imágenes cumplen un papel fundamental como apoyo al contenido. No solo aportan atractivo visual, sino que también ayudan a guiar la lectura, reforzar el mensaje y mejorar la comprensión del usuario.

Las imágenes de producto con IA permiten crear visuales alineados con la identidad de la marca y adaptados al diseño de la página. Desde ilustraciones de producto hasta escenas de uso o composiciones conceptuales, estas imágenes ayudan a transmitir valor y credibilidad en los puntos clave del recorrido del usuario.

Gracias a la automatización, los equipos de marketing pueden producir recursos visuales de forma más ágil y mantener una identidad visual coherente en todas las páginas del sitio web.

Picgenio se posiciona así como una herramienta especializada para la generación de contenido visual centrado en producto. Su tecnología permite crear imágenes de productos de manera rápida y escalable, adaptándolas a los distintos canales de marketing: eCommerce, redes sociales, publicidad digital y web corporativa.

Te invitamos a probar de forma gratuita Picgenio y a descubrir por ti mismo todo el potencial de esta herramienta. Experimenta cómo puedes, con solo una imagen de tu producto, generar múltiples creatividades y videos de alta calidad. Empieza a mejorar tu comunicación visual.

Si necesitas ayuda con tu estrategia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Feb 02
6

Caso Práctico: Plataforma B2B de SERHS Distribució para Clientes de Hostelería y Restauración

De | E-commerce, Magento, Noticias, The Etailers | Aún no hay comentarios.

SERHS Distribució, división del Grupo SERHS especializada en la distribución profesional para el canal Horeca, apostó por la digitalización de su modelo comercial con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra más ágil, autónoma y adaptada a las nuevas necesidades de sus clientes.

Desde Etailers Ecommerce desarrollamos una plataforma eCommerce B2B basada en Magento Open Source, integrada con el ERP logístico y diseñada específicamente para clientes profesionales. La nueva solución permite realizar pedidos online 24/7, consultar disponibilidad en tiempo real, acceder a precios y promociones personalizadas y gestionar el histórico de pedidos y facturación.

Gracias a esta plataforma, SERHS Distribució ha optimizado su operativa interna, reducido la carga del equipo comercial y reforzado su posicionamiento como distribuidor innovador en el sector Horeca, sentando además las bases para futuras integraciones y nuevas líneas de negocio.

¿Quieres ver el caso completo? Leer aquí.

Ene 15
6

Accesibilidad Web 2025: la nueva ley que cambia las reglas del entorno digital

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Desde el 28 de junio de 2025, la accesibilidad web ha dejado de ser una recomendación para convertirse en una obligación legal para la mayoría de empresas que operan en la Unión Europea. Todas las webs, ecommerce, aplicaciones móviles y servicios digitales ofrecidos al público deben ser accesibles para cualquier persona, incluidas aquellas con discapacidad. Esta nueva realidad normativa supone un cambio profundo en la forma de diseñar, desarrollar y mantener productos digitales.

La base legal de este cambio es el European Accessibility Act, integrado en el ordenamiento jurídico español mediante la Ley 11/2023 y el Real Decreto 193/2023. Por primera vez, la normativa accesibilidad UE amplía su alcance más allá de las administraciones públicas e impone exigencias claras al sector privado. Cualquier empresa con presencia digital y actividad económica en Europa se ve directamente afectada.

¿A quién afecta la ley de accesibilidad web?

La ley accesibilidad web aplica a tiendas online, webs corporativas con servicios digitales, aplicaciones móviles, plataformas SaaS, marketplaces, servicios financieros, educativos, culturales, de transporte o de telecomunicaciones. En la práctica, si una empresa ofrece productos o servicios digitales al público en la UE, debe garantizar una accesibilidad digital real y verificable.

Fechas clave del European Accessibility Act

El calendario de aplicación es especialmente relevante. Todos los nuevos sitios web, ecommerce y apps que se publiquen a partir del 28 de junio de 2025 deberán cumplir la normativa desde su lanzamiento. En el caso de webs existentes, la ley concede un periodo de adaptación hasta el 28 de junio de 2030, siempre que no se realicen modificaciones sustanciales.

Se considera modificación sustancial un rediseño completo, una migración tecnológica o cualquier cambio profundo en la arquitectura o la experiencia de usuario. Si esto ocurre, el cumplimiento pasa a ser inmediato.

Qué exige la normativa: WCAG 2.2 (A y AA)

Desde el punto de vista técnico, la normativa exige que los proyectos digitales se ajusten a las WCAG 2.2 en niveles A y AA. Estas pautas internacionales se basan en cuatro principios fundamentales que definen un desarrollo accesible: que el contenido sea perceptible para todos los usuarios, operable mediante diferentes formas de interacción, comprensible en su estructura y funcionamiento, y robusto para garantizar la compatibilidad con lectores de pantalla y tecnologías asistivas actuales y futuras.

UNE-EN 301549: el estándar obligatorio más allá del frontend

Cumplir únicamente con WCAG no es suficiente. La legislación europea obliga también a alinearse con la UNE-EN 301549, una norma técnica mucho más amplia que extiende la accesibilidad más allá del frontend.

Esta norma incluye requisitos sobre compatibilidad con tecnologías de apoyo, accesibilidad en software y servicios digitales, hardware interactivo como kioscos o terminales de pago, así como obligaciones en documentación, soporte y canales de atención al cliente. En consecuencia, la accesibilidad ya no es solo una cuestión de diseño web, sino un requisito transversal que afecta a todo el ecosistema digital de la empresa.

Obligaciones administrativas y mantenimiento de la accesibilidad digital

La ley también introduce obligaciones administrativas claras. Las empresas deben publicar una Declaración de Accesibilidad actualizada, elaborar un Informe de Revisión de Accesibilidad que documente el grado de cumplimiento y disponer de un mecanismo accesible para que los usuarios puedan comunicar incidencias o presentar reclamaciones.

Además, la accesibilidad debe mantenerse de forma continua, verificándose tras cada cambio o actualización del producto digital.

Sanciones por incumplimiento: hasta 1 millón de euros

El régimen sancionador refuerza la importancia del cumplimiento. Las multas pueden alcanzar hasta un millón de euros, en función de la gravedad de la infracción, la reincidencia y el impacto sobre los usuarios.

A esto se suma un riesgo reputacional cada vez mayor. Según datos de la Comisión Europea, más del 15 % de la población tiene algún tipo de discapacidad, y los usuarios son cada vez más conscientes y exigentes con la inclusión digital. No cumplir la normativa puede traducirse en pérdida de confianza, visibilidad negativa y exclusión de licitaciones o acuerdos comerciales.

Accesibilidad web y ecommerce accesible: obligación y ventaja competitiva

Desde una perspectiva estratégica, la accesibilidad web 2025 no debe verse solo como una obligación legal, sino como una ventaja competitiva. Un eCommerce accesible mejora la experiencia de usuario, amplía el mercado potencial, reduce fricciones en la navegación y suele obtener mejores resultados en SEO, ya que muchos de los criterios de accesibilidad están alineados con las buenas prácticas de rendimiento, usabilidad y estructura semántica que valora Google.

Cómo empezar a adaptar tu ecommerce en 2025

Para empezar a adaptar un ecommerce o servicio digital, es imprescindible realizar una auditoría de accesibilidad que combine herramientas automáticas como WAVE, AXE o Lighthouse con un análisis profesional.

A partir de ahí, el trabajo debe centrarse en corregir aspectos clave como contraste de color, navegación por teclado, uso correcto de ARIA, formularios accesibles y una estructura clara del contenido. Todo el proceso debe documentarse correctamente y mantenerse en el tiempo, ya que la accesibilidad no es un proyecto puntual, sino un compromiso continuo.

La Accesibilidad Web 2025 redefine el estándar del entorno digital europeo. Las empresas que actúen con antelación no solo evitarán sanciones, sino que estarán mejor posicionadas para competir en un mercado más inclusivo, más exigente y alineado con el futuro del ecommerce 2025.

Si necesitas ayuda con tu estrategia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Nov 18
6

Caso Práctico: Lanzamiento de la Plataforma B2B de IXOS para Clientes Profesionales

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Plataforma B2B  clave para la digitalización del cliente profesional

IXOS, marca especializada en soluciones técnicas para profesionales de la instalación, afrontaba un reto común en el sector B2B: la falta de un canal digital o plataforma B2B que facilitara la autonomía de sus clientes. Su operativa dependía en exceso del contacto telefónico y presencial, lo que generaba ineficiencias y ralentizaba la capacidad de respuesta comercial.

Con el objetivo de digitalizar su propuesta de valor, mejorar la eficiencia interna y ofrecer una experiencia moderna a sus clientes profesionales, IXOS confió en Etailers Ecommerce para diseñar e implantar su nueva tienda online o plataforma B2B.

En Etailers Ecommerce desarrollamos una plataforma B2B moderna, funcional y totalmente adaptada al cliente profesional de IXOS. La solución, basada en Magento Open Source y Next.js (arquitectura headless), permite una navegación ágil y segura, con acceso personalizado a precios, condiciones y disponibilidad de stock en tiempo real.

El proyecto se desplegó de manera progresiva, incluyendo formación interna y acompañamiento a los equipos comerciales y clientes durante la transición digital.

Resultados obtenidos:

  • Autonomía total del cliente profesional, que ahora puede realizar pedidos y consultar información 24/7.
  • Reducción de la carga administrativa del equipo comercial.
  • Mejora significativa de la experiencia de usuario y de la eficiencia operativa.
  • Base tecnológica escalable, preparada para futuras integraciones y nuevas funcionalidades.
  • Refuerzo del posicionamiento de marca de IXOS como empresa innovadora dentro del sector.

El caso de IXOS demuestra cómo la digitalización del canal B2B puede convertirse en una auténtica palanca de crecimiento y eficiencia. Gracias a Etailers Ecommerce, la compañía ha logrado evolucionar hacia un modelo más ágil, escalable y centrado en el cliente profesional.

¿Quieres ver el caso completo? Lee aquí.

Jul 14
5

El futuro del ecommerce: IA, agentes inteligentes y una experiencia cada vez más personalizada – The eCommTalks 2025

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The eCommTalks: Lo mejor de la IA en eCommerce 2025

El miércoles 9 de julio celebramos una nueva edición de los eCommTalks sobre IA en ecommerce en el edificio Benito Hub de Barcelona. Es un evento que organizamos desde Etailers Ecommerce. En él se dieron cita expertos de empresas líderes del sector como BigCommerce, Empathy.co y Connectif.

A continuación, se presenta un resumen de los conceptos clave abordados:

Etailers: Ecommerce IA en 2025

La presentación de Kim Ruiz de Etailers Ecommerce enfatizó la importancia de la IA como una de las evoluciones tecnológicas más significativas de la historia. La IA acelera el cambio y requiere adaptación. Destacaron que ChatGPT y los LLMs son solo “la punta del iceberg”.

Se estima que la IA aportará alrededor de 31 mil millones de dólares al sector e-commerce en 2025. Más del 50% de las empresas ya han adoptado tecnologías basadas en IA.

La IA ya no es una opción futurista, sino el “nuevo motor de rentabilidad” y el “nuevo diferencial competitivo” para el e-commerce.

Se explicaron los diferentes tipos de IA y sus aplicaciones:

  • Machine Learning: Analiza datos y predice comportamientos. Es útil para recomendaciones de productos y segmentación de clientes.

  • Deep Learning: Reconoce imágenes, lenguaje y patrones complejos. Se usa en visión por computador.

  • IA Generativa: Representa “el gran cambio”. Crea texto, imágenes, conversaciones y decisiones.

El potencial de la IA se traduce en productividad, como hacer más tareas en el mismo tiempo y automatizar tareas de bajo valor. También aporta rentabilidad y valor al cliente. Por ejemplo, aumenta el ratio de conversión, optimiza la experiencia de marca y permite predicción estratégica.

Se concluyó que la combinación de una plataforma e-commerce con búsqueda personalizada, digital tracking y agentes IA en 2025 es una clara ventaja competitiva.

BigCommerce: Liderando el Comercio en la Era de la IA

Gonzalo De Caralt de BigCommerce señaló un cambio sísmico en cómo los consumidores descubren y compran productos en línea. Introdujeron el concepto de Agentic Commerce (comercio agéntico), definido como el comercio realizado por agentes autónomos de IA que buscan, deciden y compran en nombre del usuario.

A diferencia de la IA generativa tradicional, estos agentes actúan de forma proactiva. Interpretan objetivos, buscan productos relevantes y ejecutan transacciones de forma autónoma.

La emergencia de esta tecnología se debe, en parte, a la introducción de “tarjetas tokenizadas” por redes de pago como Visa y Mastercard en 2025. Esto elimina la barrera final de los pagos y la autenticación.

Empathy.co: Búsqueda Generativa para aumentar la conversión

Borja Santaolalla de Empathy.co se centró en la búsqueda generativa como palanca de conversión. Destacó el cambio en los hábitos de compra. La evolución va de buscar “camiseta estampada talla M” a descubrir productos como “¿buscas para un festival de música?”.

El e-commerce tradicional, con menús jerárquicos y búsqueda por palabras clave, da paso al generative ecommerce. Este es conversacional, impulsado por la intención, y ofrece una asistencia guiada, interactiva y de tipo humano.

La búsqueda evoluciona de términos aislados a diálogos naturales con la IA que entienden el contexto y la intención. Se observan resultados tangibles, como un aumento del 8% en Add2Carts desde la búsqueda. También se reduce el tiempo perdido en arreglar búsquedas deficientes. Además, aumenta la satisfacción del cliente (NPS).

La visión a futuro contempla una evolución desde los asistentes de compra actuales hacia agentes propietarios de los retailers y, finalmente, un ecosistema de agentes (Agent2Agent).

 Connectif: Segmentación Inteligente con IA para personalizar y fidelizar

Alejandro Cruz de Connectif presentó la segmentación inteligente con IA como clave para personalizar, convertir y fidelizar. Su plataforma ofrece una visión omnicanal al centralizar todos los datos de usuarios (conocidos y anónimos) en tiempo real.

Permite la automatización basada en IA para definir customer journeys a medida. También permite segmentación avanzada para crear segmentos dinámicos. Se utilizan métricas predictivas como Recencia, Frecuencia, Valor Monetario (RFM), Customer Lifetime Value (CLV), P-ALIVE y Churn Rate.

Se presentaron casos de uso para segmentar y vender más. Por ejemplo, crear urgencia con incentivos para compradores de belleza, fortalecer la conexión con sneaker lovers, o guiar a compradores frecuentes hacia carritos más grandes.

Los clientes de Connectif han logrado resultados significativos. Destacan la reactivación del 20% de clientes VIP y un aumento del +8% en el Customer Lifetime Value.

Keynote Final: Claves para integrar IA eficazmente en tu negocio

La keynote final estuvo a cargo de Enric Garcia, Profesor de La Salle University y experto en IA.
Reforzó que la explosión de la IA es más fuerte que el boom de Internet o los smartphones. La IA no es un objetivo, sino un medio para conseguir los fines del negocio.

Se destacó el potencial de la IA en e-commerce en varias áreas:

  • Productividad: Gestión de inventario y automatización de procesos internos.

  • Rentabilidad: Recomendaciones personalizadas, precios dinámicos y búsqueda inteligente.

  • Satisfacción del cliente: Asistentes virtuales y postventa automatizada.

  • Decisiones basadas en datos: Predicción de demanda y simulación de escenarios.

  • Seguridad y prevención de riesgos: Prevención de fraude.

  • Logística y cadena de suministro inteligente: Rutas de entrega optimizadas.

Para iniciar un proyecto de IA es crucial auditar las necesidades, no solo preguntar “¿qué puede hacer la IA?”. También hay que evaluar el impacto potencial. Se recomienda empezar con proyectos rápidos y medibles, siguiendo un ciclo de probar, medir y escalar.

Se distinguieron tres tipos de tareas de IA:

  • Automatizaciones: Acciones totalmente definidas, datos fijos y resultado inmutable.

  • Workflow IA: Acciones restringidas, diferentes formatos de datos y resultado fiable.

  • Agente IA: Solo se define el objetivo. Aprende sobre el formato y el resultado es variable. Este mejora continuamente.

Al elegir el Large Language Model (LLM) a utilizar, se deben considerar varios factores. Entre ellos están la tarea, los costes, el poder computacional, la privacidad y control de los datos, la capacidad de integración y la necesidad de fine-tuning o RAG.

Se contrastaron las IAs Propietarias, que son modelo cerrado, usan datos de terceros, tienen pago por uso y son fáciles de implementar.
Con las IAs Open Source, que tienen código abierto, datos asegurados, coste en infraestructura propia y permiten personalización completa.

La presentación abordó los riesgos clave de la integración de la IA:

  • Qué se hace con los datos: Las IAs propietarias pueden usar los datos para entrenar modelos, a menos que se pague por lo contrario.
  • Riesgos de seguridad: Compartir datos empresariales, alucinaciones que llevan a la fuga de información sensible, prompt injection y suplantación de identidad.
  • Respuestas incorrectas: Causadas por falta de contexto, datos desactualizados, lógica errónea del agente o limitaciones del modelo.
  • Alucinaciones: Generación de información incorrecta o inventada por la IA.

Para evitar alucinaciones, se recomendó implementar RAG (Retrieval Augmented Generation) o CAG (Context Augmented Generation), añadir capas de verificación automática, disminuir la “temperatura” (grado de creatividad del modelo) y usar un prompting estructurado y preciso.

Finalmente, la keynote enfatizó que no elegir utilizar la IA ya no es una opción y que el ritmo de avance tecnológico supera la capacidad de adquisición de las empresas. Por ello, contar con un partner en IA es una buena solució


Como parte de nuestro compromiso con la innovación, hemos utilizado inteligencia artificial para generar un resumen en formato podcast del evento.
Una forma diferente, ágil y tecnológica de revivir lo más destacado de The eCommTalks.

Escucha aquí: Podcast – The eCommTalks 2025

Gracias a todos los asistentes, speakers y colaboradores por hacer posible esta nueva edición de The eCommTalks. Seguimos construyendo el futuro del ecommerce, juntos.

May 16
5

Cupón de Estrategia de Exportación ACCIÓ 2025: impulsa tu plan internacional

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Internacionaliza tu empresa con el nuevo cupón de ACCIÓ 2025

ACCIÓ ha lanzado una nueva ayuda dirigida a empresas catalanas que quieran dar un paso más en su estrategia internacional: el Cupón de Estrategia de Exportación 2025.

Se trata de un programa pensado para compañías que ya han iniciado su camino fuera del país y ahora quieren estructurar un plan omnicanal sólido, combinando canales digitales y presenciales con el fin de aumentar su impacto en los mercados exteriores.

¿Qué ofrece este cupón?

El programa ofrece hasta 8.000 € en servicios subvencionados para contratar asesoramiento especializado

El trabajo del asesoramiento se divide en 4 fases clave:

  1. Análisis interno: revisión detallada de la capacidad exportadora de la empresa.

  2. Análisis externo: estudio de mercados, competidores, canales y oportunidades.

  3. Diseño de la estrategia y plan de acción internacional.

  4. Seguimiento y control de resultados: definición y monitorización de KPIs, además de acciones de mejora.

¿Quién puede acceder?

Podrán acceder al programa aquellas empresas con sede operativa en Cataluña que tengan una facturación mínima anual de 250.000 €, con una facturación internacional inferior al 25 %. Además, deberán contar con una web en al menos un idioma extranjero y mostrar un compromiso real para implementar el plan una vez finalizado el proyecto.

Importante:

Una misma empresa no puede volver a solicitar este cupón hasta que pasen 3 años.

En Etailers Ecommerce contamos con profesionales acreditados por ACCIÓ. Es por eso, que estamos preparados para ayudarte a definir una estrategia internacional alineada con los objetivos del programa y, al mismo tiempo, con las necesidades reales de tu negocio.

Si estás pensando en internacionalizar tu empresa o consolidar tu presencia en nuevos mercados, este cupón es una gran oportunidad.  Te permitirá hacerlo de forma estructurada y con apoyo experto.

 

 

 

 

 

Contáctanos y te acompañamos en todo el proceso.

Jun 28
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Somos Partners de Sprinque

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Sprinque: La revolución en los métodos de pago aplazado B2B

Estamos encantados de anunciar una asociación innovadora entre Sprinque, la plataforma de pagos B2B transfronterizos, y The etailers, la renombrada agencia española especializada en comercio electrónico y Adobe Commerce (Magento). 

Esta colaboración aúna las innovadoras capacidades de pago por factura de Sprinque con la experiencia de The etailers en ayudar a los comerciantes B2B a digitalizar sus tiendas web. Al unir nuestras energías, estamos preparados para transformar el comercio electrónico B2B, proporcionando a los comerciantes una solución integral para mejorar sus operaciones comerciales en línea. Esta asociación entre Sprinque y The etailers representa una unión de fuerzas complementarias, allanando el camino para un impacto transformador en el comercio electrónico B2B, especialmente para los comerciantes B2B españoles.

Facilitar soluciones transfronterizas de pago por factura

Sprinque se ha convertido en el socio de confianza de los comerciantes B2B con grandes ambiciones que quieren entrar en nuevos mercados. Desde la ejecución de comprobaciones instantáneas de crédito y fraude hasta la posibilidad de que los compradores comerciales paguen mediante condiciones netas, Sprinque permite a los comerciantes dar servicio a transacciones transfronterizas sin asumir riesgos adicionales ni trabajo manual. Con un profundo conocimiento de los flujos de compra B2B, Sprinque está diseñado para respaldar casos de uso online y offline.

Con la ayuda de Sprinque, las empresas pueden ampliar sin esfuerzo su presencia global, acelerar la relación con nuevos clientes y eliminar las cargas administrativas y los retrasos en los pagos.

“Nos ha impresionado el ritmo al que los comerciantes españoles digitalizan su negocio y se expanden por distintas geografías. Junto con The etailers, podemos proporcionar a estas empresas españolas el conocimiento y los recursos que necesitan para tener éxito más allá de sus fronteras. The etailers son un socio inestimable para nosotros a la hora de abrir el mercado español y, con nuestro esfuerzo conjunto, podremos ayudar a cada vez más empresas de comercio electrónico a prosperar en el mundo digital.” Juan Espinosa, CEO de Sprinque.

Digitalización de las capacidades de las tiendas web B2B

El equipo de The etailers está formado por emprendedores y entusiastas digitales con amplia experiencia en comercio electrónico y Adobe Commece (Magento). Combinando su experiencia en negocios online, tecnología, marketing, atención al cliente, finanzas y logística, The etailers ofrece soluciones a medida para satisfacer las necesidades únicas de cada empresa de comercio electrónico. Su historial de éxitos ha consolidado su reputación como socio de confianza para las empresas que desean liberar su potencial digital y mejorar sus capacidades de tienda virtual B2B.

“Vemos en Sprinque un proveedor ideal para la captación de nuevos clientes de B2B, y para el pago aplazado de clientes actuales, con aprobación de crédito y pago aplazado de inmediato, soluciones que ya teníamos para B2C y que en B2B a nivel europeo echábamos en falta.“ Santiago Sánchez, CEO de The etailers.

Dando forma al futuro de los pagos B2B y del comercio electrónico

Con esta asociación estratégica, Sprinque y The etailers estamos preparados para encabezar la evolución de los pagos B2B y el comercio electrónico. Juntos, estamos comprometidos a ser pioneros en soluciones innovadoras que permitan a los comerciantes prosperar en la era digital, impulsando transacciones transfronterizas sin fisuras y desbloqueando nuevas oportunidades de crecimiento.

A medida que se desarrolla la asociación, Sprinque y The etailers estamos muy contentos de embarcarnos en este viaje juntos, apoyando a los comerciantes B2B en su búsqueda de la digitalización de sus capacidades de tienda web y redefiniendo la forma en que realizan negocios en línea a lo largo y ancho de los diferentes territorios.

Sigue atento a nuestras actualizaciones mientras trabajamos intensamente para ofrecerte el futuro de los pagos B2B y el comercio electrónico. Si deseas obtener más información sobre las capacidades de Sprinque, reserva una cita con nuestro equipo hoy mismo.

¿Eres también una agencia y quieres ayudar a tus clientes a resolver sus retos de pagos B2B? Ponte en contacto con nuestro equipo de socios y te ayudaremos a acelerar el crecimiento y los procesos de pago de tus clientes.

Acerca de Sprinque:

Sprinque es una plataforma líder de pagos B2B transfronterizos que permite a las empresas pagar por factura. Con una tecnología segura y eficiente, Sprinque permite a los comerciantes agilizar los pagos de facturas, detectar fraudes, evitar riesgos, reducir las cargas administrativas y acelerar el flujo de caja.

Acerca de The etailers:

En The Etailers creamos y gestionamos soluciones Ecommerce a medida para integrar tu tienda online en tu modelo de negocio, así como el resto de canales de venta, de forma eficiente. Garantizamos una gran experiencia de compra y omnicanalidad a tus clientes. Desde la Estrategia hasta el Servicio al Cliente, pasando por la Tecnología y el Marketing, y también Merchant of Record, ayudamos a nuestros clientes B2B, B2C y D2C a tener éxito en el mundo digital ofreciéndoles servicios de comercio electrónico de principio a fin. Definir la mejor estrategia online alineada con los objetivos de negocio de nuestros clientes, desarrollar la plataforma de comercio electrónico más fiable y ofrecer la mejor experiencia de cliente al usuario final son la base de la propuesta de valor única de The Etailer

Jun 27
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Wikiparfum galardonado en los Best’N’Beauty&Care23 Awards

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El proyecto Wikiparfum ideado por PUIG y que aspira a convertirse en la Wikipedia de los perfumes, ofrece la posibilidad a cada usuario de crear su propio perfil olfativo mediante la selección de varias fragancias, de entre las más de 20.000 opciones con las que cuenta actualmente.

Una vez definido el perfil, la plataforma nos recomienda perfumes cuya composición de fragancias es similar a las de nuestro perfil olfativo, ofreciéndonos así una experiencia única y personalizada.

Para dar a conocer el proyecto, se ideó una campaña donde los usuarios después de crear su perfil olfativo recibían tres muestras de perfumes escogidas por la plataforma en base a sus gustos. Una vez recibida, se realizó una encuesta para contrastar las opiniones de dichos usuarios y validar la fiabilidad de las recomendaciones.

 

The Etailers, junto con el Departamento de Innovación Tecnológica de PUIG y el resto de partners del proyecto Wikiparfum, lideró la definición y ejecución de la campaña, definiendo los diferentes journeys y puntos de contacto con los usuarios a través de todo el proceso, los elementos de comunicación y el almacenamiento y gestión de los envíos de las muestras.

Bajo el título “La nueva era de los samplings gracias a Wikiparfum”, el jurado de los premios Best’N’Beauty&Care23 Awards ha decidido premiar dicha iniciativa con el bronce en la categoría Best Digital Beauty, tal como anunciaba recientemente Mario Cadafalch Garcia, Director de Innovación en Tecnología Digital de PUIG.

Por otro lado, el proyecto Wikiparfum también fue galardonado en la Digital Beauty Awards 2023 como mejor iniciativa sin inversión de marketing digital en beauty, celebrado en La Pedrera de Barcelona.

Desde el Departamento de Negocio Digital de The Etailers queremos agradecer la iniciativa, implicación y el apoyo de todo el equipo de PUIG así como la de todas las personas involucradas en el proyecto Wikiparfum, y en especial al Departamento de Operaciones de The Etailers que en todo momento demostró su alto nivel de profesionalidad y compromiso, aspectos imprescindibles para que una iniciativa de estas características sea todo un éxito.

Si te ha interesado este artículo, y quieres saber más sobre nosotros, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Ene 18
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The Etailers participa en el proyecto HORECA 4.0

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El proyecto HORECA 4.0 presenta un Marketplace que pone en contacto la oferta y la demanda

The Etailers participa en el proyecto HORECA 4.0, junto con el Clúster Digital (del que es miembro activo), el Clúster Innovi (Clúster vitivinícola de Catalunya), y las empresas Voxel y Mosaic Factor.

Este proyecto se plantea como un proyecto demostrador para una oportunidad que tanto el sector HORECA como las empresas del sector digital consideran altamente interesante: la existencia de un Marketplace que ponga en contacto oferta y demanda de este sector. Son sectores muy atomizados, necesitados de este tipo de solución que logre facilitar la relación comercial y la comunicación entre la oferta y la demanda; lo que hace que este tipo de proyecto pueda llegar a tener un gran impacto en la facturación, competitividad y crecimiento de ambas partes.

El proyecto plantea el diseño de un marketplace del sector de HORECA que actúe como eje entre la oferta y la demanda añadiendo de forma natural a empresas del sector digital para el mayor aprovechamiento de las oportunidades del sector; y a empresas del sector logístico para el aumento de la eficiencia y la reducción de la huella de carbono del sector. La implantación del Marketplace como una herramienta habitual para los agentes puede facilitar también la digitalización de más procesos internos: desmaterialización de las facturas, eliminación del archivo físico de albaranes y contratos, integración de pedidos, etc.

El proyecto se basa en dos fases: en una primera fase se han identificado todas las necesidades del sector, se ha llevado a cabo un análisis funcional y técnico detallado, y un diseño navegable que se ha validado con el sector; formando parte de una primera fase antes de un desarrollo más avanzado. La segunda fase se ha iniciado hace poco centrando sus esfuerzos en la construcción de un prototipo en entorno simulado completo funcional de la plataforma, que permita su puesta en una siguiente fase. Durante esta fase se analizarán con mayor detalle los posibles modelos de negocio y gobernanza de la plataforma.

La experiencia de The Etailers en proyectos B2B en el sector HORECA hace que nuestra participación en el proyecto HORECA 4.0 sea muy activa y a través de la cual, esperamos poder seguir ayudando en la transformación digital de los diferentes agentes involucrados en el sector.

 

Miembros:

 

 

 

 

Financiado con el apoyo de:

 

 

 

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Oct 03
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Estrenamos nueva Área de DATA

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El Futuro (y Presente) del Ecommerce exige tomar decisiones basadas en datos

¿Cuántas veces hemos podido equivocarnos al tomar una decisión basada simplemente en nuestra intuición? ¿Y qué hemos perdido por culpa de esa mala decisión? 

En The Etailers no dejamos de pensar en nuevas formas para acercarnos cada día más a la realidad que viven cada uno de nuestros clientes. Por eso, nos alegra anunciar que en el Departamento de Marketing Digital de Etailers arrancamos con una nueva área de servicios profesionales, el Área de DATA. A día de hoy, en cualquier proyecto digital, y más si es de Ecommerce, contar con un análisis de datos detallado que nos ayude a tomar decisiones , se ha convertido en una verdadera obligación. Y este es, precisamente, el principal objetivo de la nueva Área de DATA de Etailers, ayudar a todos nuestros clientes a disponer de la información necesaria para que puedan tomar las decisiones de negocio que les permita obtener los mejores resultados y optimizar cualquier tipo de inversión.

La necesidad para las empresas de contar con buenos datos para tomar decisiones acertadas, no es nueva. Ya en 2016, Harvard Business Review publicó un artículo en el que alegaba que IBM estimó que las pérdidas económicas derivadas de mala calidad en los datos fueron de 3,1 billones de dólares durante ese año, haciendo referencia solo a los Estados Unidos. Estas pérdidas se asocian, mayormente, a decisiones estratégicas mal tomadas debido a datos poco fiables o por falta de los mismos.

En definitiva, toda empresa debería contar con un proyecto de datos sólido. No obstante, en muchas ocasiones lo urgente sustituye a lo importante, y se dejan los proyectos de datos para más adelante, o lo que es peor, se intentan solventar las cuestiones rápidamente sin un objetivo concreto. Esta práctica es una causa de pérdidas en potencia, y como veremos a continuación, sucede a menudo.

Según un estudio realizado por Capgemini Research Institute al recoger una muestra de 1000 empresas en países económicamente potentes, un 50% de las empresas consideran que su toma de decisiones se basa completamente en el análisis de datos, mientras que este número se ve reducido hasta el 30% en el mercado español:

Decisiones basadas en datos en 2020

Fuente: Capgemini Research Institute, Data-powered enterprises survey, Agosto 2020, N=1.004 organizaciones.

No obstante, cuando entramos más en detalle, vemos que algunas de las empresas que se consideran “Data Driven” no tienen un procedimiento tan óptimo como consideran. Según el mismo estudio, el 43% de dichas empresas saca un rendimiento económico de los datos, y solo el 22% tienen un sistema para medir la eficiencia de estos datos. Dicho de otra forma, el 78% de las empresas no es capaz de medir su eficiencia gracias a tomar decisiones basadas en datos.

Si seguimos analizando la situación, encontramos aún más problemas. La confianza. En estas empresas, solo el 20% de los ejecutivos confían en sus datos. Si en el proyecto de datos no se ha realizado una estrategia de recolección de datos, los datos que obtendremos serán erróneos, o simplemente no serán los datos necesarios para tomar decisiones fundamentadas. Consecuentemente, el rendimiento que aportan estos datos a dichas empresas no será fiable, y no tendrán utilidad.

Fuente: Capgemini Research Institute, Data-powered enterprises survey, Agosto 2020, N=102 ejecutivos que no están de acuerdo con la afirmación “no confiamos plenamente en los datos obtenidos”.

Fuente: Capgemini Research Institute, Data-powered enterprises survey, Agosto 2020, N=313 ejecutivos que están de acuerdo con la afirmación “no confiamos plenamente en los datos obtenidos”.

Estas discrepancias entre lo que las empresas consideran sobre cómo operan con sus datos, y su realidad, hace que deba plantearse un escenario en el que hay dos factores importantes: la capacidad tecnológica de tratar con datos, y el hábito de hacerlo. Así, el conjunto de empresas de dicho estudio queda separado en 4 grupos: rezagados, conscientes, capaces y masters, como podemos ver en la siguiente imagen:

Fuente: Capgemini Research Institute analysis, Data-powered enterprises survey, Agosto 2020, N=500 ejecutivos tecnológicos, N=504 ejecutivos empresariales.

Podemos concluir con este gráfico, que solo un 16% de las empresas puede considerar que hace un uso correcto de los datos, y estos ayudan a mejorar su rendimiento. Y los beneficios de pertenecer a este selecto grupo no son pocos. 

Se calcula que las empresas consideradas “Máster” tienen un 22% más de beneficios totales que aquellas que no lo son. Además, consiguen un 70% más de beneficio por cada empleado que tienen en nómina y se reduce la marcha de personal en un 83,3% respecto aquellas empresas que no están en este grupo. En términos de satisfacción del cliente, se calcula un crecimiento un 72,7% mayor.

En conclusión, las empresas “Data Master”, son capaces de sacar mucho más provecho de sus recursos, imponerse a su competencia y ser más eficientes, tanto por el incremento en la satisfacción de sus usuarios como por la reducción de costes internos.

¿Quieres que tus decisiones empiecen a estar basadas en datos para obtener los mejores resultados y generar una estrategia fiable para tu empresa? ¡Contacta con nosotros!

May 30
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The Etailers partner de VTEX

Somos partner de VTEX

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Somos partner de VTEX

Queremos compartir una noticia importante. Nos hace especial ilusión anunciar que como parte de nuestra estrategia de crecimiento en el sector del comercio electrónico, hemos firmado un acuerdo para ser partner de VTEX, la plataforma cloud de comercio digital para grandes empresas.

De origen brasileño y con una penetración de gran importancia en el mercado latinoamericano a lo largo de los últimos años, VTEX se encuentra en un momento de expansión y crecimiento exponencial hacia nuevos mercados como el europeo, al que da servicio desde su base operativa en Barcelona.

El partenariado entre VTEX y The Etailers permitirá a las marcas que quieren salir a vender online, obtener una solución completa para su D2C (Direct to Consumer) con la solución SaaS de VTEX y los servicios completos de ecommerce que The Etailers ofrece: estrategia, tecnología, marketing, operaciones y merchant of record.

En The Etailers ayudamos a nuestros clientes a desarrollar una sólida estrategia de comercio electrónico basada en las mejores soluciones del mercado, para que consigan maximizar los resultados y hacer crecer su negocio. Una propuesta, que ahora se refuerza mucho más con el acuerdo que nos ha permitido convertirnos en partner de VTEX.

Te ayudamos a integrar la plataforma

Si te ha interesado este artículo, y quieres saber cómo te podemos ayudar desde The Etailers a desarrollar una sólida estrategia de ecommerce basada en VTEX, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Feb 01
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The Etailers obtiene la certificación de Google Partner

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The Etailers ya cuenta con un nuevo certificado que le posiciona como partner de Google

¡Tenemos una gran noticia! En The Etailers contamos con la nueva certificación de partners de Google.

En 2020, Google anunció cambios en su programa con las agencias de marketing. Aunque en principio se iban a implementar ese mismo año, la aparición de la pandemia originada por la COVID, hizo que se tuviera que retrasar el lanzamiento hasta Febrero de 2022.

¿Qué significa ser partner de Google?

Muy sencillo. Significa que The Etailers es una empresa experta en marketing digital, que cuenta con la confianza de Google y que te ayudará a mejorar los resultados de tu negocio online, usando y aplicando métodos que harán que obtengas el máximo rendimiento en tus campañas de publicidad digital.

¿Qué requisitos se necesitan en esta nueva certificación?

Los requisitos que se han de cumplir para ser partner de Google y que The Etailers ha conseguido completar adecuadamente, son los siguientes:

  1. El rendimiento obtenido en la optimización de las cuentas de los clientes, ha de ser como mínimo del  70%. Esto demuestra la capacidad de ayuda que The Etailers puede proporcionar a sus clientes, identificando nuevas oportunidades de crecimiento y manteniendo buenos resultados de manera continuada.
  2. Un nivel de inversión en publicidad de al menos 10.000 dólares en los últimos 90 días. Lo que garantiza que los clientes confían en The Etailers para la gestión de sus presupuestos de inversión en publicidad digital.
  3. Disponer de al menos 3 Account Strategists certificados por Google, el 50 % de los cuales ha de contar específicamente con la certificación de Google Ads, garantizando así un conocimiento avanzado y gran experiencia en la herramienta publicitaria de Google.

El nuevo programa de partners de Google es más exigente que el anterior, pero la constancia, dedicación y profesionalidad que el equipo del Departamento de Marketing de The Etailers ha realizado en los últimos meses, nos ha llevado a seguir gozando de la confianza y el reconocimiento por parte de Google.

Estamos contentos de poder compartir la renovación de la certificación como Google Partner con nuestros clientes y colaboradores, piezas fundamentales para poder seguir buscando la máxima calidad y eficiencia, en nuestro trabajo diario.

Si te ha interesado este artículo, y quieres saber más sobre este tema, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

May 27
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Somos Partners de Connectif

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Somos Partners de Connectif

Tenemos una gran noticia: ya somos partners de Connectif. Somos partners de una herramienta que nos permite optimizar nuestro trabajo al máximo.

Connectif es una herramienta que se basa en la automatización, es decir, en aplicar procedimientos automáticos definidos en base a una estrategia de marketing digital.  Permite gestionar diferentes canales en un solo lugar lo que conlleva una gran optimización del trabajo y, en consecuencia, la capacidad de agilizar ciertos procesos que en ocasiones, demoran la consecución de resultados. La automatización de procesos y la visión única del cliente en diferentes canales no son las únicas razones por la cuales Connectif se convierte en una decisión más que acertada. También te permite integrar y diseñar diferentes contenidos dinámicos al mismo tiempo que puedes generar relaciones personalizadas con tus clientes en tiempo real.

 

Una herramienta de estas características es fundamental para cualquier tipo de negocio online, ya que permite generar contenidos dinámicos para interactuar con los clientes en tiempo real, logrando así relaciones únicas y totalmente personalizadas. Y apostando siempre por ofrecer el máximo rendimiento.

¿Qué acciones podemos llegar a hacer en Etailers con Connectif?

1. Conoceremos el comportamiento y necesidades de tus clientes

Con Connectif podremos conocer el comportamiento de tus usuarios y crear así, audiencias basadas en dicho comportamiento además de obtener el control de tus buyers persona. También podremos modelar tus campañas siempre que quieras y lograr una segmentación avanzada, es decir, una segmentación en tiempo real. Un hecho que tu tasa de conversión agradecerá.

2. Enriqueceremos los datos de tus clientes

Identificar el comportamiento de tus usuarios nos permitirá crear campañas personalizadas y de valor. Y es que Connectif nos permite ver a tus usuarios en los diferentes canales desde un mismo lugar y analizar siempre su comportamiento con el fin de ofrecerte unas recomendaciones u otras según sus necesidades.

3. Crearemos campañas cross channel

Es momento de empezar a relacionase con los usuarios de tu tienda online de una manera eficaz a través de todos los canales posibles. Con Connectif podremos interactuar con ellos de una forma sencilla mostrando recomendaciones en cualquier canal como, por ejemplo, enviando un email personalizado, enseñándoles sus productos favoritos, a través de un pop-up, etc.

4. Gestionaremos todo en un único canvas

Nos encargaremos de gestionar todas las acciones de tus canales en un mismo lugar. Empezarás a ser consciente de cómo repercute tu ecommerce en los diversos canales y podrás seguir tu estrategia de marketing automation en un único canvas. Desde notificaciones push hasta la creación de landing pages: todo en un mismo lugar.

 

5.  Aumentaremos la fidelización personalizando cada acción

Sí, así es. Con Connectif cada acción puede ser personalizada según el comportamiento de cada uno de tus usuarios. Podremos generar experiencias personalizando y creando, no solo notificaciones automáticas, sino también predictores. Todo esto y mucho más en base a datos reales de tus usuarios, y a través de la Inteligencia Artificial de Connectif.

6. Mediremos cada aspecto

Esta herramienta nos ayuda a tomar conciencia de todos los parámetros que afectan al ratio de conversión de tu página web. De esta manera y a través de la gran flexibilidad que ofrece Connectif, podremos testear nuevos caminos para maximizar tu conversión en cada uno de los canales. Si no recibes las ventas esperadas, activaremos un test y probaremos acciones diferentes, con el fin de escoger siempre el mejor camino para ti.

Te ayudamos a integrar la herramienta

En The Etailers utilizamos Connectif para lograr un mayor impacto en las campañas de marketing digital de nuestros clientes. Como partners de Connectif, no solo potenciamos al máximo dicha herramienta a través de una estrategia única y coherente de marketing digital, sino que realizamos un trabajo previo para lograr la integración de la plataforma en las tiendas online de cada uno de nuestros clientes.

Si te ha interesado este artículo, y quieres saber cómo en The Etailers te podemos ayudar a vender más online con Connectif, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Jun 26
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Etailers moderará el Webinar “eCommerce B2B cómo sacarle el máximo a Magento 2, con Item International y Roland DG”, organizado por Marketing4Ecommerce y con el apoyo de Adobe Magento

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eCommerce B2B y Magento 2, con ITEM International y Roland DG 

El comercio online B2B y su crecimiento

En estos últimos años el eCommerce B2B ha logrado multiplicarse y crecer en la mayoría de los sectores en los que está presente. Debido a la situación actual, muchas empresas y tiendas físicas han cerrado. El comercio online en entornos B2B tenía que adaptarse a esta nueva realidad y a las nuevas necesidades de sus clientes, y lo ha hecho.

Aunque no es tan conocido, la venta online B2B mueve actualmente casi 3 veces más que el B2C. Sin ir más lejos, en Europa, las compras B2B están influenciadas por lo digital en un 67%. Esto nos indica claramente que la experiencia ofrecida por fabricantes y distribuidores mediante el eCommerce B2B es clave tanto para captar nuevos clientes como para fidelizar a los actuales.

No obstante, son muchas las dudas sobre cómo sacar el máximo partido a este tipo de venta online y cuáles son las estrategias para llevar las marcas al éxito.

Claves del eCommerce B2B en el Webinar organizado por Marketing4eCommerce

En The Etailers, contamos con una larga experiencia en desarrollo y gestión de modelos de negocio Ecommerce B2B y B2C con Magento. Entre nuestros clientes se encuentran empresas como ITEM International, líder en el comercio mayorista de artículos de regalo, muebles y decoración de interiores a nivel internacional, así como Roland DG, fabricante internacional de productos para el sector de la impresión que opera con su B2B sobre Magento en todo EMEA. Ambas, claros ejemplos de casos de éxito en su sector. 

Para solucionar las dudas respecto al Ecommerce B2B y comentar las claves que les han llevado al éxito, Marketing4eCommerce ha organizado un webinar gratuito, en el que participaremos junto a Santiago Goicoechea, Sales Executive Commerce Iberia de Adobe, Albert Giro Martí, eCommerce, communication y digital manager de ITEM International y Carlos Revilla Puig, Digital Value Analyst de Roland DG 

Esta mesa redonda estará moderada por Santiago Sánchez, CEO de The Etailers, y en ella hablaremos de los principales retos del B2B en Ecommerce, de cómo ambas empresas lo utilizan para mejorar la relación con sus clientes (tiendas, distribuidores) así como con los clientes finales de sus productos, y de cómo la apertura de nuevos canales, también B2C, suponen un reto no sólo estratégico sino también operacional y de canal, en el que una plataforma ecommerce como Magento 2 se convierte en una pieza fundamental.

El webinar se llevará a cabo el martes 30 de junio a las 17h. ¡Recuerda! La inscripción es gratuita y puedes registrarte aquí 👇🏻

¡APÚNTATE YA!

Jun 04
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The Etailers modera una mesa redonda en RBEWC 2019

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The Etailers modera una mesa redonda sobre casos de éxito y customer experience de eCommerce en RBEWC 2019 (Retail & Brand Experience World Congress)

La semana pasada, Santiago Sánchez, CEO de The Etailers moderó una mesa redonda en  RBEWC 2019 (Retail & Brand Experience World Congress) sobre casos de éxito y customer experience de eCommerce, organizada por el Clúster Digital. En ella, participaron como speakers Núria Blanco, Digital Manager de Dufry Spain y Teresa Crespo, Digital Manager de UDON.

Núria Blanco de Dufry Spain, Santiago Sánchez de The Etailers y Teresa Crespo de UDON.

Durante la mesa redonda se pudieron recoger ideas muy interesantes sobre el momento actual y futuro del comercio electrónico, así como la importancia de la experiencia de cliente y de la fidelización en el retail. Ideas que también estuvieron presentes a lo largo de las diferentes ponencias que se realizaron en el RBEWC y que podrían agruparse en tres grandes temáticas: la experiencia de usuario, la motivación de compra y la relación con la marca.

Ya nadie duda que para el retail el eCommerce es y seguirá siendo uno de los principales canales de venta y también de generación de tráfico hacia las tiendas.

Evolución del retail online respecto al retail off line

Por eso es importante que las marcas se centren en ofrecer una gran experiencia de usuario al consumidor en el punto de venta, tal como realizan en Dufry y UDON, y también omnicanal integrando los canales online de la compañía (canales de venta, redes sociales, etc.). Trabajar la experiencia de usuario hasta llevarla a la excelencia y ofrecer al consumidor un recuerdo que impacte es, hoy en día, donde reside una de las claves del éxito para fidelizarlo. Aún así, aunque el 80% de los CEOs crean que ofrecen una gran experiencia de marca a sus clientes, únicamente el 8% de sus clientes están de acuerdo con este dato (según afirmó Mr. Hichem Maya, General Manager Consumer Industries EMEA South de SAP, en RBEWC).

Un segundo aspecto a destacar está relacionado con las motivaciones de compra. Los clientes que realizan sus compras por conveniencia, recurren, cada vez más, a la compra online. La facilidad a la hora de comprar es uno de los principales factores del crecimiento continuado del eCommerce. Y no únicamente en el B2C. A diferencia de lo que se pueda pensar, el sector B2B mueve cifras muy superiores al B2C y continuará creciendo con el paso de los años. Un sector, el B2B, donde la conveniencia es el principal aspecto a la hora de decantarse a realizar la compra online: tener acceso a todos los productos de nuestros proveedores, saber plazos de entrega, tener trazabilidad, poder hacer pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar, etc.

eCommerce Report. Fuente: Statista’s 2017 B2B Ecommerce Reports

Por último, también surgió con fuerza durante la presentación moderada por Etailers, como también de forma transversal a lo largo del RBEWC, la importancia que cobran las marcas en las vidas de los usuarios. Si tenemos en cuenta que en el informe sobre Meaningful Brands de Havas Group, se afirma que el 55% de los consumidores creen que las empresas tienen una importancia mayor que los Gobiernos a la hora de crear un futuro mejor, se entiende que el 77% de dichos consumidores prefiera comprar en empresas con las que comparten valores, según datos presentados en RBEWC. En este sentido, la clave está en que tanto la comunicación como el marketing, sean capaces de entender al cliente y crear propuestas de valor afines a sus intereses.

Desde Etailers te invitamos a que visites algunos de nuestros que ofrecen un experiencia de cliente fantástica.

Si te han interesado estos datos y necesitas ayuda con tu estrategia de eCommerce, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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