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Gestión de Proyectos: Definición, Etapas y Beneficios

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¿A qué nos referimos con gestión de proyectos?

La gestión de proyectos, según la definición del Project Management Institute (PMI), se trata de la utilización de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas para ejecutar proyectos de forma eficaz y eficiente, esto último implica realizarlo logrando metas con el menor empleo de recursos posibles. 

Habitualmente, las etapas en la gestión de proyectos implica las siguientes instancias:

  • Relevamiento y análisis de las necesidades del proyecto. 
  • Planificación del mismo (acciones a realizar, tiempos, requisitos, etc). 
  • Creación y organización de equipos de trabajo.
  • Coordinación y control de las actividades y tareas.
  • Gestión de cambios. 

Nos referimos a un proyecto como un esfuerzo temporal que se hace para alcanzar un beneficio con determinados recursos. Todo proyecto requiere de los siguientes puntos; esfuerzo, recursos, tiempo y búsqueda de un beneficio. Dependerá del proyecto, servicio, las características a abordar, como también los interesados y partes implicadas, como los equipos que conforman.

En todo proyecto es necesaria la participación del equipo y la coordinación de dichos participantes, tareas, asignaciones y respectivas prioridades. Hay estudios que confirman que el 97% de las organizaciones consideran la gestión como área estratégica para lograr un buen rendimiento en los proyectos. El suceso en los proyectos es lo que permite a las empresas que puedan implementar sus estrategias comerciales ya que esto conlleva a crecimiento y nuevas oportunidades de negocio.

 

 

Por todo lo mencionado anteriormente es que la gestión de los proyectos es de especial relevancia para las empresas. A continuación podemos mencionar los beneficios de la gestión de los proyectos:

Definir más correctamente el alcance de los proyectos.

El hecho de contar con un análisis previo, organizado y determinado, permite conseguir una definición más acertada y mejores resultados. Este análisis debe poder relevar las necesidades del proyecto y determinar las expectativas de los stakeholders

Aumentar la satisfacción del cliente.

Relacionado al punto anterior, tener claro el alcance y sus resultados controlados, permite estar alineado con las expectativas del cliente. Abordar de forma continua mediante la comunicación y los acuerdos con el cliente permite que el resultado final sea producto de un trabajo iterativo y acordado, con lo cual, aumenta la satisfacción.  

Incrementar la colaboración y productividad entre los miembros del equipo.

El tener un lineamiento, asignación de tareas claras y cierto liderazgo, permite que los equipos puedan trabajar más organizadamente. Lo cual nos ayudará a conseguir un mayor nivel de eficacia y colaboración. De estos últimos conceptos se desprende naturalmente el incremento de la productividad

Optimizar tiempos y costes.

Siempre que haya una planificación ajustada y alineada a un presupuesto, serán mayores las posibilidades de optimizar tiempos y presupuestoParte del trabajo de gestión es ir determinando el uso de los tiempos y recursos según las necesidades del proyecto. Una alta organización previa y buen control durante el proyecto, permitirán un menor tiempo de desvío y errores.

 

En resumen, la gestión de proyectos tiene múltiples beneficios. Mejora los aspectos de planificación, control, y motivación en los diferentes equipos, como así también permite garantizar un mayor nivel de resultados favorables de cara a la expectativa de los clientes.  A su vez, todo lo mencionado permite que dichos resultados se extiendan a diferentes áreas de la empresa, logrando así una sinergia positiva en diversas áreas del negocio.  

Si necesitas ayuda con tu estrategia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

The Ecommtalks podcast: Episodio 4. La importancia de la experiencia del cliente con Alex Francès

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¡Descubre nuestro emocionante episodio 4 del podcast The eCommTalks!

En Etailers Ecommerce, nos apasiona explorar los elementos cruciales que contribuyen al éxito en el comercio electrónico, y nuestro podcast es el lugar perfecto para profundizar en estos temas. En nuestro último episodio, nos sumergimos en “La importancia de la experiencia del cliente“.

Tuvimos el placer de tener como invitado a un experto destacado en el campo: Alex Francès, Director de Marketing & Digital del Grup Rosa dels Vents, junto con nuestro propio Director de Negocio Digital, Kim Ruiz. Juntos, exploraron por qué la experiencia del cliente es fundamental en el entorno digital de hoy en día.

Desde la navegación intuitiva en el sitio web hasta la excelente experiencia del servicio ofrecido, desglosamos cómo cada interacción contribuye a la percepción general del cliente sobre una marca. Discutimos estrategias efectivas para mejorar la experiencia del cliente y cómo esto puede impactar directamente en la fidelización, la repetición de compras y la reputación de la marca.

 

No te pierdas esta oportunidad de obtener insights valiosos y consejos prácticos para elevar la experiencia del cliente en tu negocio. Escucha el episodio completo en Spotify, iVoox y/o Youtube y únete a nosotros en The eCommTalks para seguir explorando temas clave en el mundo del comercio electrónico.

Tendencias ecommerce 2024 | Etailers Ecommerce

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2023 ha sido un año de grandes cambios en el sector digital. La evolución de la Inteligencia Artificial (IA) hacia la generación de contenidos y la aparición de herramientas para poder utilizar las capacidades que nos brinda dicha tecnología, ha sido, sin duda, la gran noticia del año. Pero 2023 ya es historia y hemos de empezar a pensar en lo que está por venir. Además, en el sector del ecommerce hay muchos otros aspectos que también tendrán incidencia en las empresas que entre sus canales de comercialización han incluido el online, ya sea B2B o B2C. 

En The Etailers, como empresa de Servicios Ecommerce 360 (end-to-end), analizamos periódicamente la evolución del sector y el impacto de las diferentes tecnologías para ver cómo nos pueden servir para ayudar a nuestros clientes a conseguir sus objetivos de negocio en el ámbito digital. Por eso, a principios de año, pedimos a nuestro equipo directivo que compartieran con nosotros, y con todas aquellas personas interesadas en el apasionante mundo del comercio electrónico, las que desde su perspectiva (Ecommerce, Marketing & Data y Tecnología) van a ser las principales Tendencias en eCommerce para 2024.
Descárgate el informe haciendo click aquí:

Estrategias de Entrega y Logística en eCommerce | Adobe Commerce

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Integración con logística, la clave del éxito

El objetivo principal al comercializar productos y servicios es concretar ventas y garantizar la satisfacción del cliente durante su experiencia de compra.

En el ámbito de las tiendas en línea, uno de los puntos más críticos para obtener resultados sobresalientes es asegurar que el producto llegue a manos del comprador en el tiempo y la forma adecuados. Eso es esencial para mantener altas tasas de conversión y fomentar la repetición de compras.

Existen diferentes métodos de envíos, a saber:

  • Entrega a domicilio
  • Recogida en tienda
  • Puntos de recogida

Cada alternativa puede acarrear diferentes costes según la complejidad logística requerida. Para calcular estos costes es fundamental disponer de la información postal del comprador o del punto de recogida. Con estos datos y considerando la ubicación de origen y destino, se puede determinar la tarifa de envío correspondiente. Que obviamente también dependerá del peso y/o volumen del producto enviado y aplicar los impuestos necesarios.

Algunos vendedores escogen definir un coste fijo por cada zona, provincia o país; otros pueden ofrecer diferentes precios de acuerdo al tamaño y peso del bulto a entregar (pues una cosa es el coste que se repercute al cliente y otra el que repercute el transportista al vendedor).

Además, es posible ofrecer promociones relacionadas con el envío:

  • Envío gratis por la compra de ciertos productos o superando un importe específico
  • Descuentos en el envío a partir de un importe X

Otra funcionalidad interesante para tiendas B2C o B2B es brindar la posibilidad de hacer dropshipping para productos seleccionados (en especial cuando se dispone de un red amplia de puntos posibles de recogida y vendemos productos de mucho volumen, peso o de coste unitario bajo).

Cada tienda y su audiencia presentarán rasgos y peculiaridades únicos. Lo esencial radica en contar con la capacidad de adaptarse con facilidad a las necesidades específicas de cada situación.

El cliente escoge cuidadosamente el método de envío y considera el tiempo de entrega prometido y el coste cobrado. Por ello, ambos elementos deben respetarse para asegurar la satisfacción del cliente. 

Cuando el tiempo de entrega es largo es importante gestionar las expectativas del comprador. Debemos brindar información actualizada para el seguimiento de su pedido.

Según la última investigación de Baymard sobre el abandono de carritos, el 49% de los abandonos se corresponde a costos extra demasiado altos (costo de envío, impuestos o tasas) y el 24% porque los tiempos de entrega prometidos son demasiado lentos.

Puedes leer el estudio aquí.


Adobe Commerce está preparado para la gestión de entregas y también permite integrar la tienda de manera directa con grandes proveedores logísticos (denominados carriers) que resuelven gran parte de este proceso. Algunos de ellos son UPS, USPS, FedEx, DHL, etc.

Con estas integraciones directas es posible obtener la cotización del coste de envío en tiempo real, imprimir las etiquetas de envío y hacer el seguimiento de los paquetes, desde el panel de control de la tienda online. Algunos incluso ofrecen la posibilidad de gestionar devoluciones de manera sencilla.

Del mismo modo existen diferentes proveedores logísticos disponibles en España y Europa que han desarrollado su propio módulo para Adobe Commerce o se integran con módulos genéricos desarrollados por empresas de software que integran de forma sencilla diferentes proveedores. Algunos de ellos son:

  • Kuenhe Nagel
  • SEUR
  • Envialia
  • MRW
  • Naeko
  • GLS

Adicionalmente, también es posible que el propietario de la tienda se encargue de las entregas. Existen sistemas externos que gestionan los costos y almacenan la información. La posibilidad de integrarse desarrollando una solución personalizada también está disponible en Adobe CommercePuedes encontrar más detalle técnico en la siguiente documentación.

Integraciones mediante módulos oficiales de los operadores logísticos:

  • Ventajas
    • Integración más fácil y rápida si no existen grandes cambios en la implementación de Adobe Commerce en la tienda online.
  • Desventajas
    • Si hay errores o mal funcionamiento de alguna de las funcionalidades o servicios, hay que esperar a que el proveedor del módulo lo solucione o lance una nueva versión que solvente el problema.

Integraciones personalizadas

  • Ventajas
    • Se puede adaptar a las necesidades de la tienda y aplicar reglas de negocio y promociones según estrategias de marketing.
    • Ante un fallo o mal funcionamiento es más fácil actuar a fin de resolverlo.
  • Desventajas
    • Es una solución más costosa: requiere inversión inicial y su mantenimiento.

En definitiva, una buena estrategia para la entrega de pedidos puede mejorar el índice de conversión. Además de la fidelidad de los clientes, permitiendo mejorar la organización de los procesos internos de la organización. Todas las variables relacionadas con el negocio y la plataforma del cliente deben considerarse cuando seleccionamos o implementamos una solución.

Si necesitas ayuda con tu estrategia, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

The Ecommtalks: Episodio 3. Consejos B2B con Albert Giró de Netzsch

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¡Sumérgete en nuestro último episodio de The eCommTalks!

En Etailers Ecommerce, estamos comprometidos a compartir conocimientos y experiencias para impulsar el éxito en el comercio electrónico, y nuestro podcast es una plataforma perfecta para hacerlo. En nuestro episodio más reciente, nos complace presentar una conversación muy interesante sobre Consejos en Ecommerce B2B.

En este episodio, tuvimos el honor de contar con la participación de Albert Giró de Netzsch, una empresa líder en el sector, junto con nuestro propio CEO, Santiago Sánchez. Juntos, exploramos una variedad de consejos prácticos y estratégicos para triunfar en el mundo del comercio electrónico B2B.

Desde la optimización de la experiencia del cliente hasta la gestión eficiente de inventario y la personalización de las estrategias de marketing, desglosamos los elementos clave que pueden marcar la diferencia para las empresas que operan en el espacio B2B. Además, discutimos las últimas tendencias y tecnologías que están dando forma al futuro del ecommerce.

Si estás buscando insights valiosos y consejos prácticos para llevar tu negocio B2B al siguiente nivel en el mundo digital, este episodio es imprescindible.

 

The ecommtalks

Puedes escuchar el episodio completo en Spotify, iVoox y Youtube. ¡Únete a nosotros en The eCommTalks para mantenerte al día con las últimas tendencias y mejores prácticas en el mundo del comercio electrónico!

Gemini Inteligencia Artificial

Gemini, el aliado de IA para tu estrategia de marketing

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Una nueva herramienta innovadora de Inteligencia Artificial para tu estrategia

En el mundo digital actual, las empresas necesitan herramientas innovadoras que les permitan destacarse y alcanzar sus objetivos. Es aquí donde Gemini, la IA de Google, se convierte en un aliado indispensable para tu estrategia de marketing.

¿Qué es Gemini?

Gemini es una inteligencia artificial (IA) de última generación desarrollada por Google que está diseñada para ayudar a las empresas a mejorar sus resultados de marketing.

¿Por qué incluir Gemini en tu estrategia de marketing?

  1. Optimización y automatización:

  • Campañas más eficientes: Gemini analiza una gran cantidad de datos para identificar las mejores estrategias y optimizar tus campañas en tiempo real.
  • Ahorro de tiempo y recursos: Ayuda a automatizar tareas repetitivas como la creación de informes, liberando tu tiempo para enfocarte en otras áreas clave.

 

  1. Personalización y segmentación:

  • Mensajes relevantes: Crea contenido y anuncios personalizados que se ajustan a las necesidades e intereses de cada usuario.
  • Audiencias más precisas: Ayuda a segmentar tu público objetivo con mayor precisión para asegurarte de que tus anuncios lleguen a las personas adecuadas.

 

  1. Creatividad e innovación:

  • Nuevos formatos: Explora nuevos formatos de anuncios como anuncios de vídeo personalizados o anuncios interactivos para captar la atención del público.
  • Ideas frescas: Genera ideas originales para tus campañas de marketing que te ayudarán a diferenciarte de la competencia.

 

En conclusión, Gemini es una herramienta poderosa que puede ayudarte a mejorar tus resultados. Si estás buscando una herramienta que de soporte para optimizar tus campañas, no dudes en incluir a Gemini en tu estrategia.

¿Quieres saber más sobre cómo Gemini puede ayudarte a impulsar tu negocio? Contacta con nuestro equipo de expertos en marketing digital y descubre todo el potencial de esta innovadora IA.

VIDEO ACCIÓ

El Marketing B2B para internacionalizarte: vídeo ACCIÓ

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Descubre el potencial del Marketing B2B para internacionalizarte

El pasado 19 de marzo, tuvimos el privilegio de llevar a cabo una sesión informativa en colaboración con ACCIÓ sobre “El Potencial del Marketing B2B para Internacionalizarse“. Fue una experiencia enriquecedora y llena de conocimiento donde nuestro CEO, Santiago Sánchez, pudo explorar las oportunidades y desafíos del marketing B2B en el contexto de la internacionalización.

Durante esta sesión, analizamos a fondo cómo el marketing B2B puede ser una herramienta poderosa para expandir tu negocio más allá de las fronteras nacionales. Desde estrategias efectivas de generación de leads hasta tácticas para construir relaciones sólidas con clientes potenciales en mercados extranjeros, exploramos diversas formas de aprovechar el potencial del marketing B2B en el ámbito internacional.

Si no pudiste conectarte a la sesión en vivo, puedes ver el vídeo ahora en nuestro canal de YouTube haciendo clic aquí. En este vídeo, encontrarás ideas valiosas, consejos prácticos y perspectivas inspiradoras que te ayudarán a comprender mejor el papel del marketing B2B en la expansión internacional de tu negocio. ¡No te lo pierdas!

 

En Etailers Ecommerce, estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes y creemos firmemente en compartir conocimientos y recursos que impulsen el crecimiento empresarial. Si necesitas ayuda, contáctanos.

The Ecommtalks

The Ecommtalks: Episodio 2. Cómo llevar al éxito tu ecommerce B2B con Carlos Revilla de Roland DG

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The Ecommtalks Episodio 2: Cómo llevar al éxito tu ecommerce B2B con Carlos Revilla de Roland DG

En nuestro segundo episodio del podcast The Ecommtalks hablamos sobre Cómo llevar al éxito tu ecommerce B2B con Carlos Revilla, Project Manager de Roland DG. Una empresa de más de 40 años de trayectoria fabricando impresoras profesionales. Santiago Sánchez, nuestro CEO, comentará con él los retos y objetivos más importantes del proyecto. ¡Comenzamos!

Juntos, exploramos los retos únicos que enfrentan empresas de éxito B2B como Roland DG en el espacio del comercio electrónico, desde la creación de contenidos personalizados hasta la gestión eficiente de inventario y logística. Además, discutimos las tendencias emergentes y las estrategias clave que están impulsando el éxito en este sector en constante evolución.

 

 

the ecommtalks

 

Si eres un apasionado/a del ecommerce B2B o simplemente estás interesado en aprender más sobre cómo las empresas están superando los desafíos en este campo, este episodio es para ti.

Puedes escuchar el episodio completo en Spotify & iVoox y ver el vídeo completo en nuestro canal de Youtube. Únete a nosotros en The eCommTalks para estar al tanto de las últimas tendencias y perspectivas en el mundo del comercio electrónico.

¡Nos vemos en el siguiente episodio! Recuerda que para cualquier consulta, puedes contactarnos aquí

Etailers y Jevnet

Etailers Ecommerce y Jevnet se unen para ofrecer un servicio integral de eCommerce

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Etailers Ecommerce y Jevnet se unen para ofrecer un servicio integral de eCommerce

Nos emociona anunciar nuestro partnership con Jevnet  para ofrecer un servicio integral de eCommerce. ¡Más completo que nunca!

Etailers Ecommerce, una empresa con más de 15 años de experiencia en todas las verticales del eCommerce, se une a Jevnet, la agencia especializada en la captación de tráfico orgánico y de pago. Esta unión no solo potencia nuestras capacidades individuales, sino que también nos permite ofrecer a nuestros clientes un servicio más completo y efectivo que nunca.

Seguramente te preguntarás qué significa exactamente esta alianza para ti. Te lo contamos:

Desarrollo de plataformas eCommerce: Nuestro equipo combina experiencia en Magento/Adobe y otras tecnologías para crear tiendas online personalizadas y escalables, ya sea para modelos B2C o B2B.

Estrategia digital: Trabajamos contigo para definir la mejor estrategia, elaborando planes de negocio online que te ayuden a alcanzar tus objetivos.

Captación de tráfico orgánico y de pago: Con la experiencia de Jevnet, generamos tráfico de calidad a tu tienda online, asegurando que llegues a la audiencia adecuada.

Marketing digital: Implementamos campañas de marketing diseñadas para consolidar y hacer crecer tu negocio online.

Cuadros de mando omnicanal y Datos para decisiones de negocio: Creamos cuadros de mando para visualizar insights provenientes de diversas fuentes, tanto online como offline, junto con modelos de datos predictivos respaldados por inteligencia artificial.

Operaciones de eCommerce: Nos encargamos de la gestión logística, la atención al cliente y los pagos, actuando como el Merchant of Record en toda Europa y otros países.

jevnet etailers

Esta alianza entre Etailers Ecommerce y Jevnet no solo es emocionante para nosotros. Sino que también es una gran noticia para todas las empresas que buscan un servicio integral de eCommerce. Estamos aquí para llevar tu negocio al siguiente nivel, ofreciéndote todas las herramientas y el apoyo que necesitas. Con el objetivo de triunfar en el mundo del comercio electrónico.

¡Únete a nosotros en este emocionante viaje hacia el éxito en eCommerce! Si estás listo para dar el siguiente paso, ¡contáctanos hoy mismo. Y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus metas comerciales!

Service Desk

Service Desk: Por qué ofrecerlo y cómo utilizarlo

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¿Por qué ofrecemos servicios de Service Desk para eCommerce? 

Nuestro Service Desk es un servicio de asistencia técnica excepcional que brindamos a nuestros clientes para resolver problemas y atender solicitudes específicas de manera eficiente. Nos enorgullecemos de garantizar un soporte técnico efectivo y de calidad, y el Service Desk es el núcleo de esa misión.

Actúa como un punto centralizado de contacto y resolución de incidencias, asegurando que los usuarios finales puedan utilizar sus sistemas y aplicaciones sin interrupciones. Como base para gestionar todas las incidencias y requerimientos, confiamos en la poderosa herramienta de Atlassian, Jira Service Desk.

 

Fuente: Sydle

Razones para ofrecer servicios de Service Desk para eCommerce:

Soporte al cliente: El Service Desk, con Jira Service Desk como su aliado tecnológico, nos permite proporcionar asistencia técnica a los clientes para el uso de la herramienta Magento y sus aplicaciones. Desde resolver problemas de acceso al Backend de la web hasta dificultades en el panel de control, estamos preparados para brindar soluciones rápidas y efectivas.

Resolución rápida de incidencias: Identificamos y resolvemos rápidamente problemas comunes o recurrentes. La agilidad en la respuesta a las incidencias minimiza el tiempo de inactividad y garantiza una experiencia sin complicaciones para nuestros clientes.

Gestión de solicitudes: Además de resolver problemas, Jira Service Desk nos permite gestionar las consultas de nuestros clientes y solicitudes de todo tipo relacionadas con la operativa diaria de las plataformas. Así, nos aseguramos de satisfacer sus necesidades de manera eficiente.

Reducción de costos operativos: Aunque implementar y mantener un Service Desk puede requerir una inversión inicial, a largo plazo contribuye a reducir los costos operativos. Un equipo de soporte centralizado optimiza los recursos y evita gastos innecesarios.

Monitorización: Jira Service Desk nos permite monitorear las incidencias y solicitudes de los clientes, lo que nos facilita identificar patrones recurrentes y oportunidades de mejora en la infraestructura IT.

Enfoque en la actividad principal del cliente: Nuestros clientes pueden centrarse en sus actividades principales mientras confían en que sus necesidades de soporte técnico están en manos de expertos desarrolladores respaldados por una herramienta líder en el mercado.

 

¿Cómo se utiliza el Service Desk?

Registro de Incidencias o solicitudes a través de nuestros canales: Nuestros clientes pueden reportar inquietudes o incidencias a través de diferentes canales. Como e-mail, teléfono o el portal de Service Desk con Jira Service Desk. Así, registramos todo en nuestro sistema para un seguimiento detallado.

Clasificación y priorización: Clasificamos y priorizamos las incidencias y solicitudes de manera cuidadosa, asegurando una atención eficiente en todo momento. La prioridad puede estar determinada por el impacto del problema en el negocio, la urgencia con la que se requiere una solución, o bien ambas.

Resolución de problemas: Nuestro equipo de Service Desk, con el respaldo de Jira Service Desk, se ocupa de resolver ágilmente los problemas que están a nuestro alcance. Para tareas técnicas más complejas, derivamos a los especialistas en tecnología para una solución adecuada.

Seguimiento y comunicación: Mantenemos a nuestros clientes informados en todo momento sobre el estado de sus incidencias o solicitudes. Les proporcionamos actualizaciones periódicas y les consultamos en caso de ser necesario para avanzar en el proceso.

Base de conocimiento: Gracias a nuestra amplia experiencia con eCommerce, contamos con una valiosa base de conocimiento que nos permite responder con eficacia a situaciones recurrentes y resolver problemas de manera eficiente y dotar de autonomía al cliente para la resolución de temas recurrentes.

Gestión de mejoras: Si identificamos oportunidades de mejora en los servicios de nuestros clientes, lo comunicamos de manera profesional y eficaz, brindando sugerencias y propuestas para su consideración.

Es importante recordar que el enfoque de Service Desk, con la herramienta Jira Service Desk de Atlassian, se adapta para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro objetivo siempre es brindar un soporte eficiente y efectivo que mejore su experiencia en el mundo digital.

Así que, si necesitas una mano experta para resolver los problemas relacionados con tus plataformas de eCommerce, ¡nuestro Service Desk con Jira Service Desk de Atlassian es tu mejor aliado!

Contáctanos, y juntos, haremos maravillas para mejorar tu experiencia en el mundo del eCommerce B2C y B2B.

The Ecommtalks

¡Damos la bienvenida a nuestro podcast The eCommTalks!

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Nuestro primer episodio: retos B2B con Gerard Caula de García de Pou

En Etailers Ecommerce, nos apasiona explorar los desafíos y oportunidades que presenta el mundo del comercio electrónico, especialmente en el ámbito B2B. En nuestro primer episodio, hemos tenido el honor de contar con la participación de Gerard Caula de García de Pou, una empresa líder en productos de hostelería, y nuestro propio CEO, Santiago Sánchez.

Juntos, exploramos los retos únicos que enfrentan empresas de éxito B2B como García de Pou en el espacio del comercio electrónico, desde la personalización de la experiencia del cliente hasta la gestión eficiente de inventario y logística. Además, discutimos las tendencias emergentes y las estrategias clave que están impulsando el éxito en este sector en constante evolución.

Si eres un apasionado/a del ecommerce B2B o simplemente estás interesado en aprender más sobre cómo las empresas están superando los desafíos en este campo, este episodio es para ti.

Puedes escuchar el episodio completo en Spotify & iVoox y ver el vídeo completo en nuestro canal de Youtube. Únete a nosotros en The eCommTalks para estar al tanto de las últimas tendencias y perspectivas en el mundo del comercio electrónico.

¡Nos vemos en el siguiente episodio!

Seminario ACCIÓ: Marketing B2B para Internacionalizarte

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Save the date: Seminario ACCIÓ 12 de marzo, 15:30 – 17:00 horas.

La pandemia ha impactado con fuerza en el comercio electrónico B2B reduciendo muchas interacciones presenciales. De acuerdo con una encuesta de Sanna Commerce, el 87% de los compradores B2B encontrarán a sus proveedores a través del canal online, mientras que un 74% asegura que va a utilizar las páginas web para evaluarlos.

En este nuevo contexto, es fundamental desarrollar estrategias de marketing digital que posicionen a nuestra empresa como uno de los principales actores de su sector. Para ello, ACCIÓ ha organizado una sesión en la que Santiago Sánchez, consejero delegado de Etailers Ecommerce y experto en ecommerce, mostrará las posibilidades del marketing digital B2B para mejorar la presencia de nuestra empresa en los mercados internacionales. 

Desde estrategias para captar el interés de usuarios hasta estrategias de contenido personalizado para aumentar la fidelización, exploraremos una variedad de acciones de marketing digital diseñadas para mejorar la experiencia de cliente y aumentar las ventas en mercados internacionales B2B. 

Caso de Éxito: Benito Urban

También contaremos con la presencia de Arnau Miralpeix, Director de Marketing de Benito, quien presentará el caso de éxito de una empresa líder en su sector que ha sabido aprovechar al máximo las oportunidades del marketing B2B para internacionalizarse. Arnau Miralpeix compartirá su experiencia y los insights clave que han llevado al éxito en mercados internacionales a Benito Urban así como algunas de las iniciativas que están desarrollando actualmente.

Q&A

Después de las presentaciones, abriremos un espacio para preguntas y respuestas en el que los asistentes al seminario tendrán la oportunidad de profundizar sobre cualquier aspecto del marketing B2B para la internacionalización, además de compartir sus propias experiencias y desafíos con el resto de participantes.

Cierre

En el cierre de la sesión, reflexionaremos sobre las principales ideas presentadas durante la sesión y proporcionaremos recursos adicionales para que los asistentes puedan continuar con su viaje hacia la internacionalización a través del marketing digital.

Resumen

Fecha y hora: Martes 12 de marzo, 15:30 – 17:00 horas.

Temática: Descubre el Potencial del Marketing B2B para Internacionalizarse.

Presentador: Santiago Sánchez.

Idioma: El seminario se realizará en Catalán

Caso de Éxito: Benito Urban, presentado por Arnau Miralpeix, Responsable de Marketing de Benito.

No pierdas la oportunidad de explorar nuevas perspectivas y estrategias para llevar tu negocio B2B al siguiente nivel. ¡Inscríbete aquí!

¡Celebramos 7 años con Font Vella en Casa!

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¡7 años de éxito con Font Vella en Casa!

Desde Etailers Ecommerce, estamos encantados de celebrar 7 años con Font Vella en Casa. Durante este tiempo, hemos trabajado juntos para lograr objetivos importantes mediante un servicio integral 360 que abarca soporte logístico, operativo, estratégico y tecnológico.

Desde inicio a fin, hemos colaborado estrechamente para ofrecer una experiencia de compra excepcional. La combinación de una plataforma tecnológica escalable y avanzada para adaptarse a las demandas del mercado, junto con herramientas de inteligencia artificial para establecer estrategias de conversión y fidelización personalizadas, y la gestión de las operaciones y del servicio de atención al cliente del equipo de Etailers Ecommerce han sido fundamentales en el éxito del eCommerce

Agradecemos a Font Vella en Casa por permitirnos ser su partner de negocio digital en este emocionante viaje. Esperamos seguir superando expectativas y celebrando más logros juntos en el futuro.

¡Gracias por 7 años increíbles, Font Vella en Casa!

El equipo de Etailers Ecommerce

Cómo desarrollar una estrategia de marketing que cumpla con la regulación y privacidad de nuestros usuarios

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Con la llegada de la nueva era del dato, la importancia de estos en las decisiones que tomamos sobre nuestros negocios digitales se ha vuelto capital. Y esto, unido a las normativas de privacidad que existen sobre los datos de nuestros usuarios, hace que nos cuestionemos los nuevos retos que existen para llevar a cabo una buena estrategia de marketing, al mismo tiempo que se cumple con la regulación y privacidad de los datos que nuestros usuarios generan.

Cuando navegamos por internet, dejamos datos sobre nuestro comportamiento en las páginas web que visita, como consecuencia de su forma de navegar a través de ellas; como si fueran huellas. Para los negocios digitales, esto supone poder analizar mucha información de la que anteriormente podían disponer. La metodología que se utiliza para poder recolectar esta información, es a través de las cookies.

Pero, si queremos poder trazar una estrategia acorde al nuevo escenario, es necesario entender qué es una cookie, y sobretodo las diferencias entre First Party Cookie y Third Party Cookie. En anteriores artículos estuvimos estudiando qué es una cookie a nivel técnico y los diferentes tipos de Cookies que existen. Si tienes dudas, o quieres más información, te invitamos a leer este artículo.

A modo de resumen, las 1-st party cookies son aquellas que la página web necesita para funcionar, mientras que las 3rd party cookies no son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestra página web. Dadas estas diferencias, el usuario debe ser capaz de elegir qué cookies quiere que se utilicen para sus sesiones al utilizar una página web. Mientras que las 1st-party cookies serán obligatorias para poder navegar por la web (aunque siempre se debe informar de que existen) las 3rd-party cookies necesitan validación expresa por parte del usuario que va a navegar por nuestra web.

A continuación, tenemos un ejemplo típico que podría aparecernos en una web cuando accedemos a ella. Nótese que cambia los términos 1st-party cookie y 3rd-party cookie por “Cookies necesarias” y “Cookies estadísticas”, respectivamente:

 

Esta validación, aunque nos lleva a un punto de inflexión en la política de datos, puede suponer grandes problemas para aquellos que quieren analizar los datos de su página web, ya que solo podremos contar con datos de aquellos usuarios que hayan dado su consentimiento para que sus datos sean utilizados. Teniendo en cuenta este aspecto, la información cuando realizamos análisis puede ser muy sesgada y no aportarnos todo el valor que necesitamos.

Afortunadamente, existen herramientas que permiten utilizar 1st-party Cookies para su implementación, y aún así permitirnos realizar análisis estadísticos posteriormente. Entre ellos, destaca Connectif, que en materia de análisis de datos ha demostrado ser una herramienta fiable con una cantidad y calidad del dato muy elevada.

De esta forma, podremos realizar análisis sobre el comportamiento de nuestros usuarios de una forma mucho más precisa, sin temor a sacar falsas conclusiones.

Más concretamente, las ventajas que nos ofrecen los análisis a través de las 1st-party cookies vienen dados por las siguientes características de éstas:

  • Son datos cuya propiedad es de la empresa que gestiona la web, que han sido recopilados con el consentimiento de los usuarios, siendo más sencillos de gestionar y garantizar su procedencia.
  • Permiten una personalización del contenido y productos que se ofrecen a cada segmento de usuarios previamente definidos en base a sus comportamientos.
  • Por norma general, tienen una vida útil larga porque no pueden bloquearse y generan más confianza.
  • Quedan recopilados los datos de idioma, inicio de sesión, formularios web, historial de términos en buscadores, visitas recientes a páginas…Facilitando la navegación del usuario y mejorando con ello su experiencia.

 

La calidad de los análisis de datos en nuestro ecommerce puede llegar a ser tan eficaz como lo sean la calidad de los datos con los que se realiza. Por lo tanto, es vital contar con una estratégia que nos pueda apartar datos en los que podamos confiar y de una alta calidad, con el objetivo de conseguir análisis que nos permitan mejorar contínuamente.En el Área de Data de Etailers, nuestros expertos en el análisis y la gestión de Datos (data scientists), se encargan de ofrecer una amplia gama de servicios para la realización de proyectos de Datos, desde la implementación de sistemas de medición hasta el análisis de datos predictivos o la creación de cuadros de mando totalmente personalizados; con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a tomar las mejores decisiones para obtener los mejores rendimientos en sus negocios online. Si lo que quieres es que tus decisiones empresariales empiecen a estar basadas en datos, no lo dudes, contacta con nosotros y te ayudaremos a conseguirlo.

Regreso a la Predictibilidad: El Auge de las Nubes Privadas en el Comercio Electrónico

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Regreso a la predictibilidad: El auge de las nubes privadas 

En la última década, las nubes públicas han revolucionado la forma en que las empresas, incluidas las startups, operan en línea. Gigantes tecnológicos como AWS, Google Cloud y Microsoft Azure han brindado a miles de empresas la oportunidad de crecer sin la necesidad de invertir en costosos datacenters, ofreciendo flexibilidad, escalabilidad y ahorro de costos. Sin embargo, en el mundo siempre cambiante del comercio electrónico, una nueva tendencia ha comenzado a surgir: el regreso a la infraestructura on-premises y las nubes privadas.

                      Fuente:www.freepik.es

A medida que más empresas experimentan con las nubes públicas, surgen desafíos que pueden afectar significativamente sus operaciones y presupuestos. A continuación, vamos a explorar algunas de las motivaciones detrás de este creciente cambio de paradigma:

1. Modelo de facturación complejo:

Una de las principales dificultades que enfrentan las empresas al adoptar una nube pública es lidiar con su modelo de facturación. Aunque estas plataformas ofrecen una gran variedad de servicios, la complejidad de su estructura de precios puede resultar desconcertante, incluso para profesionales experimentados en el campo del ecommerce. Esto conlleva incertidumbre en cuanto a la proyección de gastos y dificulta la planificación financiera a largo plazo.

2. Costos no predecibles:

Aunque el modelo “pagar por lo que se consume” de las nubes públicas puede parecer inicialmente atractivo, puede convertirse en una espada de doble filo. La falta de previsibilidad en los costos puede provocar sorpresas desagradables al recibir la factura mensual. El tráfico de usuarios, las integraciones con sistemas externos y las interacciones con otras nubes públicas pueden dar lugar a un aumento exponencial de los costos, lo que dificulta mantener un presupuesto preciso y sostenible.

3. Costos por transferencia:

Otro factor que contribuye al crecimiento de la factura son los costos asociados con la transferencia de datos. El tráfico de salida desde la nube pública, ya sea para servir a los usuarios o comunicarse con sistemas externos, puede aumentar significativamente los costos finales. Esto se convierte en un problema especialmente para empresas con una alta carga de trabajo en términos de transferencia de datos, lo que puede afectar sus márgenes y rentabilidad.

4. Recursos infrautilizados:

Aunque la escalabilidad que ofrecen las nubes públicas es valiosa, puede llevar a un uso ineficiente de recursos. Sin un equipo especializado para gestionar adecuadamente los recursos, es común encontrar instancias y capacidades que no se utilizan de manera óptima. Esto puede conducir a un derroche de recursos y, en última instancia, aumentar los costos operativos.

El auge de las nubes privadas y on-premises

En respuesta a estos desafíos, muchas empresas del sector del ecommerce están optando por soluciones más tradicionales, como infraestructura on-premises y nubes privadas. Estas alternativas brindan mayor control sobre los costos y la seguridad de los datos, lo que puede ser fundamental para mantener la rentabilidad y la competitividad en un entorno cada vez más complejo.

Si bien las nubes públicas seguirán desempeñando un papel importante en el mundo digital, es evidente que hay una creciente apreciación por la predictibilidad, seguridad y eficiencia que ofrecen las soluciones on-premises y privadas.

                               Fuente:www.freepik.es

En conclusión, cada empresa de ecommerce debe evaluar cuidadosamente sus necesidades y recursos para determinar qué enfoque de infraestructura es más adecuado para sus operaciones. Lo que está claro es que el debate entre las nubes públicas y privadas está lejos de terminar y será emocionante ver cómo evoluciona la industria para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.

Si necesitas ayuda a la hora de aplicar estos conceptos en tu negocio, no esperes más y contacta con Etailers.

“One Step Checkout” vs “Two Step Checkout” – ¿Cuál es el mejor para tu Ecommerce?

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“One Step Checkout” vs “Two Step Checkout” – ¿Cuál es el mejor para tu Ecommerce?

Emprender en el mundo digital no implica únicamente tener una idea innovadora y llevar a cabo una tienda online. Es comprender profundamente las dinámicas y herramientas que facilitan la experiencia de compra al consumidor. Sumergirse en el mundo del comercio electrónico, entender y optimizar el proceso de checkout es una de las misiones más críticas para garantizar el éxito del negocio.

Solo hay que ver que el volumen de datos (entendiendo por dato la información creada, capturada, copiada o consumida) que se generará en todo el mundo en 2023, será superior a los 120 zettabytes para darse cuenta que, por falta de datos, no será. Por cierto, tal vez el lector sepa lo que es un zettabyte. Si es así, querrá decir que es alguien familiarizado con el mundo de la analitica de datos, pero como este artículo es para aquellos que no estén familiarizados con dicha temática, es mejor explicar que un zettabyte es la unidad de medida por encima del gigabyte, del terabyte, del petabyte y del exabyte, es decir mil trillones o lo que es o mismo, un 1 seguido de 21 ceros.

¿Qué es el Checkout y por qué es tan crucial?

En un entorno virtual, el checkout es mucho más que una simple página de pago. Es el eje fundamental del proceso de compra ya que es donde o bien se concreta el pedido, o se pierde una venta. Tanto en tiendas online como en un marketplace, se trata de la instancia final en la que se validan los datos personales del cliente, se verifican los detalles del envío y se realiza el pago. Esta etapa además de finalizar el proceso de compra, representa también la confianza que el consumidor deposita en la marca. Si esta experiencia es fluida y eficiente, además de concretar una venta, se inspira al consumidor a regresar.

¿Cuáles son los elementos críticos del Checkout?

Información de envío: Claridad en los costos, tiempos y métodos de envío. El cliente debe poder calcular fácilmente estos detalles antes de finalizar la compra. En este sentido, contar con diversas alternativas de entrega se considera un plus.

Modalidades de pago: Hoy en día, la diversidad en los métodos de pago es vital ya que el cliente debe sentir que tiene opciones y que todas son seguras.

Solicitar datos esenciales: Menos es más. Se debe pedir solo la información necesaria para cerrar la venta y enviar el producto. Cada información adicional que se solicite puede ser una barrera que conduzca al abandono del carrito.

Seguridad: Asegurar que la tienda online cumple con todas las normativas de seguridad y protección de datos, dado que el cliente necesita saber que sus datos están seguros.

Responsive y adaptable: el checkout debe ser amigable y funcional en cualquier dispositivo. Ya sea un PC, tablet o smartphone, la experiencia debe ser óptima.

                               Fuente:https://www.freepik.es

 

Adobe Commerce y su Checkout

Con todo lo expuesto anteriormente, volvamos a Adobe Commerce. Por defecto, ofrece un proceso de “Two Step Checkout”, pero, si se desea, se puede modificar a través de extensiones para adaptarse a las necesidades de cada tienda y ofrecer la opción de “One Step Checkout”. Alinear la tienda online con las mejores prácticas de checkout puede ser un diferenciador crucial en un mercado cada vez más saturado. 

Adobe Commerce  “One Step Checkout”

Ventajas:

Experiencia del usuario fluida: Al consolidar todo en una página, el cliente no necesita navegar por las distintas secciones, lo que posibilita una compra rápida y directa.

Aumento en la tasa de conversión: Se ha demostrado que reducir los pasos necesarios para finalizar una compra incrementa las conversiones y disminuye el abandono de carrito.

Adaptabilidad móvil: En la era del smartphone, donde el scroll es una acción común, un checkout de una sola página resulta especialmente intuitivo.

Menos interrupciones: Al tener menos páginas, se reducen los tiempos de carga entre pasos y hay menos oportunidades para que el cliente se distraiga o reconsidere.

 

Desventajas:

Información aglomerada: Presentar toda la información en una sola página puede resultar abrumador para algunos usuarios, especialmente si hay muchos campos a completar.

Complicaciones en el análisis: Rastrear el comportamiento del usuario en una sola página puede ser más complejo que en varias.

Potenciales problemas de rendimiento: Si no está optimizada, una sola página con mucho contenido puede tardar en cargar, afectando la experiencia del usuario.

Posibles problemas de seguridad: Al tener todos los detalles del proceso de pago en una sola página, podría haber más oportunidades para que los hackers intercepten información sensible.

Complicaciones con opciones de envío y pago complejas: es más complicado gestionar la complejidad de una tienda que ofrece múltiples métodos de envío y pago, especialmente cuando se trata de clientes internacionales con diversas necesidades fiscales y de envío. Además, su estructura de una sola página puede limitar la adición de funciones centradas en el cliente, como modificaciones de pedidos, mensajes de regalo, comentarios de clientes o selecciones de plazos de entrega.

Problemas con extensiones de terceros: Si se utilizan extensiones de terceros en Adobe Commerce, es posible que no todas sean compatibles. Esto puede requerir un desarrollo adicional o incluso causar conflictos que pueden romper la funcionalidad de la tienda.

 

Adobe Commerce “Two Step Checkout”

Ventajas:

Proceso estructurado: Dividir la información en diferentes secciones puede ayudar a que el cliente se sienta menos abrumado y con más control del proceso.

Datos analíticos detallados: Es más fácil para los propietarios de tiendas identificar puntos de fricción específicos cuando se distribuye el proceso en varias páginas.

Oportunidades de venta cruzada: Al dividir el proceso, puedes insertar recomendaciones de productos adicionales entre pasos.

Más personalización: El Checkout en dos pasos permite una mayor personalización. Por ejemplo, se podría optar por recopilar determinados tipos de información en el primer paso y otros tipos de información en el segundo. Esto puede adaptarse a necesidades de negocio específicas.

Mejora del rendimiento de la página: Debido a que el proceso de compra se divide en dos páginas, cada una de ellas puede ser más ligera y, por lo tanto, cargar más rápido. Esto puede mejorar la experiencia del usuario y reducir la probabilidad de abandono del carrito. 

Mejor gestión de opciones complejas: Si la tienda ofrece múltiples opciones de envío y pago, un proceso de pago en dos pasos puede gestionar esta complejidad de forma más eficaz. Como buena práctica de comercio electrónico, el primer paso debe utilizarse para confirmar los detalles de envío y el segundo para gestionar los detalles de pago, lo que facilita a los clientes la elección entre diferentes opciones.

Mayor seguridad: Dividir la información de envío y pago en dos pasos diferentes puede proporcionar una capa adicional de seguridad. Al no mostrar todos los detalles en una sola página, es menos probable que los hackers puedan interceptar toda la información a la vez.

Adaptabilidad al comportamiento de compra: Algunos estudios indican que los clientes pueden percibir un proceso de dos pasos como menos comprometido al principio, lo que puede ayudar a animar a más clientes a iniciar el proceso de pago.

 

Desventajas:

Más tiempo: Al dividir el checkout en varias páginas, inevitablemente se incrementa el tiempo que lleva finalizar la compra.

Más oportunidades de abandono: Cuantas más páginas o pasos tenga que completar un cliente, más oportunidades tiene para reconsiderar su compra.

Posibles confusiones: Si no está bien diseñado, el cliente podría perderse entre las etapas o no entender qué se espera que haga a continuación.

Diseño y desarrollo adicionales: Un proceso de pago en dos pasos puede requerir más trabajo de diseño y desarrollo para implementarlo y optimizarlo correctamente. Esto puede requerir más recursos y tiempo en comparación con un “One Step Checkout”.

Entonces, ¿Cuál elegir?

Al comprender las ventajas y desventajas de cada modo, surge una interrogante sobre cuál es el método más adecuado según el tipo de negocio.

La elección depende del tipo de productos que se ofrezcan y de la segmentación de clientes que se desee alcanzar.

Estudios demuestran que, por lo general, al adquirir productos de alto valor en línea, existe una preferencia por el “Two Step Checkout” en lugar del “One Step Checkout”

Por ende, si se ofrecen productos de alto precio o lujosos, podría ser más conveniente optar por el “Two Step Checkout”. Este método también podría ser más adecuado si la segmentación de clientes se centra en un grupo demográfico más antiguo y menos familiarizado con la tecnología.

En cambio, si se trata de productos populares y de bajo precio o se apunta a una segmentación de clientes jóvenes y familiarizados con la tecnología, el “One Step Checkout” en Adobe Commerce  podría ser la elección más acertada.

Adicionalmente, el “One Step Checkout” tiende a ser más eficiente cuando se orienta a compradores que usan dispositivos móviles.

Finalmente, es esencial mencionar que la adecuada segmentación de los clientes y la comprensión de sus preferencias son determinantes en la elección de uno u otro método, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra óptima.

Si necesitas ayuda a la hora de aplicar estos conceptos en tu negocio, no esperes más y contacta con Etailers.

Estrenamos nueva Área de DATA

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El Futuro (y Presente) del Ecommerce exige tomar decisiones basadas en datos

¿Cuántas veces hemos podido equivocarnos al tomar una decisión basada simplemente en nuestra intuición? ¿Y qué hemos perdido por culpa de esa mala decisión? 

En The Etailers no dejamos de pensar en nuevas formas para acercarnos cada día más a la realidad que viven cada uno de nuestros clientes. Por eso, nos alegra anunciar que en el Departamento de Marketing Digital de Etailers arrancamos con una nueva área de servicios profesionales, el Área de DATA. A día de hoy, en cualquier proyecto digital, y más si es de Ecommerce, contar con un análisis de datos detallado que nos ayude a tomar decisiones , se ha convertido en una verdadera obligación. Y este es, precisamente, el principal objetivo de la nueva Área de DATA de Etailers, ayudar a todos nuestros clientes a disponer de la información necesaria para que puedan tomar las decisiones de negocio que les permita obtener los mejores resultados y optimizar cualquier tipo de inversión.

La necesidad para las empresas de contar con buenos datos para tomar decisiones acertadas, no es nueva. Ya en 2016, Harvard Business Review publicó un artículo en el que alegaba que IBM estimó que las pérdidas económicas derivadas de mala calidad en los datos fueron de 3,1 billones de dólares durante ese año, haciendo referencia solo a los Estados Unidos. Estas pérdidas se asocian, mayormente, a decisiones estratégicas mal tomadas debido a datos poco fiables o por falta de los mismos.

En definitiva, toda empresa debería contar con un proyecto de datos sólido. No obstante, en muchas ocasiones lo urgente sustituye a lo importante, y se dejan los proyectos de datos para más adelante, o lo que es peor, se intentan solventar las cuestiones rápidamente sin un objetivo concreto. Esta práctica es una causa de pérdidas en potencia, y como veremos a continuación, sucede a menudo.

Según un estudio realizado por Capgemini Research Institute al recoger una muestra de 1000 empresas en países económicamente potentes, un 50% de las empresas consideran que su toma de decisiones se basa completamente en el análisis de datos, mientras que este número se ve reducido hasta el 30% en el mercado español:

Decisiones basadas en datos en 2020

Fuente: Capgemini Research Institute, Data-powered enterprises survey, Agosto 2020, N=1.004 organizaciones.

No obstante, cuando entramos más en detalle, vemos que algunas de las empresas que se consideran “Data Driven” no tienen un procedimiento tan óptimo como consideran. Según el mismo estudio, el 43% de dichas empresas saca un rendimiento económico de los datos, y solo el 22% tienen un sistema para medir la eficiencia de estos datos. Dicho de otra forma, el 78% de las empresas no es capaz de medir su eficiencia gracias a tomar decisiones basadas en datos.

Si seguimos analizando la situación, encontramos aún más problemas. La confianza. En estas empresas, solo el 20% de los ejecutivos confían en sus datos. Si en el proyecto de datos no se ha realizado una estrategia de recolección de datos, los datos que obtendremos serán erróneos, o simplemente no serán los datos necesarios para tomar decisiones fundamentadas. Consecuentemente, el rendimiento que aportan estos datos a dichas empresas no será fiable, y no tendrán utilidad.

Fuente: Capgemini Research Institute, Data-powered enterprises survey, Agosto 2020, N=102 ejecutivos que no están de acuerdo con la afirmación “no confiamos plenamente en los datos obtenidos”.

Fuente: Capgemini Research Institute, Data-powered enterprises survey, Agosto 2020, N=313 ejecutivos que están de acuerdo con la afirmación “no confiamos plenamente en los datos obtenidos”.

Estas discrepancias entre lo que las empresas consideran sobre cómo operan con sus datos, y su realidad, hace que deba plantearse un escenario en el que hay dos factores importantes: la capacidad tecnológica de tratar con datos, y el hábito de hacerlo. Así, el conjunto de empresas de dicho estudio queda separado en 4 grupos: rezagados, conscientes, capaces y masters, como podemos ver en la siguiente imagen:

Fuente: Capgemini Research Institute analysis, Data-powered enterprises survey, Agosto 2020, N=500 ejecutivos tecnológicos, N=504 ejecutivos empresariales.

Podemos concluir con este gráfico, que solo un 16% de las empresas puede considerar que hace un uso correcto de los datos, y estos ayudan a mejorar su rendimiento. Y los beneficios de pertenecer a este selecto grupo no son pocos. 

Se calcula que las empresas consideradas “Máster” tienen un 22% más de beneficios totales que aquellas que no lo son. Además, consiguen un 70% más de beneficio por cada empleado que tienen en nómina y se reduce la marcha de personal en un 83,3% respecto aquellas empresas que no están en este grupo. En términos de satisfacción del cliente, se calcula un crecimiento un 72,7% mayor.

En conclusión, las empresas “Data Master”, son capaces de sacar mucho más provecho de sus recursos, imponerse a su competencia y ser más eficientes, tanto por el incremento en la satisfacción de sus usuarios como por la reducción de costes internos.

¿Quieres que tus decisiones empiecen a estar basadas en datos para obtener los mejores resultados y generar una estrategia fiable para tu empresa? ¡Contacta con nosotros!

The Etailers partner de VTEX

Somos partner de VTEX

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Somos partner de VTEX

Queremos compartir una noticia importante. Nos hace especial ilusión anunciar que como parte de nuestra estrategia de crecimiento en el sector del comercio electrónico, hemos firmado un acuerdo para ser partner de VTEX, la plataforma cloud de comercio digital para grandes empresas.

De origen brasileño y con una penetración de gran importancia en el mercado latinoamericano a lo largo de los últimos años, VTEX se encuentra en un momento de expansión y crecimiento exponencial hacia nuevos mercados como el europeo, al que da servicio desde su base operativa en Barcelona.

El partenariado entre VTEX y The Etailers permitirá a las marcas que quieren salir a vender online, obtener una solución completa para su D2C (Direct to Consumer) con la solución SaaS de VTEX y los servicios completos de ecommerce que The Etailers ofrece: estrategia, tecnología, marketing, operaciones y merchant of record.

En The Etailers ayudamos a nuestros clientes a desarrollar una sólida estrategia de comercio electrónico basada en las mejores soluciones del mercado, para que consigan maximizar los resultados y hacer crecer su negocio. Una propuesta, que ahora se refuerza mucho más con el acuerdo que nos ha permitido convertirnos en partner de VTEX.

Te ayudamos a integrar la plataforma

Si te ha interesado este artículo, y quieres saber cómo te podemos ayudar desde The Etailers a desarrollar una sólida estrategia de ecommerce basada en VTEX, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Buscamos Administrativo/a contable

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En The Etailers seguimos creciendo y consolidando nuestra presencia como una de las principales empresas del sector del comercio electrónico.

Ofrecemos soluciones que abarcan desde la estrategia, hasta la logística y la atención al cliente, incluyendo el marketing estratégico y operativo, el desarrollo tecnológico, y la analítica del negocio. Somos Partners certificados por Google, Adobe y Magento y especialistas en ayudar a nuestros clientes a aumentar sus ventas online.

Es en este contexto de crecimiento y consolidación que buscamos una persona que se pueda incorporar como administrativo/a contable, con el siguiente perfil:

  • Estudios mínimos: CFGS Administración y Finanzas.
  • Experiencia no necesaria.
  • Nivell alto de Excel.
  • Nivel B2 de inglés.
  • Catalán perfectamente hablado y escrito.
  • Residencia habitual cerca de Barcelona.
  • Necesaria carta de recomendación.

Las funciones a realizar son:

  • Contabilidad general de clientes, proveedores y bancos.
  • Gestión de cobros.
  • Conciliaciones bancarias.
  • Soporte al departamento de operaciones y atención al cliente.
Ofrecemos:
  • Incorporación inmediata.
  • Jornada completa.

 

Enviar CV a joinus@theetailers.com

Etailers moderará el Webinar “eCommerce B2B cómo sacarle el máximo a Magento 2, con Item International y Roland DG”, organizado por Marketing4Ecommerce y con el apoyo de Adobe Magento

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eCommerce B2B y Magento 2, con ITEM International y Roland DG 

El comercio online B2B y su crecimiento

En estos últimos años el eCommerce B2B ha logrado multiplicarse y crecer en la mayoría de los sectores en los que está presente. Debido a la situación actual, muchas empresas y tiendas físicas han cerrado. El comercio online en entornos B2B tenía que adaptarse a esta nueva realidad y a las nuevas necesidades de sus clientes, y lo ha hecho.

Aunque no es tan conocido, la venta online B2B mueve actualmente casi 3 veces más que el B2C. Sin ir más lejos, en Europa, las compras B2B están influenciadas por lo digital en un 67%. Esto nos indica claramente que la experiencia ofrecida por fabricantes y distribuidores mediante el eCommerce B2B es clave tanto para captar nuevos clientes como para fidelizar a los actuales.

No obstante, son muchas las dudas sobre cómo sacar el máximo partido a este tipo de venta online y cuáles son las estrategias para llevar las marcas al éxito.

Claves del eCommerce B2B en el Webinar organizado por Marketing4eCommerce

En The Etailers, contamos con una larga experiencia en desarrollo y gestión de modelos de negocio Ecommerce B2B y B2C con Magento. Entre nuestros clientes se encuentran empresas como ITEM International, líder en el comercio mayorista de artículos de regalo, muebles y decoración de interiores a nivel internacional, así como Roland DG, fabricante internacional de productos para el sector de la impresión que opera con su B2B sobre Magento en todo EMEA. Ambas, claros ejemplos de casos de éxito en su sector. 

Para solucionar las dudas respecto al Ecommerce B2B y comentar las claves que les han llevado al éxito, Marketing4eCommerce ha organizado un webinar gratuito, en el que participaremos junto a Santiago Goicoechea, Sales Executive Commerce Iberia de Adobe, Albert Giro Martí, eCommerce, communication y digital manager de ITEM International y Carlos Revilla Puig, Digital Value Analyst de Roland DG 

Esta mesa redonda estará moderada por Santiago Sánchez, CEO de The Etailers, y en ella hablaremos de los principales retos del B2B en Ecommerce, de cómo ambas empresas lo utilizan para mejorar la relación con sus clientes (tiendas, distribuidores) así como con los clientes finales de sus productos, y de cómo la apertura de nuevos canales, también B2C, suponen un reto no sólo estratégico sino también operacional y de canal, en el que una plataforma ecommerce como Magento 2 se convierte en una pieza fundamental.

El webinar se llevará a cabo el martes 30 de junio a las 17h. ¡Recuerda! La inscripción es gratuita y puedes registrarte aquí 👇🏻

¡APÚNTATE YA!

Buscamos Desarrolladores de Magento

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En The Etailers seguimos creciendo y consolidando nuestra presencia como una de las principales empresas del sector del comercio electrónico.

Ofrecemos soluciones que abarcan desde la estrategia, hasta la logística y la atención al cliente, incluyendo el marketing estratégico y operativo, el desarrollo tecnológico, y la analítica del negocio. Somos Partners certificados por Google, Adobe y Magento y especialistas en ayudar a nuestros clientes a aumentar sus ventas online.

Es en este contexto de crecimiento y consolidación que buscamos profesionales con experiencia en el desarrollo de plataformas de comercio electrónico basadas en Magento para que se incorporen al Departamento de Tecnología de The Etailers. Una empresa en la que nos preocupamos por el equipo y el ambiente de trabajo, además de ofrecer muchas ventajas laborales como flexibilidad horaria y la posibilidad de teletrabajar.

Aunque nuestras oficinas están ubicadas en Barcelona, el equipo de Tecnología está distribuido en otras ciudades del país, así como en Argentina y en India. Dado que disponemos de herramientas y procesos que nos permiten realizar nuestra actividad de forma remota y facilitan el teletrabajo, vivir en Barcelona no es un requisito necesario para optar al puesto de trabajo.

Se valorará muy positivamente que los candidatos estén certificados en Magento 2.0 y perfiles seniors con experiencia contrastada.

Si tienes un perfil que encaja con lo que buscamos y quieres participar en algunos de los proyectos de comercio electrónico B2C o B2B más interesantes del mercado, no lo dudes y envíanos tu currículum. Y si no cumples con el perfil pero tienes un amigo o conocido que sí lo tiene, hazle llegar esta información, seguro que te lo agradecerá 😉

Enviar CV a joinus@theetailers.com

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