Miércoles 7 Julio 2010 09:45
Escrito por Angel Culebras
Nuestro gigante textil Inditex, a través de su buque insignia Zara, ha conseguido escalar posiciones en el ranking que periódicamente realiza Ignite sobre marcas en Facebook en donde se analizan las páginas con más fans. Si a finales del 2009 Zara se encontraba en el puesto número 18, en la revisión realizada en Junio de 2010 ha pasado hasta el puesto número 15. Por delante tenemos a grandes marcas como la propia Facebook, Starbucks, Coca-Cola, Youtube, Skittles, etc… Hay que destacar que este análisis se hace en base a los datos que arroja Facebook y es de especial interés ver cómo, sobretodo, se trata de marcas con gran peso en el mercado estadounidense (Facebook, una herramienta con origen en EEUU, por supuesto).
En este análisis se han obviado páginas de celebridades, políticos, músicos, atletas, equipos deportivos, eventos deportivos, etc… para aislar así a las marcas comerciales y poderlas comparar.
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Lunes 5 Julio 2010 15:42
Escrito por Angel Culebras
Medir el retorno de las inversiones que realizamos en el medio digital suele ser fácil. Podemos escoger las variables que creemos más convenientes para evaluar el éxito de una campaña. Para ello podemos analizar visitas, cesta media de la compra, ratio de conversión, cantidad de nuevos clientes, etc. Muchas variables que nos ayudarán a encontrar un camino mejor para nuestros esfuerzos.
Lo que a día de hoy nadie está siendo capaz de evaluar es el impacto que una acción on-line produce en el medio off-line. Parece ser, a día de hoy evidente, que el tener una tienda on-line genera bastante negocio off-line. El internauta navega por el e-shop para escoger el producto más adecuado y luego lo acaba comprando en el punto de venta físico (posiblemente la tienda de la misma marca o cadena de establecimientos).
De todas maneras, y para alumbrar un poco el baile de cifras que podemos barajar, la consultora alemana e-dialog ha lanzado un estudio del impacto que una acción de e-mail marketing tiene en el mundo off-line. Para esta consultora, un 45% de los consumidores que han recibido publicidad sobre un producto por e-mail han efectuado dicha compra en una tienda física.
Y no sólo el e-mail acaba haciendo más fácil la venta off-line. Evidentemente, cada acción que realizamos orientada a dar a conocer la marca o una oferta o servicio nos ayuda a acercarnos al consumidor en un mundo sobre-comunicado. Hay que seguir luchando por estar en el top of mind de nuestros clientes.
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Lunes 28 Junio 2010 22:33
Escrito por Angel Culebras
Un estudio realizado por Conzumo.com nos indica que una de las razones por las que los internautas practican las compras on-line es el ahorro de tiempo. Nueve de cada diez consumidores on-line ponen esta razón como uno de los motores de su compra. Evidentemente el precio juega un factor importante, pero en según qué servicios el consumidor es consciente de pagar un sobreprecio aunque no es incoveniente, por ejemplo, en el caso de la compra de entradas.
Otro de los factores que deberíamos tenr en cuenta a la hora de poner en marcha un negocio on-line es la oferta. El consumidor compra por Internet por, entre otras cosas, el ahorro de tiempo, pero quiere también disfrutarde una amplia gama de productos entre los que escoger.La gama ha de ser superior de la que podría encontrar en cualquier comercio convencional.
Al final la fórmula es sencilla: más oferta en menos tiempo.
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Viernes 11 Junio 2010 10:34
Escrito por Angel Culebras
Somos Agente Oficial de Confianza On-line. Y ¿eso qué quiere decir?.
En primer lugar, que consideramos a este sello como el sello de referencia en todo lo relacionado con las buenas prácticas en el e-commerce.
En segundo lugar, consideramos a este sello como una paso adelante en el desarrollo del comercio electrónico, ayudando a las tiendas on-line a vender más debido al plus de confianza que aporta al consumidor dicho sello.
Por estas dos principales razones, y algunas otras más, nos hemos convertido en Agente Oficial. A partir de ahora, cualquier duda que tengas sobre cómo tu comercio electrónico puede adoptar las buenas prácticas que recomienda dicho sello podrás consultárnosla.
Gracias al equipo de Albert Recassens por seguir impulsando de manera incansable ideas como esta.
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